“用心客户服务竞赛”客户维护工程师笔试题分公司：_________ 姓名：_________一、填空题10题（每题1分）1．数字移动通信系统中，A接口是MSC①和BSC之间的接口，接口速率为2Mbps，Abits接口是BSC和BTS①间的接口。
2．ICMP中ECHO②由PING产生，主机可通过它测试网络的可达性，ECHO②表示该节点可达。
3．某公司申请到一个C 类IP 地址，但要连接6 个的子公司，最大的一个子公司有31 台计算机，每个子公司在一个网段中，则子网掩码应设为③。
4．电信建筑防雷接地装置的冲击接地电阻不应大于④。
室外的电缆、金属管道等在进入建筑物之前，应进行接地，室外架空线直接引入室内时在入口处应加装④。
5．鸿信车管专家也称LBS系统，即⑤（LBS的全称），车管专家C/S架构设计的优点是⑤部署在本地，定位速度快，车辆承载量大。
6. 网管专家的采集机中运行基于简单网络管理协议SNMP的数据采集系统，负责采集被管网络设备的⑥信息，接受触发的⑥信息(对于主机、数据库系统，通过代理方式完成被监控主机、数据库关注信息的采集），并可通过ICMP轮询的方式检查网络、设备的运行状态。
7、下表中客户端地址配置采用了⑦技术。
8．一般二氧化硅光纤的零色散波长在1310nm⑧左右，而损耗最小点在1550nm⑧波长左右。
9、在移动全球眼系统架构中，实现移动业务网络与全球眼网络之间的业务交互的网元是V AU⑨。
10、Microsoft® Office 2003是微软推出的⑩中的一部分，普遍应用于对办公过程中的文字、表格、幻灯片、邮件、数据库、表单等管理。
Office程序支持⑩，无需考虑数据所在的位置，即可对所需数据进行访问和合并。
二、单选题20题（每题1分）1. 在Word中，如果在编辑一个名为AAA.DOC的文件时突然掉电，则（①）。
A、最后一次保存过的内容全部被保存在原来文档中B、最后一次保存过的内容可以找回，但不在原来文档中C、掉电前的全部内容被保存在原来文档中D、掉电前的全部内容丢失2. 电信设备安装应靠近客户设备，连线长度不得超过技术规范要求。
下列叙述错误的是（②）A、电信用户端ODB与用户设备距离控制在10M以内，尽可能安置在同一房间，ODB设备安装位置应考虑设备尾纤布放的合理性。
B、提供以太网接口的设备安装位置与用户设备距离不得超过60M。
C、提供V.35接口的设备安装位置与用户设备距离不得超过2M。
D、提供G.703接口的电信设备安装位置与用户设备距离不得超过10M。
3. 无线视频监控系统在因特网上设立一个（③），收集各处传输进来的数字视频；再转发给联网的用户。
A、存储服务器B、中心管理服务器C、移动视频网关服务器D、GPS数据服务器4、已知某台路由器的路由表中有如下两个表项Destination/Mask Proto Pref Metric Nexthop Interface9.0.0.0/8 OSPF 10 50 1.1.1.1 Serial09.1.0.0/8 RIP 100 5 2.2.2.2 Ethernet0如果该路由器要转发目的地址为9.1.4.5的报文，则下列说法中正确的是（④）A、选择第一项，因为OSPF协议的优先级高B、选择第二项，因为RIP协议的花费值（Metric）小C、选择第二项，因为出口是Ethernet0，比Serial0速度快D、选择第二项，因为该路由项对于目的地址9.1.4.5来说，是更精确的匹配5. 鸿信移动办公系统与原系统对接时，最普通和常用的方式是（⑤）。
A、直接访问数据库B、WebServersC、网页解析D、中间接口6、MPLS的连接称为LSP（Label Switch Path 标签交换通道），要建立一个LSP必须借助于信令协议，以下（⑥）协议可用于建立LSP。
A.IPCP B、LCP C、LDP D、NO.77、GPSOne定位精度高，平均定位精度为（⑦）A、0-5米B、1-10米C、5-30米D、5-50米8、通过防火墙可以对网络之间的通讯进行扫描，关闭、阻止、封锁等，以保证网络和计算机的安全。
( ⑧ )A、特洛伊木马外来的DOS攻击不安全的端口B、外来的DOS攻击不安全的端口特洛伊木马C、不安全的端口外来的DOS攻击特洛伊木马D、常见的端口内部数据外流机密信息内容9、数码E房的组成方式中哪个不正确（⑨）A、无盘工作站＋应用服务器＋相关软件B、应用服务器＋相关软件C、有盘工作站＋应用服务器＋相关软D、以上都不正确10、请写出下列服务使用的默认端口 POP3_____，SMTP _____，DNS____，FTP_____，WEB_______，TELNET服务_______，windows远程桌面________。
（⑩）A、 110、25、53、21、80、23、3389B、 110、25、53、80、21、23、3388C、 25、110、 53、23、80、21、3388D、 110、25、53、80、21、23、338911、ITU-T G.826建议规定了误块秒比ESR、严重误块秒比SESR和（⑾）三个参数。
A、不可用秒USB、误码秒ESC、严重误码秒SESRD、背景误块比BBER12、对监控系统中的摄像机照度说明大致正确的为（⑿）A、阴天室外 1000LuxB、室内日光灯 10LuxC、黄昏室内 1LuxD、夜间路灯约0.1Lux13、以下哪个不是司法E通的区域监管功能？（⒀）A、抽查人机分离B、定位查询C、历史轨迹和区域显示D、监控14、Juniper定制终端，进行复位可以采用如下的哪几种方法使用：○1设备背面的reset按钮○2直接进入web验证界面，输入设备背面的序列号○3使用console登入，用户名和密码设备背板的序列号。
（⒁）A、○1○2B、○1○2○3C、○2○3D、○1○315、项目成本管理的主要过程有：成本估算、成本预算、成本控制、（⒂）A、管理成本控制B、施工成本计算C、材料成本计算D、资源计划16、政企客户支撑中心有一台运行Windows Server 2003的计算机M，在M上创建了一个在部门共享应用的文件，所有应用这个文件的用户都必须能到M上注册，准备在这个应用文件上创建所有用户的桌面快捷方式。
这些快捷方式仅能被新用户获取，在M上应该对哪个文件或哪些文件修改。
请在M上对下面（⒃）区域内的文件做相应的修改。
A、AdministratorB、All UsersC、Default UserD、M17、下面不属于访问控制策略的是（⒄）A、加口令B、设置访问权限C、加密D、角色认证18、如果客户机房仅配置1台SDU,但现场有多台智能设备需要监控，可能需要增加哪些监控设备？（⒅）A 、OCI-6 B、 OCE C、传感器 D、变送器19、（⒆）视频编码标准是专为中高质量运动图像压缩所设计的低码率图像压缩标准。
采用运动视频编码中常见的编码方法，将编码过程分为帧内编码和帧间编码两个部分。
A、MJPEGB、H.263C、H.264D、MPEG420、某公司有400个分支机构，每个分支机构有两到五台运行Windows 2003的客户机，每台计算机都配置了共享的拔号连接。
其中一个分支机构只有两台客户机，名为BRA1和BRA2。
这个分支机构的用户报告说BRA1上的共享拔号连接不起作用。
检查后发现BRA2不能连接到BRA1的共享文件夹上，同时不论何时，当BRA1的用户想访问总部网络的资源时，它都能自动和总部网络连接，但BRA2却不能连接到总部网络的资源。
需要确保这两台客户机都能和总部网络的资源连接，做法正确的是（⒇）A、启动BRA1的互联网连接共享B、在BRA1上设置共享拔号连接，以便能够使用自动对话C、在BRA2上设置使用DHCP，以便获得IP地址信息D、配置BRA2使用BRA1来进行DNS名称解析三、多选题20题（每题2分）1. 路由器A的配置如下：Quidway#display current-configurationCurrent configurationuser huawei service-type ppp password 0 quidwayinterface Ethernet0ip address 1.1.1.1 255.0.0.0interface Serial0encapsulation pppppp authentication chapppp chap host huaweiip address 2.1.1.1 255.0.0.0interface Serial1encapsulation pppinterface Serial2flowcontrol normalasync mode dedicatedencapsulation pppexitip route 0.0.0.0 0.0.0.0 2.1.1.2 preference 60end路由器B的配置如下Quidway# display current-configurationCurrent configurationuser hw service-type ppp password 0 quidway interface Ethernet0ip address 3.1.1.1 255.0.0.0interface Serial0clock-select DTECLK1encapsulation pppppp chap host huaweiip address 1.1.1.2 255.0.0.0interface Serial1encapsulation pppinterface Serial2flowcontrol normalasync mode dedicatedencapsulation pppexitip route 0.0.0.0 0.0.0.0 2.1.1.2 preference 60end发现两端路由器不能PING同对端以太网端口，下述说法正确的是（①）A、A验证配置错误B、B验证配置错误C、A验证方路由配置错误D、B被验证方路由配置错误2. 下面对H.264说法正确的是（②）A、支持超低码流，是基于对象的编码标准；B、延时较小，单程时延250毫秒；C、适用于高清晰度视频应用、网络视频应用的场合；D、编码率高，2M码率下达到2CIF分辨率。
3、从MSTP的体系结构来看，最关键的技术有以下四项，分别是：映射方式、级联方式、（③）。
A、保护机制B、链路容量调整机制C、中间智能适配层D、监控机制4、移动全球眼的方案特点：( ④ )A、跨地域的视频监控，让距离不再成为限制；B、手机视频监控，随时随地满足监控管理的要求；C、无线视频采集，随时随地传送现场图像信息D、用户名和密码登陆，让操作更方便，使用更快捷；5、网管专家产品中添加一个大客户用户时，在交换机上需要做哪些配置（⑤）。