勃发展！
目 录
概 述
第一部分 湖北烟草企业文化体系建设的重点
一、湖北烟草“荆楚文化”特色如何体现 二、如何将各地市公司企业文化建设的成果包容进全省母文化体系
湖 北 省 烟 草 企 业 文 化 建 设
三、省公司和各地市公司的母子文化建设如何统分结合
四、湖北烟草的“荆楚文化”如何传播实施 第二部分 项目操作流程、成果汇总
键要素深刻的分析、理解、洞察，而对湖北烟草企业文化核心价值
（使命、愿景、企业精神、核心价值观等）富有意蕴地、富有生命力 地熔铸升华。
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显然，这是荆楚文化建设的首要重点。
企业文化之魂的铸造是企业文化建设的首要重点 企业文化建构有三大重点：第一是企业核心价值的提炼及理念体系的构建； 第二是体系架构构建；第三是企业文化地实施。
使命
荆楚地域和 历史文化因子
核心价值观 荆楚文化之 魂
客户及 社会期望
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愿景
企业 现实 因子 与未 来趋 求
形象
荆楚地域和历史文化因子将本着“一种精神，四类文化” 的角度来提炼 荆楚地域和历史文化因子将本着一种精神：楚魂－－这里指荆楚大地最 核心的历史人文传承的精神；四类文化即历史文化、地域文化、道家文 化、地域人文的角度来把握提炼。如下图示：
受命不迁 深固难徙 抚夷属夏 兼容与开 放的精神 止戈为武 和合精神和 谐之道 爱国情结与 社会责任 荆楚历史文 化因子将提 炼转化为荆 楚文化之魂 独特的表现 形式
一种精神： 楚魂 历史文化： 炎帝神农 楚文化 秦汉三国 革命文化 地域文化： 清江巴土 长江三峡 江城文化 道家文化 地域人文： 江浩湖广 鱼米之乡 上善若水
规范层
执行层
传播实施体系
XX公司企业文化建构体系
备注：其中形象识别体系按照国家局VI规范严格执行。
湖 北 根据XX公司在烟草行业参与企业文化建设和服务品牌建设的丰富经验，XX公司倡导烟草商业企业企业文 省 化与服务品牌协调共建的战略思维：企业文化建设中就要导入以客户为中心的理念，要充分考虑客户和 烟 草 利益相关者的需求因素。在内部与企业的文化、内部管理融汇贯通，形成内部的服务体系。企业文化通 企 过企业内部价值的外部化，转化为服务品牌核心价值，进而构建成服务品牌系统，借助服务品牌的传播 业 实现与外部的沟通。 文 化 建 人才理念 设 产品理念
吉林烟草 “同舟”服务品牌－XX
温州烟草 “手拉手”服务品牌
湖 北 省 烟 类型七：用典型服务情态、承诺命名 草 甘肃天水 “微笑”服务品牌 企 衡州烟草 “阳光”服务品牌 业 文 湖州烟草 “真情”服务品牌 化 莆田烟草 “三情”服务品牌 建 张 家 口 “厚爱”服务品牌 设
重庆烟草 “三诚”服务品牌 通州烟草 “诚信”服务品牌
定。因此本文件不能完全代表XX公司对湖北烟草的结论性分析和最终建
议。 希望能够借助本次项目建议思路，在双方对湖北烟草的企业文化建 设上产生共鸣，建立项目合作关系。在此基础上，XX公司将会通过客观、
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入微的调研形成对湖北烟草企业文化建设的最终建议，助力湖北烟草蓬
第三部分 项目保障
第四部分 XX公司是谁？有过哪些成功案例？
路漫漫其修远兮，吾将上下而求索－－屈原《离骚》
湖北烟草荆楚文化建设之路固然修远，在这里我们有必要孜孜求索建 设之道。我们认为，结合项目要求和我公
第一：文化特色
湖北烟草“荆楚文化”特色如何体现
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湖北烟草严谨的企业文化体系架构XX公司规划如下
XX公司为湖北烟草提供科学严谨的企业文化建构体系
理念层
理念体系： 企业使命 企业愿景 企业核心价值观 企业精神/口号 企业管理理念 企业经营理念等 形象识别体系 行为规范体系 文化管理体系
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湖 北 省 烟 草 企 业 文 化 建 设
第二：现实因子
怎么将各地市公司企业文化建设的成果包容进全省母文 化体系，体现湖北烟草商业特色，为全体员工认同。
第三：母子文化
省公司和各地市公司的母子文化建设怎么统分结合
第四：传播实施
湖北烟草的“荆楚文化”如何传播实施
湖 北 省 烟 草 企 业 文 化 建 设
创未来
即使竞争如雄关般艰难，我们也能大踏步迈过，创造辉 煌的未来
怎么将各地市公司企业文化建设的成果包
容进全省母文化体系，体现湖北烟草商业 特色，为全体员工认同。
湖 北 省 烟 草 企 业 文 化 建 设
各地市公司企业文化建设与全省母文化体系关系的处理遵循四个原则 1. 首先，荆楚文化的核心价值－楚魂的提炼，无疑要与湖北历史文化精华和精神特质高度契合， 这是荆楚文化能体现湖北烟草商业特色，为全体员工认同的基础。 2. 其次，各地市公司企业文化建设成果是荆楚文化建设的现实因子，其精华部分需要在汇总分 析基础上熔炼，包容到荆楚文化核心价值中； 3.总体上荆楚文化要体现省公司的楚魂之大气，高瞻远瞩；具体到理念体系层面，特别是企业使 命、企业愿景、企业核心价值观、企业精神/口号等要总体具有包容性，能包容各地市公司的企
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雄 关 情
出自毛泽东“雄关漫道真如铁，而今迈步从头越。”
遵义——党和红军命运的转折点 雄：雄伟壮丽，象征遵义烟草的未来强盛壮丽 关：关怀、关心、关切。指出了服务品牌建设的核心 情：情义，感情，鱼水情
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宣传语——雄关越
形象识别（VI）体系 企业文化建设要点之三： 实施与传播
文化体系规划
实施传播
落地实施阶段
文化规划纲要 文化塑造系统 文化推广系统
文化维护与评估
XX公司将从四大方面来提炼铸造荆楚文化之魂
企业核心价值的提炼及理念体系的构建过程就是荆楚文化因子的提炼凝 聚的过程。即提炼发掘荆楚文化之魂。
行业 文化 因子
荆楚文化之四魂
使命之魂 愿景之魂 价值之魂 精神之魂
荆楚文化行为九歌（行为）
领导行为之歌 干部行为之歌 员工行为之歌 社会责任之歌 团队行为之歌
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荆楚文化之五韵（理念） 经营之韵
服务行为之歌 执法行为之歌
管理之韵
服务之韵 执法之韵 人才之韵
－－－－
荆楚文化特色还体现在可借鉴荆楚历史文化中的优良因子 XX公司认为：湖北烟草的荆楚文化中行为规范部分完全可以借鉴历 史文化的优良因子，如楚辞对橘颂楚人恋土爱家，秉德无私等种种美 德的赞扬，对我们制订行为规范就很具有启发意义，可以借鉴。 橘颂 后皇嘉树，橘徕服兮。 受命不迁，生南国兮。 深固难徙，更壹志兮。 绿叶素荣，纷其可喜兮。 曾枝剡棘，圆果抟兮。 青黄杂糅，文章烂兮。 精色内白，类可任兮。 纷緼宜修，姱而不丑兮。 嗟尔幼志，有以异兮。 独立不迁，岂不可喜兮? 深固难徙，廓其无求兮。 苏世独立，横而不流兮。 闭心自慎，不终失过兮。 秉德无私，参天地兮。 愿岁并谢，与长友兮。 淑离不淫，梗其有理兮。 年岁虽少，可师长兮。 行比伯夷，置以为像兮。 【翻译】 橘啊，你这天地间的佳树，生下来就适应当地的水土。 你的品质坚贞不变，生长在江南的国度啊。 根深蒂固难以迁移，那是由于你专一的意志啊。 绿叶衬着白花，繁茂得让人欢喜啊。 枝儿层层，刺儿锋利，圆满的果实啊。 青中闪黄，黄里带青，色彩多么绚丽啊。 外观精美内心洁净，类似有道德的君子啊。 长得繁茂又美观，婀娜多姿毫无瑕疵啊。 啊，你幼年的志向，就与众不同啊。 独立特行永不改变，怎不使人敬重啊。 坚定不移的品质，你心胸开阔无所私求啊。 你远离世俗独来独往，敢于横渡而不随波逐流啊。 小心谨慎从不轻率，自始至终不犯过失啊。 遵守道德毫无私心，真可与天地相比啊。 愿在万物凋零的季节，我与你结成知己啊。 内善外美而不放荡，多么正直而富有文理啊， 你的年纪虽然不大，却可作人们的良师啊。 品行好比古代的伯夷，种在这里作我为人的榜样啊。
类型六：用描述服务特点的词语命名
蚌埠烟草 “圆润”服务品牌
类型八：用描述服务效果的词语命名
鄂州烟草 “乐万家”服务品牌－开瑞 安庆烟草 “和风宜人”服务品牌－XX 绍兴烟草 “放心”服务品牌
菏泽烟草 “七彩”服务品牌
临沂烟草 “绿叶”服务品牌 佛山烟草 “荷香”服务品牌 九江烟草 “润”服务品牌－XX
湖 北 省 烟 草 企 业 文 化 建 设
--湖北省烟草公司企业文化项目建议书
2009.07
说明


此标书据称是XX公司一个很经典的标书，直接打动了客户并赢得项 目。 据说写此标书的高手是一个姓黄的咨询牛人，现在已从XX公司跳槽 到了北大纵横
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重要说明 XX公司非常荣幸为湖北烟草提供本次项目思路比选文件。 本文件是基于XX公司与湖北烟草相关人员进行需求的初步沟通后撰 写的，着重阐述了XX公司对湖北烟草的认识，以及如何开展湖北烟草企 业文化建设工作的初步思路。 由于双方尚未达成进一步的合作，XX公司对湖北烟草的管理现状与 战略规划认识还存在局限性，在文件中不可避免的会引入一些推测和假
湖 北 省 类型三：代表地域典型特征的物产命名 烟 南昌烟草 “香橙”服务品牌－ 草 企 嘉兴烟草 “春蚕”服务品牌－博士 业 滁州烟草 “滁菊”服务品牌 文 池州烟草 “香樟树”服务品牌 化 长沙烟草 “紫荆”服务品牌 建 宣城烟草 “青檀”服务品牌 设
类型四：地域文化典型象征命名
秦 皇 岛 “海燕”服务品牌－XX 西安烟草 “丝路情”服务品牌－XX 舟山烟草 “水手”服务品牌 延边烟草 “金达莱”服务品牌－XX 邯郸烟草 “雁行”服务品牌－XX 黄山烟草 “徽骆驼”服务品牌 泰安烟草 “挑夫”服务品牌－ 威海烟草 “金桥”服务