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关键成功因素法：所谓关键成功因素，是 指在规划周期内影响企业战略成功实现的 关键性任务。 1970年，哈佛大学教授William Zani在管理 信息系统模型中首先使用了关键成功变量， 这些变量时确定管理信息系统成败的因素 。
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CSF法的基本步骤： 识别目标： 识别所有成功因素 确定关键成功因素 明确各关键成功因素的性能指标和评估标 准
项目计划由谁制定？
项目经理负责制定项目计划，并跟踪以保证项目里程 碑按时完成
什么是项目里程碑？
某些活动完成的关键日期
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某项目计划
编号 任务
时间 人名
5-26
6-2
6-9
6-16
6-23
(天）
日 1 2 3 4 5 6日 1 2 3 4 5 6日 1 2 3 4 5 6日 1 2 3 4 5 6日 1 2 3 4 5 6
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管理信息系统战略规划的方法
企业系统规划法 ： 企业系统规划法（Business System Planning , BSP）基本思想是：首先自上而 下识别系统目标、企业过程以及数据，然 后再自下而上设计系统以支持系统目标， 最后把企业的目标转化为管理信息系统规 划的全过程。
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BSP方法的基本步骤 : 立项 准备工作 调研 定义企业过程 定义数据类 分析现行系统支持 确定管理部门对系统的要求 提出判断和结论 定义信息总体结构 确定总体结构中的优先顺序 评价信息资源管理 制订建议书和开发计划 提交研究成果报告
3.设计阶段
目标：建立如何运行系统的技术蓝图 设计技术框架
技术框架包括什么内容？
系统运行所需要的硬件、软件和通信设备 通信设备：访问因特网、访问服务器
只有唯一的技术框架可用吗？
不是，要从几种方案中进行选择 满足时间、成本、技术可行性、适应性方面的要求
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3.设计阶段
设计系统模型
什么是系统建模？
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战略目标集转化法的基本步骤： 识别组织的战略集 将组织的战略集转化成管理信息系统的战 略集
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阶段
活动
系
计划
定义要开发的系统
统
确定项目范围 制定项目计划
开
分析
收集系统业务需求
发
设计
设计支持系统的技术架构 涉及系统模型
生
开发
建立技术架构 建立数据库和程序
命
测试
编写测试条件
周
实施
进行系统测试 编写详细的用户说明书
期
为系统用户提供培训
维护
建立帮助以支持系统用户
提供支持系统变化的维护
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1.计划阶段
目标：制定开发计划 选择要开发的系统
为什么要进行选择？
利用信息系统来支持组织的战略目标
选择的依据是什么？
关键成功因素CSF(critical success factor)，对组织的成功起关键作用的因素
规定项目范围
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管理信息系统规划的内容
确定管理信息系统的总目标和发展战略规 划 分析企业运营现状 进行可行性分析 预测影响规划的信息技术发展 制定具体的实施方案
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管理信息系统规划的过程
确定基本问题： 收集初始信息： 评价现存状态： 识别限制因素： 明确战略目标： 进行可行性分析： 确定执行方案： 撰写规划报告： 进行验收审批：
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2.分析阶段
业务需求优先排序
如何明确所有业务需求的优先顺序
需求定义文档(Requirements definition document )
对业务需求进行优先权排序，并记在正式的、可理解的文档上
用户签名认可 （里程碑）
错误的代价
错误发现的越晚，改正的代价越高
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发生错误的代价
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1 计划
3
2 确定范围
3 Scott
3 分析
8
4
Байду номын сангаас收集业务需求
8
Anna,math a
5 设计
3
6 设计图形界面 3 David
7 开发
2
8 建立数据库 2 Logan
9 测试
3
10 编写测试条件 3 Martha
11 实施
1
12 安装系统
1 Leigh
13 维护
6
14 建立帮助台 6 naomi
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3.1 管理信息系统规划
管理信息系统规划（Management Information System Planning，MISP）， 又称管理信息系统战略规划或者管理信息 系统总体规划，是根据组织的目标和发展 战略、信息系统建设的客观规律以及组织 的内外环境，科学地制定信息系统的开发 战略、实施策略和总体方案 。
第三章
管理信息系统开发概述
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本章内容
系统开发生命周期 系统开发方法 系统开发策略 案例分析
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引导案例
为了提高自己的竞争地位，大多数公用事 业单位正在改进老的信息系统，以便向顾 客提供更好的服务。 目前公用事业单位的许多大用户和商业用 户都要求实时提供使用状况报价、能源管 理汇总，并能一次性支付不同地区的账单。 因此，在全国绝大多数公用事业单位都在 进行着系统开发以适应顾客需求
2.分析阶段
目标：收集、理解和表达业务需求
不涉及实现和技术细节
收集业务需求
什么是业务需求？
系统必须满足的用户的要求 从业务角度描述系统要做什么 “这个CRM系统必须能按产品、地区、销售代表跟踪销售情况”
如何收集业务需求？
联合应用开发（Joint application development ，JAD）会议 知识工作者和信息技术专家碰面，甚至用几天时间来定义和评价 系统的业务需求
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关键成功因素法
加强作业 计划
缩短设计 时间
生产日程管理
缩短生产设计
缩
缩短技术设计 短
提高生产计划弹性
采用CAD
造
船
生产日程管理
周
生产日程管理
期
材料采购 与配套
缩短造船周期的树枝因果图
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战略目标集转化法 ：战略目标集转化法 （Strategy Set Transformation，SST）由 William King 于1978年提出，它把整个战 略目标看成是一个信息集合，由使命、目 的、目标、战略和其他战略变量等组成， 管理信息系统规划就是将该集合转化为信 息系统的目标与战略 。
什么是项目范围？
明确定义高层系统的需求，提出系统最基本的定义
如何明确项目范围？
在项目范围说明书中简明扼要地写明项目范围(做什么，不做什么)
规定项目范围有什么作用？
可以避免范围蔓延、功能蔓延
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1.计划阶段
制定项目计划
项目计划包括什么内容？
定义开发过程要完成的全部活动(谁在什么时间做什么) 所需成本