11
团队精神
团队的凝聚力 团队成员之间高度的信任感 团队成员的合作意识 团队成员的高昂士气
12
团队的凝聚力
归属意识 亲和意识 责任意识 自豪意识
13
影响团队凝聚力的主要因素
外部因素
威胁 竞争
内部因素
团队规模 团队目标 团队的激励方式 团队的成功经历
14
团队成员之间高度的信任感
正直 能力 一贯 开放
5
关键词：
目标
6
制订目标的SMART原则
• Specific（明确） Specific（明确） • Measurable（可以衡量） Measurable（可以衡量） • Agreed upon （一致同意） 一致同意） • Reachable （可达成的） 可达成的） • Time-bound （时限） Time时限）
26
小组讨论
27
带领篇：工作上，向我看齐
——展现你的个人魅力
留言板
28
公正篇：公生明，廉生威
——用好“处罚”这柄双刃剑
留言板
29
案例分析
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激励篇：为自己而工作
——最好的激励是帮助他成长并让他看到希望 留言板
31
辨证篇：缺点是优点的背影
——管理好有缺点的员工 容易冲动的员工 倚老卖老的员工 爱发牢骚的员工 ······
32
超越巅峰
33
34
黑熊的策略：认为蜂蜜产量的多少取决 于蜜蜂对花的“访问量”，引入绩效考 核体系对每只蜜蜂的访问量进行考核， 并对访问量最高的蜜蜂进行奖励，但不 告诉蜜蜂是在和棕熊进行比赛，只是要 大家比赛访问量。 棕熊的策略：认为蜂蜜产量的多少取决 于蜜蜂所采花蜜的数量，引入绩效考核 体系对蜜蜂采集花蜜的情况进行考核。 对采集花蜜最多的蜜蜂进行奖励，同时 只要当月的蜂蜜产量高于上个月，每只 蜜蜂都能得到程度不同的奖励。告诉蜜 蜂我们是在和黑熊进行比赛，只要在最 后的比赛中胜出，每只蜜蜂都能得到可 观的奖励。
15
GAME
16
团队成员的合作意识
鼓励合作 制定合作规则 强调长远利益
17
团队士气
团队成员对自身所在团队感到满意，愿 意成为该团队的一员，并协助达成团队目 标的一种态度 一支团队的成功，四分之三靠的是 团队士气 ——拿破仑
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影响团队成员士气的主要因素
成员对团队的接纳程度和对目标 的认同程度 奖酬体系 良好的信息沟通 团队内部的和谐程度 领导者的特质
团队建设与员工管理
1
破冰之旅
2
什么是团队？
在特定的可操作 范围内，为实现特定 目标而共同合作的人 的共同体。
3
工作群体
工作团队
• • • •
个人目标 个人绩效 个体化 随机的或不同的
目标 责任 协同配合 技能
4
• • • •
团队和个人目标 集体和个人绩效 个体的和共同的 相互补充的
黑熊和棕熊的故事
7
小组讨论
8
共同目标的建立来自于：
自己要有清晰明确的目标， 自己要有清晰明确的目标，并能公开坦诚 地与别人分享并探讨彼此的目标和期望； 团队的共同目标， 团队的共同目标，不只是对最终结果达成 共识，还包括对如何达成最终结果形成共识。 共识，还包括对如何达成最终结果形成共识。
9
GAME
心 目中的理 想员工？
？
20
不求最好 但求最累
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开篇：加油站就是我的家
——从让员工喜爱他的加油站开始
留言板
22
案例分析
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管理篇：太阳和北风的故事
——比严厉更有力的“武器”是爱、关心和尊重 留言板
24
案例分析
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实战篇：Z = X ÷ Y
——挤掉员工工作时间中的“水分” 留言板