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POKA-YOKE防错法具有以下特点
（1）全检产品但不增加操作员负担。 （2）必须满足poka-yoke规定操作要求，操作过程方可进行。 （3）低成本。 （4）实时发现错误，实时反馈。
两类防错模式的比较
传统防错方式通过培训和惩罚解決了部分失误，而 POKA-YOKE可以从根本上解決失误问题。
防错技术归纳
技术
警告 WARNING
控制 CONTROL
停机 SHUTDOWN
预测 将要出错时
检测 出错时立即.
使得不可能出错
缺陷产品不会 移到下一步
在出错之前
当错误或缺陷已 经发生时
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防错技术实例
技术
预测
警示
WARNING
探测
控制
CONTROL
停机
SHUTDOWN
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传统的错误防止方式
人为错误所占的比重很大，这是很多质量学者和公司管理 层很早就认识到的，长期以来，一直被各大公司沿用的防止 人为错误的主要措施是“培训与惩罚”，即对操作员进行大 量培训，管理人员每每劝戒操作员工作要更加认真和努力,确 实通过培训,可以避免相当一部分人为错误，比如由于对过程 /操作不熟悉，缺乏工作经验、缺乏适当的作业指导所道致的 失误。但由于人为疏忽、忘记等所造成的失误却很难防止。 经过长期以来的大量实践及质量学者研究发现：惩罚与教育 相结合的防错方式并不怎么成功。
•为了实现稳定Ｙ的目的，需要稳定所有的Ｘ •为了实现优化Ｙ的目的，需要改变某些Ｘ
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常用的分析方法
People 人员
Measurement 测量
Material 物料
Method 方法
Machine 机器
Environment 环境
Output(s) &
Specs 输出和规范
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POKA-YOKE的观点
隨著技术的发展和客戶要求的提高，质量标准也越來越高，美國质量管 理大师菲利浦．克勞士比提出了质量“零缺陷”的理论，很快成为最新的质 量标准。很明显仅仅靠“培训和惩罚”的传统防错方法所取得的改善效果与 新的质量标准相去甚远。为了适应新的质量标准，企业管理人員須杜绝失误， 而要杜绝失误，須首先弄清楚产生失误的根本原因，然后針对原因采取对策。 前面我們已讨论过，传统方法可以防止产生失误的人为原因中的一部分，而 因为人为疏忽、忘記等原因所造成的失误无法靠培訓和惩罚來消除。日本丰 田汽車公司的工程師SHIGEO SHINGO 通过长期研究，建立了一套新的防錯模 式——POKA-YOKE，其基本原理为：用一套設备或方法使操作员在操作时直 接可以明显发现缺陷或使操作失误后不产生缺陷。操作员通过POKA-YOKE完 成自我检查，失误会变得明白易見，同时，POKA-YOKE也保证了必须滿足其 设定要求，操作才可完成。
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思想的转变
• 操作员犯的错都是我们的错 • 应当采取措施防止错误的发生，而不是责
怪操作员
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Poka-Yoke – 含义
yokeru
poka
归避
疏忽错误
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从何处着手防错？
产品设计 流程设计
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3) 设置错误
4) 工人未培训
4) 装配线太长
5) 主观臆断 (忽略规则)
5) 零件不对
6) 疏忽 (精力分散，疲劳) 7) 太慢 (太迟作出判断) 8) 缺乏标准 (写的和看的)
6) 错误的工件 7) 操作错误 8) 调整、测量、尺寸错误 9) 机器维护中的错误
9) 突发事件 (机器不正常)
10) 初始准备或工具调节不对
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来源 人 机 料
法 环 量
基本策略
典型问题 出错 故障,磨损,漂移 批次之间不稳定
不是最优化的 干扰 不可靠
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对策 Poke Yoke TPM, SPC 来料检验，SPC， 供应链 DOE，重新设计 Robust DOE GR&R
人为错误与后果
Mistake-proofing
Poka-Yoke
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质量改进
• 稳定工艺过程（消除变差） • 改进工艺过程（优化）
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基本理念
Y = f (x1,x2,x3,...)
唯物主义者相信世界的因果关系，结果Ｙ必
定是由原因x1,x2,x3,...造成的
•条件消除 •自动化(去人化) •对称设计
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错误原因
忘记 对过程/作业不熟悉 缺乏工作经验 故意失误 疏忽 行动迟缓 缺乏适当的作业指导 突发事件
原因类别
人 人 人 人 人 人 方法 设备
所占比例
77.8%
11.1% 11.1%
从上表可以看出，在错误的原因中，人占了绝大部分 （77.8%），其次为作业方--法---精和品文设档-备-----原因。
酿酒.
有的照相机在光线 不足时会停止拍照
微波炉在门打开时 不会启动
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解决方案的比较
相关的错误预防 能力
方法
触发
10
高
控制
自动
9
8
7
6
停机
5
4
3
警告
2
1
0
低
提示
依赖操作员
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结果
强制
任意
消除类
消除错误是最好的防错方法。 因为其从设计角 度即考虑到可能出现的操作错误并用防错方法 进行预防,或者更改设计使的错误发生的机会为 零。 这是从源头防止错误和缺陷的方法，符合 质量的经济性原则。
防错技术实例说明
技术
警示 WARNING
控制 CONTROL
停机 SHUTDOWN
预测
很多汽车中装有 报警系统，如果 未带安全带，就 会发出报警声.
无铅汽油的加油泵 和孔都比加有铅汽油
的小
探测
烟雾报警器是房屋 建筑物内常见的 报警装置.
用量规来检测每个苹果 的大小，合格的苹果送 去市场卖，小苹果送去
错误
后果
将柴油加入汽油箱
撞红灯
or
忘记拔掉电熨斗的 插头
将原件放进了复印机的进纸处 并正面冲下
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人为错误
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关于人为错误
人为错误的种类
缺陷的原因
1) 忘记 (不集中在问题上)
1) 过程太长
2) 理解错误 (太快得出结论)
2) 过程错误
3) 辨认错误 (看错…太远)