腾讯产品策划书学校：南开大学经济学院专业：金融学团队名称：JS行动应用选题：腾讯爱情利润产品设计与营销指导教师：李志辉队员：李方朔、谭曙娟目录前言 (1)一、产品描述 (1)1、产品概述 (1)2、产品特色 (1)3、产品比较 (1)4、生命周期延续 (1)二、市场分析 (1)1、市场上现有产品分析 (1)2、目标消费群分析 (2)三、产品介绍 (4)1、产品功能框架 (4)2、功能板块详细介绍 (4)3、功能一体化说明 (6)四、营销推广策略 (7)1、广告语宣传 (7)2、校园代理推广业务 (7)3、扩散推广 (7)五、资费情况与效益分析 (7)前言腾讯QQ的用户规模之大是其它聊天工具无法比拟的，如何利用这么宏大的人群为企业创造更多的利润是重中之重。

腾讯经过多年的摸索，在提供增值服务中渐渐形成了以QQ图标为平台，不断扩充，实现利润叠加的效应。

用户群体的不断细分，挖掘用户潜在的需求是营销的关键所在。

本文借助腾讯QQ图标这一增加利润的平台，将年轻人的爱情需求转化成现实的利润增长点，从而实现企业效应连续扩散的价值创造。

一、产品描述1、产品概述以腾讯QQ中的点亮QQ图标为手段，以类博客形式为情侣提供爱情增值服务，故称作“QQ情侣套餐”。

通过细分市场群体到年轻一族，不仅为腾讯提供新的收入来源，而且带动现有服务增值。

2、产品特色信托腾讯QQ巨大的用户群体，为年轻一族提供前所未有的爱情服务。

世界是感情融合的结果，建立在爱情之上的服务让社会充满爱情，更让爱情带动腾讯实现新的利润增长点。

3、产品比较市场上现有网络产品具有随波逐流的特征，并且缺乏与人交流的手段，导致生命周期有限。

本产品主要体现了以人为本的思想，关怀年轻群体的爱情交流，通过一个专门的爱情平台使得爱情融入产品，产品带动爱情，实现个人与企业的双重收益。

4、生命周期延续爱情是永恒的，通过将爱情与产品的结合，达到爱情永恒、产品永恒的效应。

二、市场分析1、市场上现有产品分析(1)网络交友平台目前，在网上有大量网络交友的网站，比如亚洲交友中心、爱情公寓、爱情网等等，它们的模式是以自愿提供个人信息为前提，为来自四面八方的朋友提供交友的平台，从而实现交友或者恋爱。

它们的客户群体是世界上不认识的人们，并未考虑交友成功后的客户保留手段，形成了客户的短暂停留效应，不能为企业带来长期的收入。

(2)友谊联络平台校内网、开心网等网站以朋友联络为目的，为朋友之间提供了很好的交流平台，也通过校内豆等一系列的方式收获了丰厚利润。

如果说它们的服务是最重要的客户群体是朋友，那么恋人这部分群体却成了它们的漏网之鱼。

家庭是稳定的群体，为了爱情的努力在现实中会比普通朋友的友谊更加让人觉得珍惜。

它们抓住了普通友谊，对爱情的捕获急需新的手段。

2、目标消费群分析产品定位于10岁以上使用腾讯QQ的群体，正处于恋爱阶段的年轻人将成为本产品的着力推广对象。

为了真实地分析年轻群体的恋爱特征，我们通过问卷调查(见附件3)的方式，调查了南开大学35人与厦门大学33人，共计68个样本作为分析对象，得出以下结论。

(1)QQ是年轻人经常使用的聊天工具。

在68个样本中，无一例外地选择经常使用QQ作为聊天工具，可见在年轻群体中推广年轻人自己的业务是具有广泛而真实的规模优势的。

(2)年轻人渴望恋爱。

我们在问卷中设计了关于恋爱心态的相关问题，将年轻人分为正处于恋爱中、曾经恋爱过、未恋爱过三种类型，他们的爱情经历结果如图1所示。

图1年轻人的恋爱经历可见，有相当高的比例，达到85.29%的年轻人对爱情持渴望态度。

(3)年轻人对爱情的交流程度很高。

通过对正在谈恋爱的年轻人进行调查，他们每天与自己的恋人交流的时间分布如图2所示。

图2年轻人每日恋爱的时间分布可以看出，大部分的年轻人每日恋爱的时间超过了半个小时，低于2个小时，平均值是1个小时，仿佛成为了日常生活中重要的一部分时间分配。

(4)异地恋已经占据了恋爱的大学生人群的大半璧江山。

通过对上述正在恋爱的大学生进行调查，异地恋的情况反映如图3所示。

图3大学生恋爱地域分布由于数据的取得存在若干问题，无法统计出18至23岁年龄范围内大学生人数占总人数的比例。

然而，可以推测大学扩招已经成为趋势，大学生数量会不断增加，考虑大学生的恋爱地域分布，在很大程度上解决了年轻人恋爱地域分布的问题。

结合对年轻人调查得出的上述四个统计特征，可以看出年轻人对恋爱的渴望程度是很巨大的，其实这也是生理特征的正常而重要的表现，这促使了年轻人经常发生的恋爱交流活动。

然而，年轻人或多或少存在异地恋爱的形象，这对于大学生尤为明显，这更加剧了交流的欲望。

基于这些原因，如何让年轻人更好地感受恋爱的快乐，什么工具能让恋人们走得更近，不仅仅是恋人们自己花费时间不断解决的问题，而且成为我们研究的问题。

相信这一问题的有效解决不仅仅能为恋人们带来恋爱更多的快乐，而且能为提供这项服务的企业带来长期而丰厚的利润。

三、产品介绍1、产品功能框架，如图4所示。

图4QQ情侣套餐功能板块示意图2、功能板块详细介绍第一板块：图标类（见附件2）(1)点亮QQ情侣图标腾讯QQ已经推出了多种QQ图标，以点亮为标志。

开通QQ情侣套餐的用户可以点亮特定图标21世纪的年青人，有奔放的热情，敢爱，让他们把爱大声说出来。

对于甜蜜者，双方已经确立的恋人关系，情侣图案将是温馨的甜蜜图案，相信真正爱他的人会在看到单身图标后，主动将人生的红线牵在一起。

第二板块：博客类――为情侣打造他们的专属空间（见附件1）(1) 我眼中的你：本人的空间并不是写自己的介绍，而是写另一半的情况，包括对方昵称、对方Q照、配对信物、“我和你”。

对方昵称：“你怎么叫他或她，你就写什么”。

对方Q照：“你觉得他或她是什么形象，你就用什么图标。

”这块是可选择式的，比如QQ表情的模式，也可以是自己上传式的。

配对信物：如同古代情侣之间将一块一对玉佩让每人带一只，这里也是让情侣个人设计图片式的配对信物，同时可以选择系统已有的。

“我和你”：让情侣自由选择最能体现彼此感情的照片。

(2)情侣日程表“年月日+事件标题”的形式，点击进入后是具体事件描述，类似于一般博客的形式。

但是这部分内容也同时会出现在情侣的板块中，并且注明是谁发的，注明形式“Q”一些，用男生、女生图标表示。

(3)浪漫历程可以建立若干个相册，每个相册有一个名字。

每个相册可以放若干张照片，成为对爱情最美好的回忆。

但是这里对空间有一个限制，将在后面费用部分集中介绍。

(4)私密空间这部分内容只有情侣双方的QQ号才可以看到，包含许多功能。

a.个人备忘：比如某男生11点20出发开车去接女朋友，如果QQ在线，则QQ会提醒，需要自己确认方停止提醒画面。

如果用手机绑定了QQ，即使不在QQ上，也会以短信形式发到手机上提醒内容。

借此可推广手机绑定业务。

b.留言条：比如女朋友想在11点15分提醒男朋友去接她，也可以事先用私密留言条，到时间后，男朋友的QQ会自动响应，绑定了手机会更方便。

c.私密日志：这是“属于我们的二人世界，我的心情你知道，你的感受我体会。

”有时候，笔记的交流会比语言更加能展现二人真正的心情，需要知道，并不是所有的话都可以说得出来，但是写出来却容易得多。

这部分的形式是博客日志式的。

d.一帘幽梦：这是属于情侣双方对彼此的考验，空间中会有意想不到的东西，比如一份特别的时刻表、一篇心情真实的感受、一些难以说出的爱、一件情侣并不知道的事等等。

但这并不意味着双方是无法看到此版板的内容，而是需要经过一些情侣考验。

一方可以通过设置一至多个问题，让对方作答，答对一定的比例，则可以得到对方给你的东西。

至于比例的设置，可以设置成答多少个题对多少题这种形式。

(5) 眉目传情这个板块可以让情侣们自己创新，方便地选择一个图标或者自己设计一个图标来表达自己对另一半的心情。

比如今天男朋友由于临时有事，没有按时开车去接女朋友，而是过了时间才给女朋友发了条短信说明事由，女朋友自己搭车回到家上网，用一个“撅着鼻子的小女孩”图案表示，同时可以在下方附一句话明示。

(6)丘比特之箭哪些事情是最值得怀念的，哪些事情是最能让情侣们紧紧在一起，哪些事情让他们跟其它情侣different。

“我们是情侣，我们有我们的个性，让我们在这里展现我们的不一样吧!正是这些不一样，让我们仿佛是被丘比特之箭紧紧地插在了一起，我们永远不分开!”在这个板块将记录情侣们生命中值得怀念的与众不同。

(7)心心相映情侣双方爱好对比列表，具体项目可以由情侣自由增加与删除，比如包括运动、游戏、电影、音乐等等。

3、功能一体化说明所有的功能，会形成一个博客，通过三种进入方式：(1)点击QQ上点亮的图标进入；(2)点击签名中的图案进入；(3)通过QQ博客上新增加一栏“情侣空间”进入。

四、营销推广策略1、广告语宣传(1) 我们是情侣，我们怕谁(2) 我们不在同一个地方，但我们的心永远在一起(3) 让整个世界充满爱，让我们将爱分享给关心你的人，让我们大声说“我爱你”。

(4) 让身处异地的人们随时感觉爱情的幸福。

(5) 我们是情侣，我们有我们的个性，让我们在这里展现我们的不一样吧!2、校园代理推广业务为了抓住大学生这一特殊的客户群体，在大学生中推广需要熟悉他们的人。

将校园中的学生作为代理，形成代理宣传提成规则，将信息以最佳的方式传递给他们身边的同学。

这一推广方式的核心在于“朋友了解朋友”，比如朋友才知道谁是甜蜜者，谁是暗恋者，谁是单身者。

同时，为了让校园代理更好地推广业务，可以时常举办一些培训活动。

其好处在于，一是学生很感兴趣，对他们积累了实际的销售经验，也利于更好推广产品；二是通过活动也能直接或间接起到营销的作用。

3、扩散推广让已经使用的客户通过介绍自己朋友加入的方式进行推广，比如给予推广人一个月的免费使用服务，或者其它的腾讯QQ服务。

在此推广中需要注意的问题上，需要设置一个推广利益上限与一个推广真实性验证，避免虚假推广造成对公司的损失。

通过这种方式的推广，能起到一传十、十传百的功效。

五、资费情况与效益分析1、QQ情侣套餐月基本费用：10元/月。

特殊之处在于体现人文关怀，一方开通，双方享用。

由于其特殊的爱情渗透，相信会比QQ会员的使用者更多，这将成为本业务最大的利润来源。

2、“浪漫历程”增值服务费：在浪漫历程板块，对空间有一个限制，上传照片的大小也有限制，空间默认是共有20M。

超出后需要用Q币购买，1M需要1Q币。

空间默认一共20M，包括其它日志中的照片等等。

3、私密空间中的手机绑定功能。

资费按普通短信费用计算，每条信息0.1元。

4、情侣空间的进入方式之一是通过QQ空间新增的一栏，达到同时推广腾讯博客的效果。

附件1见图片“博客实现”附件2见图片“图标实现”附件3见文档“调查问卷”。