工作计划
新的学期开始了，在领导和同事的指导、帮助下，我的业务知识
方面有所进步，但是距离成为一名合格的咨询师，还有很多需要去学
习。教育咨询经验少、应变能力跟不上、学习力度及执行力不太强，
尤其是业务水平较低为最主要的因素。在新的一年里，我会努力做到
以下几点：
一．学会分析、反思与总结
坚持不懈总结成功的有利因素并不断反思咨询失败的原因。在自我
分析、总结的基础上，不断征求领导与同事的建议，争取自身业务水
平提高。
二．学会交流、合作
在反思咨询问题的过程中，不断总结家长与学生的类型，这样才能
做到咨询过程中因材施教、对症下药；争取有一套自己的谈单风格。
认真、诚恳地听取领导与同事的意见、见解，相互学习、取长补短。
在交流中合作，在合作中提升我价值与团队价值。
三、做好归纳总结。
每个学生，每个家长都是不同的，但是多多少少都会有一些共同
点，每次获得家长和学生信任之后，都要归纳自己成功的经验，勇于
分享，总结自己的不足。
四、做好售后服务。
一次成功的报单，不是获得了多少收入，而是获得了多少转介绍。
口碑的传播，一个孩子，从小学到高中毕业受教育的时间是12年，
孩子身边，家长周围又有很多很多同样的孩子，所以做好售后服务是
很重要的。
总之，在今后的工作中，我一定要把培养良好的沟通能力作为首
要目标，不断地充实自己，争取做到有话可说、有理可据、句句精辟、
句句到位。使自己能够轻松的抓住客户的心理，以便的提高自己的业
务量。加紧对客户的跟踪，做好记录，以便及时回访。 并且在工作
过程中时刻总结，向领导和同事请教，以提高工作效率。