2
9
四
汽车用户购买行为概述、汽车个人购买行为分析
2
10
四
集团组织汽车用户购买行为分析
2
11
五
汽车产品策略
2
12
五
汽车产品定价策略
2
13
五
汽车分销策略
2
14
五
汽车产品促销策略
2
15
五
汽车服务策略
2
16
六
汽车配件的进货管理、仓储管理
2
17
七
汽车配件的销Βιβλιοθήκη 业务218七
汽车及配件营销的基本礼仪
2
19
期末复习
4．关系营销
企业营销活动的核心在于建立和发展与公众的良好关系（企业与消费者、供应商、分销商、竞争者、政府机构和其他公众）。
更注意维系现有顾客，有的企业推“零顾客背离”计划。
5．客户关系营销（客户关系管理CRM）
与关系营销不同，更注重与企业、客户关系，即“双赢原则”的营销理念
6．网络营销和电子商务
7．营销道德
教 学 计 划
一、本学期教学目的
通过本学期的学习，要求学生能够了解有关汽车及配件营销的有关知识，从而使学生对汽车及配件有一个整体上的了解，为以后的学习、工作打下坚实的基础。
二、提高教学质量的措施
1．认真专研教材，在全面研究的基础上，提炼出教材的重点、难点，并结合学生的不同特点，写出切实可行的教案。
2．广泛阅读与汽车有关的专业书籍，不断充实自己的专业知识。
13．引导复习，搞好测验，及时巩固。
三、教学进度
周次
月日－月日
章节
主 要 教 学 内 容
课时
1
一
市场与市场营销
2
2
一
我国汽车工业、市场的发展与现状
2
3
二
汽车市场营销微观环境
2
4
二
汽车市场营销宏观环境
2
5
二
汽车企业适应营销环境
2
6
二
汽车市场细分与目标市场选择
2
7
三
汽车市场营销调查
2
8
三
汽车市场预测、汽车市场营销的信息系统
教材分析
课 型
授课方式
授课内容
布置作业
课后小结
教学目标
教材分析
课时安排
教学过程
教学目标
教材分析
课 型
授课方式
授课内容
布置作业
课后小结
教学目标
教材分析
课 型
授课方式
授课内容
布置作业
课后小结
教学目标
教材分析
课 型
授课方式
授课内容
布置作业
课后小结
教学目标
教材分析
课时安排
课 型
授课方式
授课内容
布置作业
课后小结
1．市场：是商品交换的场所，是各种商品交换关系的总和，是购买力的总和。
2．理解：市场是商品交换的场所
市场是各种商品交换关系的总和，如时间、空间、供给、需求等关系
市场是某种产品的现实购买者与潜在购买者需求的总和（从市场大小角度理解）
市场＝人口＋购买力＋购买欲望
3．汽车市场：将汽车作为商品进行交换的场所，是汽车的买方、卖方和中间商组成的一个有机的整体。
5．了解我国汽车工业的战略规划
重点：
1．市场、市场营销的概念及重要性
2．现代营销的新型理念
3．我国汽车市场与其零件的运行特征
4课时
第一节市场与市场营销
1．市场的概念及理解
2．市场营销的概念
3．市场营销观念的演变
4．现代市场营销的新理念
重点：市场、市场营销概念，现代市场营销新理念
新授课
启发讲解
一、市场及理解
二、市场营销及观念演变
1．定义：是对思想、产品及劳务进行设计、定价、促销及分销的计划和实施的过程，从而产生满足个人和组织目标的交换。
2．演变过程
1）生产观念2)销售观念3)市场营销观念（以用户、消费者需求）4）社会市场营销观念（以消费者、社会的长期利益）
三、现代市场营销的新理念
1．顾客满意
1）现代市场营销的基本精神：通过满足需求达到顾客满意，最终实现包括利润在内的企业目标
教学目标
教材分析
课时安排
教学过程
教学目标
教材分析
课 型
授课方式
授课内容
布置作业
课后小结
教学目标
教材分析
课 型
授课方式
授课内容
布置作业
课后小结
教学目标
教材分析
课 型
授课方式
授课内容
布置作业
课后小结
教学目标
教材分析
课 型
授课方式
授课内容
布置作业
课后小结
教学目标
教材分析
课 型
授课方式
授课内容
布置作业
课后小结
新授课
启发讲解
一、我国汽车工业的发展历程
从1953年兴建第一汽车制造厂开始，三个阶段
（一）1953年—1978年
（1）初创时期 4t解放货车
（2）自主建设时期 三个汽车基地
（二）1979年—1993年
教学目标
教材分析
课时安排
课 型
授课方式
授课内容
布置作业
课后小结
教学目标
教材分析
课时安排
课 型
授课方式
授课内容
布置作业
课后小结
复习安排
复习要求
第一章概论
培养学生的自学与自我理解能力
1．掌握市场与市场营销的概念及重要性
2．了解市场营销观念的演变
3．理解现代营销的新型理念
4．熟悉我国汽车市场和汽车零部件的运行特征
1．市场、市场营销概念
2．4C营销组合
3．市场营销观念的演变
4现代市场营销的新理念
第二节汽车工业、市场的发展与现状
1．我国汽车工业的发展历程
2．我国汽车工业的现状及战略
3．我国汽车市场的发展与现状
4．我国汽车市场的发展趋势
5．汽车零部件市场的组成
重点：汽车工业的发展历程、我国汽车市场的发展、汽车零部件市场的组成
8．深入学生中间，听取学生看法，及时将信息反馈。
9．每章结束后，测试一次，了解学生掌握的程度，以便于对症下药。
10．重点培养尖子生，使他们带动班级的一小批差生。
11．做好后进生的转化工作，对差生要多下工夫，力争他们能有较大的进步。
12．虚心向老教师学习，学习他们好的教学方法，严谨的教学态度和务实的工作态度。
2）客户让渡价值：客户与企业的交往过程中，客户从企业那里获得的总价值和客户支付的总成本的差额
2．绿色营销
企业都以保护生态环境为前提，力求减污，节约自然资源，维护人类社会的长远利益，实现经济的可持续发展。
3．整合营销
具有整体性特征，还有动态性特征和顾客关怀特征形成以顾客为中心的新的“4C营销组合”（消费者、成本、便利、沟通）。
2
20
期末复习
2
教学目标
教材分析
课时安排
教学过程
教学目标
教材分析
课 型
授课方式
授课内容
布置作业
课后小结
教学目标
教材分析
课 型
授课方式
授课内容
布置作业
课后小结
教学目标
教材分析
课时安排
教学过程
教学目标
教材分析
课 型
授课方式
授课内容
布置作业
课后小结
教学目标
教材分析
课 型
授课方式
授课内容
布置作业
课后小结
教学目标
3．在教学过程中，把职业道德教育寓于其中，做到既教书又育人。
4．认真上好每一节课，采取灵活多变的方法，使学生真正理解每堂课的内容。
5．认真批改作业，对于面上的问题，在课堂上集中讲解，对于个别问题，个别辅导。
6．通过网络搜集一些相关内容，拓展教学内容，扩展学生视野
7．讲课采取多样化形式，如提问、练习、测验、作业，实行讲练结合原则，提高学生的学习兴趣。