IDC机房日常管理办法
一、目的
为加强各机房的现场管理，对可能影响机房生产、安全的各种因素进行控制，确保通信设备安全正常运行，为用户提供优质的不间断通信服务，并有效地保障机房维护、生产人员的人身安全。

二、适用范围
适用本公司IDC机房管理控制和运营维护全过程。

三、目标
保证公司IDC机房全年可用时间达到99.9%。

四、日常管理
1、严禁非机房工作人员进入机房，特殊情况需经技术部负责人批准，并认
真填写登记表后方可进入。

严禁非工作人员上机操作。

进入机房人员应
遵守机房管理制度。

2、进入机房人员不得携带任何易燃、易爆、腐蚀性、强电磁、辐射性、流
体物质等对设备正常运行构成威胁的物品。

严禁将与机房工作无关的物
品带入机房。

3、未经公司批准，员工不得私自引领外单位人员到机房内参观。

经公司批
准来机房参观者，进出机房均应办理登记手续，原则上不允许拍照和摄
像。

除非公司领导特批，方允许进行。

4、计算机房要保持清洁、卫生，定期打扫，并由专人负责管理和维护(包
括温度、湿度、电力系统、网络设备等)，定时查看、维护、管理。

不
定期对机房内设置的消防器材、监控设备进行检查，以保证其有效性。

定期检查插排等安全，防漏电。

5、值班人员必须认真、如实、详细填写《机房日志》等各种登记簿，详记
来人、事件、处理经过等，以备后查。

6、中心机房内严禁吸烟、饮食、嬉戏，保持机房整洁。

五、值班制度
1、值班人员按照规定的时间上下班，未经批准不能擅自调换班次或离开岗
位。

值班期间不得做与工作无关的事情。

2、值班人员要全面了解本机房各种设备的工作原理、技术标准、应急处理
办法。

值班期间要尽职尽责，未经上级同意不得随意中断电路，停闭或
调换设备，更改线路，不得随意改动路由交换设备配置数据。

3、值班人员应严格执行交接班制度，做到手续清楚，上下衔接。

4、制定巡查计划，每天定时巡视机房。

制定巡回检查表格，规定应记录的
数据和状况。

管理层对巡回检查要进行抽查。

巡查完毕后应迅巡速返回，
不得在机房逗留，必须登记巡查时间。

5、值班人员要密切注意设备运行状态，做到腿勤、眼尖、耳灵、手快、脑
活，及时发现和处理隐患。

6、值班人员在发现系统故障后，需及时完成如下三步骤：判断故障点，采
取技术措施尽快恢复系统正常；通知技术负责人，争取资源，协调相关
合作单位，进行故障的排查及恢复；通知受故障影响的客户，配合故障
的恢复及规避不良影响。

在故障恢复后需及时记录故障处理过程。

7、要严格按照巡视规定，准点抄录设备运行及环境数据，认真做好记录。

8、值班人员必须严格遵守劳动纪律，不得将与工作无关的物品带入机房，
特别禁止的是饮料及食品。

9、保持机房整洁有序，搞好机架、空调及电力设备清洁卫生。

10、值班人员配备值班电话：****，必须24小时开机。

六、本办法解释权归公司网络部，本办法自公布之日起执行。