实践一：福州市旅游客源地市场调查
一、实践的目的
1、了解旅游市场调查的基本特征；
2、理解旅游市场调查的理论基础和内容；
3、掌握旅游市场调查的基本方法、程序和应用
二、实践的内容和方法
选择一个企业或一个旅游点为研究和调查对象，进行深入的研究，定性与定量相结合，力争使调查报告内容丰富、充实，数据获取要求真实，采用图表形式表示。

1、方案的设计
市场调查的范围是指进行市场调研时，所需的资料或所要的具体调研的问题，而这些都与市场调研的目的有关。

确定市场调研目标，市场调研可以用来评估、营销、定价的选择，也可以用于发现和评估新的市场机会。

确定市场调研目标的过程就是发现问题，识别市场机会的过程。

调研设计是指实现调研目标或检验调研假设所要的计划，需要通过该调研设计来确定是描述性研究还是因果性研究。

同时，还要平衡好经费、时间投入与所获得的研究结论的价值之间的关系。

选择调研方法就是确定搜集数据的手段，有三种基本的调研方法：调查法、观察法、实验法。

方案的设计具体如下：
（1）调研背景——提出该调研项目的原因；
（2）调研目的——通过该项调研能获得什么信息，解决什么问题；
（3）调研种类——说明是定量调研还是定性调研；
（4）数据搜集方法——访谈法、观察法、实验法还是其他方法；
（5）调研对象、区域——调研涉及的目标对象是谁、调研在哪些区域进行；
（6）抽样方法、样本容量及分配——用什么方法抽样、样本容量是多少、如何进行样本量的子群分配；
（7）数据处理方法——采用何种统计方法、分析统计方法、使用何种统计工具；
（8）提出结果的方式——调研结果的形式是什么样的；
（9）调研时间安排——调研从什么时候开始，什么时候结束并提出报告，整个过程的时间如何安排；
（10）调研人员、费用和物品的安排——各种活动、项目、物品、工具的使用，经费开支预算及调研负责人和调研、分析处理人员的安排；
2、数据的搜集
（1）一手资料的调查
一手资料的搜集方法主要有访问法、观察法、实验法三种。

在调研活动中这三种方法可以单独使用，也可以组合使用。

访问法包括人员访问法、电话访问法、邮寄问卷法、留置问卷法。

（2）二手资料的查阅
二手资料分为内部二手资料和外部二手资料；
外部二手资料分为政府机构资料（中央政府资料和地方政府资料）、研究机构资料（各种调研资料）、商业机构资料（商业目标、企业报表、行业协会资料）、其他类型资料（各种学术资料）。

（3）问卷设计的程序及要求
问卷设计的程序包括决定所要搜集的信息、决定问题的内容、开放式还是封闭式问题、决定问题的用语、决定问题的先后顺序及预编码、决定问卷版面的布局、进行小范围的测试、修改及定稿；
问卷设计要求如下：
①前言说明与合作要求
这是用来取得受访者同意参与的开场白，目的在于说明调查的目的、功用、调查单位以及完成后的价值，以获得受访者的认可。

主要内容包括：对受访者的问候语、开展此项调查的机构、调查目的、受访者意见的重要性、个人资料保密原则等。

②答题方式说明
这是对受访者答题方式的说明，以指导受访者做出合格的答卷和如何正确参与此项活动。

③甄别问卷
这是对受访者是否是本次调查的目标人群进行筛选。

④所要询问的内容
这部分是问卷的主体，包括依据调查目的而设计的各种问题。

一般来说，来于何地、来的次数、游玩区域、来旅游的决策过程等行为性的问题放在前面，受访者对旅游点的感受、认知和观念等态度问题放在后面。

这是因为行为性的问题更容易回答，也更有明确的答案，而态度性问题更不好回答，更没有明确答案，如果将态度问题放在前面，有时受访者会在完成后面的行为性问题又返回去修改态度性的问题。

⑤受访者基本资料
指受访者的特征资料，如性别、年龄、职业、受教育程度、收入、婚姻状况、家庭组成、居住区域、籍贯等。

3、数据分析
4、市场调查报告
应用学过的知识，编写一份市场调查报告
调查报告格式
（1）目录
各章节标题及副标题、表格目录、图形目录、附录目录
（2）前言
调研项目的背景、调研目的、参与调研的人员
（3）研究方法
简要陈述研究类型、资料搜集方法、总体的界定、调研抽样方法、样本容量、抽样地点（4）主要研究结论和建议
简要陈述主要研究结论和建议
（5）详细分析与发现
一般地介绍分析类型、表格与图形、解释性的正文、按内容分章节论述
（6）局限
样本规模的局限、样本选择的局限、其他局限
（7）附录
调查问卷、其他如调研地图等必要的附录
三、作业
1、每组3人（按号数顺序）交一份实践报告；
2、实践报告名称“福州市旅游客源地市场调查”
也可以是“福州市旅游客源地市场调查——以XX为例”。