网络常见故障处理方法
1.网络突然中断
网卡IP地址的设置错误
右键点击网上邻居，在弹开菜单中选择属性，然后继续右键点击本地网络，在弹开菜单中选择属性，进入本地连接属性栏，之后双击INTERNET协议（
TCP/IP）,可才看到自己的IP地址，子网掩码，DNS等相关设置。

在公司内部每个人的地址多不相同，如果你的地址与别人的相同，就会造成
IP地址冲突，导致上不去网络；而且配置与网关给的配置不一样，也有上不去网络
的可能。

网卡误操作被禁用
网卡被禁用后，在右下角将没有连接提示，需要用右键点击网络邻居，在弹开菜单中选择属性，然后继续右键点击本地网络，在弹开菜单中选择启用。

网线接触不良，网卡插错或插的不严实
这类故障通常因为设备的老化或者网络头的磨损导致的，这类故障要彻底解决的话需要更换交换机或者更换网络头。

交换机停止工作
通常是有人不小心碰到了电源，导致设备断电。

通常这种情况发生，会导致掉电设备上所有的用户多会中断与网络的连接。

电脑中了恶性病毒
电脑在中病毒后，通常情况是系统运行速度变慢，上网速度也变的缓慢；当电脑中一些恶性病毒后，病毒会对一些常用端口发病毒包，从而导致电脑上不去网或
者一些软件无法正常使用。

2.网络正常，邮件收发有问题
邮件服务器设置错误
邮件服务一般需要用户设置SMTP服务器，POP3服务器以及用户名和密码；其中SMTP服务器是发件服务器，邮件的收发多是通过该服务器来发送，POP3服务器是收
件服务器，你收到的邮件多是从POP3服务器上传送到本地的。

如果用户更改设置后，发现邮件能收不能发，或者邮件能发不能收，只需要查看响应的服务器设置就可以。

电脑操作系统故障导致邮件收发出现问题
???此类故障主要因为电脑配置，系统稳定性所导致。

当电脑配置教低，系统稳定性又很差时，电脑经常出现各种故障，有时出现突然邮件收发出现问题；一般此类问题解决方法就是重启操作系统。

邮件提供商的配置问题
当您在一个地方使用邮件服务很正常，换到另外一个地点后，邮件服务突然出
现问题，而上网正常，很又可能是邮件提供商或者当地的网络提供商对网络进行了一些安全设置，所以这时你需要联系邮件提供商或者当地的网络提供商来处理此类问题。

3.网络时断时续，很不稳定
???当网络配置完后，发现网络时断时续，首先我们需要查看我们的路由等设备配置，查看网络设备配置上是否有任何问题。

???如果网络时断时续是网络正常运行一段时候后才发生的，那我们需要查看路由设备的CPU利用率等相关数据，以此来确定是否问题来源于内部网络病毒。

???如果确认上面那些多没有问题，那我们需要联系我们的网络提供商，一起配合检查线路。

4.网络故障查询经常使用的命令
Ping命令的使用技巧
???Ping是个使用频率极高的实用程序，用于确定本地主机是否能与另一台主机交换（发送与接收）数据报。

根据返回的信息，我们就可以推断TCP/IP参数是否设置得正确以及运行是否正常.
Ping命令的常用参数选项：
???ping IP –t 连续对IP地址执行Ping命令，直到被用户以Ctrl+C中断。

???ping IP -l 3000指定Ping命令中的数据长度为3000字节，而不是缺省的32字节。

???ping IP –n 执行特定次数的Ping命令。

IPConfig命令的使用技巧
???IPConfig实用程序和它的等价图形用户界面----Windows 95/98中的WinIPCfg可用于显示当前的TCP/IP配置的设置值。

这些信息一般用来检验人工配置的TCP/IP设置是否正确。

但是，如果我们的计算机和所在的局域网使用了动态主机配置协议（DHCP），这个程序所显示的信息也许更加实用。

这时，IPConfig 可以让我们了解自己的计算机是否成功的租用到一个IP地址，如果租用到则可以了解它目前分配到的是什么地址。

IPConfig最常用的选项:
???ipconfig 当使用IPConfig时不带任何参数选项，那么它为每个已经配置了的接口显示IP地址、子网掩码和缺省网关值。

???ipconfig /all 当使用all选项时，IPConfig能为DNS和WINS服务器显示它已配置且所要使用的附加信息（如IP地址等），并且显示内置于本地网卡中的物理地址（MAC）。

???ipconfig /release和ipconfig /renew 这是两个附加选项，只能在向DHCP 服务器租用其IP地址的计算机上起作用。

如果我们输入ipconfig /release，那么所有接口的租用IP地址便重新交付给DHCP服务器（归还IP地址）。

如果我们输入ipconfig /renew，那么本地计算机便设法与DHCP服务器取得联系，并租用一个IP地址。

Netstat 命令的使用技巧
???Netstat用于显示与IP、TCP、UDP和ICMP协议相关的统计数据，一般用于检验本机各端口的网络连接情况。

netstat最常用的选项:
???netstat –e 显示关于以太网的统计数据。

它列出的项目包括传送的数据报的总字节数、错误数、删除数、数据报的数量和广播的数量。

netstat –r 显示关于路由表的信息。

除了显示有效路由外，还显示当前有效的连接。

netstat –a 显示一个所有的有效连接信息列表，包括已建立的连接（ESTABLISHED），也包括监听连接请求（LISTENING）的那些连接。

Tracert的使用技巧
???如果有网络连通性问题，可以使用 tracert 命令来检查到达的目标 IP 地址的路径并记录结果。

tracert 命令显示用于将数据包从计算机传递到目标位置的一组 IP 路由器，以及每个跃点所需的时间。

如果数据包不能传递到目标，tracert 命令将显示成功转发数据包的最后一个路由器。

???Tracert的使用很简单，只需要在tracert后面跟一个IP地址或URL，Tracert 会进行相应的域名转换的。

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