（二）意外因素多，安全意识要求高
（三）工作强度大，身体素质要求高
(四)环境复杂多变，心理素质要求高
（五）危险因素随时存在，主动应对能力要求高
（六）服务对象层次多样，综合素质要求较高
道路运输连着各行各业、千家万户、城 市乡村、东南西北，职业活动的接触面 和流动性大，是我们国家的窗口行业。 这种职业性质决定了驾驶员的主要 社会责任一是要保证 道路运输通畅，二是 要保证道路运输安全， 二者缺一不可。
案例情景：
北京市第五客运分公司322路车队驾驶员于京 生，曾走访沿途，分析线路所辖的16个有交通 信号灯和14个无人看管路口、21条人行横道， 案例评析： 数十个街道出口的特点，并根据社会车辆的不 从于师傅的职业经历成长来看，优秀 同构成，研究跟车、并线、进站的一般规律， 驾驶员的行成，就是良好职业道德的 最终总结出了安全行车经验。他的用心服务、 养成过程，需要驾驶员用心服务、刻 刻苦钻研的精神得到了社会的认可， 2000年以 苦钻研、善于自我审视等。 来他先后获得了多种荣誉称号。2005年4月当 选为全国劳动模范。
2、道路运输驾驶员良好的职业道 德的培养
（1）用心服务 北京汽车售票员李素丽说过 “用力去做只能达到称职， 用心去做才能达到优秀”。 驾驶员要在服务中做到用心 做事，熟悉岗位性质、工作 要求，把工作对自己的要求 融化在血液里，落实到行动 中。
（2）重视学习
学习政治理论、专业知识知识
学习法律知识
向榜样学习 （3）勤于实践 从小事做起 从自我做起 （4）善于自省 经常性的自省，改正错误、坚持 真理，不断提高职业道德水平。
案例评析：其实，责任是社会关系 中的相互承诺，在我们为别人承诺 的同时，别人也在为我们负责。对 他人负责、对社会负责和对自己负 责是一致的，它们之间并不矛盾。 负责任是一个人的立身之道，一个 人正是在对责任的承担中，才体现 出他的社会价值和人生意义。
1、道路运输驾驶员的职业道德
根据公安部道路交通事故统计，2007年，全国 共发生道路交通事故327209起，直接财产损失 12亿元，造成81649人死亡，380442人受 伤；其中因营运车辆肇事导致死亡的人数多达
31316人。营运客车发生一次死亡三人以上的交
通事故258起，其中发生一次死亡5人以上的交 通事故69起，发生一次死亡10人以上的交通事 故16起。
统计数据还显示有92.23﹪的交通事故发生源于驾驶
员驾驶操作失误。究其原因，其中，又有绝大部分
是驾驶员安全驾驶意识差，不注意细节，存在侥幸
心理，最终才酿成大祸。因此，对驾驶员进行经常
道路客货运输驾驶员 继续教育培训
邯郸交通技师学院
学习目标
• 道路旅客运输驾驶员：了解道路旅客运输驾驶 员的职业特点，深入理解道路旅客运输驾驶员的社 会责任和职业道德。 道路货物运输驾驶员：了解道路货物运输驾驶 员的职业特点，深入理解道路货物运输驾驶员的社 会责任和职业道德。
•
（一）流动分散 作业，自觉性、 责任感要求高
对待客户诚信经营
对待同行公平竞争
（4） 勤于学习，钻研技术
学习新修订、 新颁布的法律法规 学习新的运输 安全技术
（5） 救死扶伤，见义勇为
救死扶伤是中华民族的传统美德，也是驾驶员 的基本职业道德。驾驶员在运输途中遇到突发 性的伤病员，应该给予力所能及的救助。 同时，当乘客的生命财 产和货物安全得到非法 侵害时，驾驶员应勇于 同不法分子做斗争，维 护乘客的合法利益，捍 卫社会正义。
案例情景
2000年初的一天，大连市公共汽车联营公司 704路422号双层巴士驾驶员黄志全师傅，行车 途中突然心脏病发作，在生命的最后一分钟 里，他做了三件事：把车缓缓停在路边，用最 后的力气提起驻车制动器；把车门打开，请乘 客安全下车；将发动机熄火。 • 有人认为负责任往往是需要付出代价的，不如 不负责任好，你的观点呢？
性的遵章守法、安全行车教育，加强法制观念是必 不可少的。
（1）遵章守法、安全行车
遵守相关法律法规 遵守企业安全行车操作规程 养成良好的驾驶习惯和行车心理
（2） 爱岗敬业，优质服务
有干一行、爱一行 的精神 Nhomakorabea 树立顾客就是上帝
的服务意识
把让顾客满意作为
工作的中心
（3） 诚信经营，公平竞争
（6）文明行车，节能减排
• 不频繁加减速，或猛踩加速踏板，不但可 以减少油料消耗，更能保护环境。 • 养成良好驾驶习惯，如能随时关闭发动机。 • 尽量少用空调，天气好、速度不快的时候，打 开车窗通风，这样不但能够节油，还可以体验驾车的 自然惬意。 • 面对堵车、行人或前方车辆行驶缓慢时，尽量 不按喇叭，必须时可轻按喇叭，以善意提醒为主，减 少不必要的噪声污染。