实验报告
实验项目名称淘宝网信息分析
所属课程名称管理信息系统
班级商务1361行政管理
实验类型小组实验
实验日期 2014.11.17—2014.12.7
小组成员20毕泽(组长)、24龙雯、25张茏青、28黄玮、29杨涴再、31李茂波、47王沙沙、53严亚妮、54杨胜霞、56罗婷
实验概述：
以网购行业淘宝管理信息系统为例，分析淘宝管理信息系统的运作，优点和不足之处。

[实验目的及要求]
调查淘宝行业具体的信息系统对组织的运作带来的影响，系统在运行过程中存在的问题，以及调查该信息系统中运用到的信息技术。

初步认识管理信息系统，建立对管理信息系统的感性认识，并认识管理信息系统给组织和个人带来的影响。

[实验准备工作]
事先了解关于管理信息系统的知识，及淘宝网运作流程的操作，并对组员进行分工。

实验内容：
收集淘宝企业在应用管理信息系统获得回报（工作效率、生产效率、客户价值、赢利性、完善企业经营模式等）的典型案例。

（1）通过网络搜索和社会调查等手段，寻找对淘宝行业应用信息系统的案例。

（2）详细了解淘宝信息信息系统实现了哪些功能。

（3）具体描述实现每个功能的操作步骤。

（4）从系统建设的角度出发，了解系统的开发过程、开发环境、开发工具、系统建设中所需的人员等问题。

（5）从应用的角度出发，了解淘宝信息系统给你的生活、学习、工作带来什么影响，分析淘宝系统是否还有不完善之处，应该在哪些方面加以改进。

[实验过程]（实验步骤、记录、数据、分析）
1.小组商量，确定主题
2.了解该行业的管理信息系统。

3.收集资料。

4. 收集淘宝企业在应用管理信息系统获得回报（工作效率、生产效率、客户价值、赢利性、完善企业经营模式等）的典型案例。

（1）通过网络搜索和社会调查等手段，寻找对淘宝行业应用信息系统的案例。

（2）详细了解淘宝信息信息系统实现了哪些功能。

（3）具体描述实现每个功能的操作步骤。

（4）从系统建设的角度出发，了解系统的开发过程、开发环境、开发工具、系统建设中所需的人员等问题。

（5）从应用的角度出发，了解淘宝信息系统给你的生活、学习、工作带来什么影响，分析淘宝系统是否还有不完善之处，应该在哪些方面加以改进。

5. 整理、汇总。

6. 制作PPT、撰写实验报告。

[组员分工情况]
拟定主题：全体成员
收集资料：王沙沙、严亚妮、龙雯、李茂波
整理汇总：黄玮、杨涴再、张茏青
撰写报告：毕泽
制作PPT：杨胜霞
演讲：罗婷
[结论]（结果）
通过这次对淘宝网网站系统进行案例分析，我们了解到管理信息系统管理信息系统（MIS）是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息的收集、传输、加工、储存、更新、维护和使用的系统。

它具有高度集中和利用定量化的科学管理方法支持管理决策的特点。

以企业战略竞优、提高效益和效率为目的，支持企业的高层决策、中层控制、基层运作的集成化，而且可以用于进行普通的商务管理。

它通过用户的具名登录（或匿名登录），以及相应的权限控制，可以实现在远端对系统的浏览、查询、控制和审阅。

淘宝网通过运用管理信息系统，在商品的分类、搜索、交易等方面，节省了大量的人力、物力和财力，同时提供“淘宝旺旺”，将其功能放在了即时交流的平台上，给买卖双方都带来了便利。

总之，我们通过以上对淘宝网网站系统的分析，认识了解到管理信息系统在企业管理、用户生活中发挥着重要的作用！
[实验收获、疑难及需解决问题]
收获：
（1）通过查询管理信息系统在企业里的成功应用，使我们了解了关于企业应用信息的情况。

增进了我们对现代企业的认识。

（2）在小组实验中，体现了团队合作的重要性。

（3）作为大学生，我们对信息的掌握还不够，还需在生活中努力收索出来。

（4）提高效率，效益，减少人力物力。

（5）改变了管理者的习惯和行为，是管理科学化，决策更趋于理性化。

疑难:
（1）淘宝网的管理模块流程了解不深。

（2）淘宝网上下级管理存在模糊。

（3）淘宝与快递公司联系不明确。

需解决问题：
（1）售后，买到的物品与实际物品不符合，要合理进行退换货。

（2）淘宝网对卖家的信誉及东西进行卡关。

(3) 淘宝网公布数据与实际数据相差较大。

指导教师评语及成绩：
成绩：指导教师签名：
批阅日期：。