3. 顾客就是上帝，作为客服一定要及时回复买家的留言，并要热情耐心的给 他解决疑难。这样或许会成交一笔订单哦。
在店铺实际操作中我遇到的问题： 1. 网店装修难，刚接触店铺装修时，装修的过于杂乱。 2. 对于初期用户，使用的是扶植版店铺，限制较多，无法自定义个性页面，
店标也无法自定义.
解决方法： 1.漂亮恰当的网店装修，有利于提升店铺的形象，但不能过于复杂烦乱，应该
解决方法：
1. 多向销售和我们同类产品的，信誉度高的卖家学习，比如店铺首页等方面 。
2. 在推广店铺方面，可以好好利用身边的各种资源，包括同学朋友QQ 人人 微博等社区功能。
3. 在店铺公告上，可以写店铺最新的促销活动，例如五一大促销啊等。 4. 多结识一些淘友，多到淘宝论坛，帮派和打听看帖回帖
在店铺实际操作中我遇到的问题： 1. 旺旺不能时时在线，有顾客询问宝贝时不能够及时回复他，如果没有及时回复
给浏览者比较清新舒服的感觉。 2.经营一段时间后，等店铺信誉升级了。可以考虑购买一些增值服务
在店铺实际操作中我遇到的问题：
1.在上架的时候不知道该怎么样批量上传宝贝 2.刚接触上架时上架时间都是选择14天，被搜索到的几率比较小
解决方法： 1.下载一个淘宝助理软件，运用好它要方便很多。 2.越接近下架的宝贝，排得就越前，所以选择上架时间为7天。
看一些我们与我们店铺卖同类产品信誉，销售量高的店铺，借 鉴她们的成功经验，并与其他店铺建立友情链接。
店铺小组成员分工 ：
沈青青：顾客下订单之后的处理以及店铺推广 张一弛：负责售前售后服务 张丽珍：负责店铺装修 陶媛媛：负责店铺货物上下架
在店铺实际操作中我遇到的问题： 1.我们看不见货，商品质量不知根知底，买家咨询的时候不好回 答。 2.店铺刚开，信誉不高，买家不是很信任我们，比较难达成成交 量。 3.刚接触网店，在淘宝公告方面不是很在行，更新的公告也不是 很有技巧。 4.不知道用哪些有效的方法去推广自己的商品。
名流男鞋店
• 小组成员： • 张一弛 陶媛媛 • 张丽珍 沈青青
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店铺经营内容：
我们所经营的主要产品是针对一些18 岁至28岁的，追求潮流，追求时尚的 男性和女性所青睐的各类时尚男鞋， 女鞋。
店铺的经营状况：
1.现在店铺宝贝数量共有165件， 并将不断更新中。 3.成功的订单达到90余笔； 4.信誉度达到4颗星；
店铺所采用的营销手段：
主要利用QQ群，QQ空间，微博以及各类论坛上有针对性地向1828这个年龄段之间的女性们发布宣传有关我们店铺的更新信息以 及店铺地址。
利用节假日做一些促销优惠活动。
的话对方可能就另寻他店了
2 .有一次当顾客对产品质量有异议的时候，我表现的很不耐烦，没有及时给他解 决疑难问题，因此丢掉了一笔订单。
解决方法： 1. 空余时间尽量保持旺旺都在线。
2. 设置旺旺的自动回复时，不要直接说“掌柜不在，请留言”等很没宣传效 果的话。可以简短的介绍一些自己新上架的宝贝或特色宝贝，吸引顾客来店 里参观。
而不是14天.
接下来对网店经营的设想：
1.目前店铺信誉是四颗心，在接下去的经营中，我们更好更实惠的货源分销商。
3.月销售量达到100笔成交量。
谢谢！
/?spm=0.0.0.11.ITH5ye 期待和你的淘宝知识交流