酒店客房主管的岗位职责
酒店客房主管需要监督和检查分配给客房和公共区域服务生的工作，按酒店和公司业务目标确保符合产品的质量标准，为酒店客人提供卓越的服务。

以下是小编精心收集整理的酒店客房主管的岗位职责，欢迎阅读。

酒店客房主管岗位职责1
1、负责对所管辖楼层客房的接待服务工作实行督导、检查，保证客房接待的正常顺利进行;
2、每天巡视客房布置、清洁卫生、服务质量保持正常稳定水平;
3、组织、主持每周例会，听取汇报，布置工作，解决工作中遇到的困难;
4、积极了解酒店客房用品及报修处理等;
5、领导交办的其他工作。

酒店客房主管岗位职责2
1、协助客房经理做好部门的日常工作，每日检查清洁房间派工情况是否合理，有无遗漏重复派工等现象;
2、负责当日的分房、查房、更改房态等工作，每日抽查房间卫生，发现问题现场解决;
3、负责每日不定期巡视检查酒店公共区域和布草房卫生，发现问题及时通知整改;
4、每日跟进维修房的维修进度并汇报给客房经理;
5、协助客房经理做好VIP客人和重要团队的接待工作;
6、负责做好布草房的日常工作，认真做好布草、制服的换洗，客用品发放、领用和保管工作;
7、简单处理宾客投诉，做好客人的安抚工作，同时通知客房经理到现场进行处理;
8、负责全面做好部门各班组月度考勤汇总及相关附件;
9、协助客房经理做好部门员工每周培训计划，认真做好部门新员工操作流程和服务规范的培训;
10、协助客房经理做好部门各区域资产保管工作和日常盘点工作。

酒店客房主管岗位职责3
1、负责客房部的整体经营和运作;分配督导员工工作，制定工作计划;
2、确保部门成本及各项费用，确保客房成本及各项费用控制在预算之内;
3、根据公司的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查;
4、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率;
5、提高客人满意度，并对客房的客人满意度全权负责。

酒店客房主管岗位职责4
1、参加酒店行政例会，主持客房部管理周会和有关员工会议，传达布置、执行会议决议和上级指令，负责计划、组织客房部工作，检查部门工作完成情况。

2、履行业务管理职能，监督客房服务和公共区域卫生清洁，绿化情况以及其他对客房服务。

3、督导、协调客房部运作，为宾客提供规范化、程序化的优质服务以及个性化服务发展。

4、监督设备检查，要求改进或增设房间物品，操作工具和劳动用品、降低部门费用支出，并保持酒店客房服务标准。

5、制定本部门员工培训计划，合理分配及调配员工，并检查部门员工的服务礼节、仪容仪表、工作态度和工作效率。

参与员工工作能力鉴定和考核，发展员工关系，解决员工工作和生活中可能出现的困难。

6、检查客房卫生状况，探访客人，处理客诉，与保安组、工程组紧密协作，确保客人入住期间的服务细节。

7、协调加强各部门之间的工作关系，不断改进工作，提高效率，建立客房部完整的管理体系，并妥善处理客人遗留物品。

8、配合监督客房的清洁卫生，设备维修保养，部门成本核算和控
制等工作，拟定上报客房部工作计划等事宜。

9、处理员工考勤、排班事宜。

10、负责客房部物资管理工作。

酒店客房主管岗位职责5
1.在部门内主动保持有效的沟通，协调各个部分关系。

2.协助培训，督导及确保所有员工的仪容，操行达到标准要求。

3.协助社区控制部门內的成本费用，例如人手，布草，工具，物料，用品及制服等。

4.不断地提供督导，培训，再培训客房及公共区域服务员。

5.每日检查客房，包括所有已迁出客房，空房及入住客房。

确保维修及清洁达到水平。

6.确保每日检查记录包括客房服务员工作分配，客房状况及维修缺陷等。

7.负责执行更新布草、工具、消耗品等盘点工作。

8.每日检查工具房、设备间、布草房区域，确保维持清洁，有条理及整齐。

9.协调工程维修，需要及时跟进的维修缺陷。

10.控制盘点员工使用的工具及工具的清洁情况。

11.确保楼层用品仓经常保持上锁，所有用物必需整齐摆放。

12.确保各走廊，大堂，其他客用区域及公众区域经常保持状况。

13.负责记录员工考勤、加班、休假，并报告给部门主管
14.熟识公寓的紧急及安全措施。

15.执行社区领导及部门主管委派其他付与权力的工作。

酒店客房主管岗位职责6
1.负责组织、安排和协调客房及公共区域的清扫工作。

2.严格执行安全制度，确保客房安全。

3.管理客房物品，进行客房的培训工作，及时反馈宾客信息和意见。

4.检查各岗位的操作规程和服务规范，为顾客提供满意的服务。

5.完成领导交办的其它工作任务。

酒店客房主管岗位职责7
1.合理分配每日工作，并监督工作质量和进度。

2.更新可入住房间的房态。

3.管理储存物品，确保准确的用品供应。

4.检查客房、餐厅及大堂，以发现需要维修及更换的家具或设备，并向客房部经理提出建议。

5.指导和协助负责清洁的员工的工作任务，检查客房、走廊、楼梯间、服务区域、大堂及其它公共区域，以确保这些地方的干净、整洁。

6.报告给工程部所有需要维修和维护的项目，对客房进行最后的检查并迅速、准确地向客房部文员及/或前厅部员工发出房态报告。

酒店客房主管岗位职责8
1、负责对楼层客房、公共区域整体卫生和设备设施的检查工作。

每日对楼层领班检查过的客房进行抽查(不少于50间)，及时纠正检查中所发现的各类问题。

2、负责对VIP房间卫生、设施、摆放物品及服务质量等方面的全面检查。

3、负责楼层服务员服务质量、工作程序和劳动纪律等方面的督导、检查、整改工作。

4、负责处理客人的初级投诉问题，收集并详细记录客人的各类意见和建议，及时反馈给部门经理。

5、负责对楼层财产的管理工作，做好对各类客用物品、清洁用品的控制、统计和盘存工作，并及时反馈信息给部门经理。

6、负责组织楼层服务员的日常培训工作，并对培训的内容进行定期考核;掌握所管辖区域内人员的思想动向，做好员工的思想工作，并定期向部门经理做汇报。

7、负责楼层日常安全工作的巡视、检查及对员工安全知识的培训工作。

对检查中所发现的安全隐患、问题及时纠正，并做详细记录向部门经理汇报。

8、控制客房状态，根据客房出租情况按计划安排房间大清、地毯
清洗和设施维护等各项工作，核实客房状态差异，提供准确的客房状态。

9、负责客房每月(季度)计划清洁项目的制定和实施、检查工作。

10、认真、详细的填写《楼层主管每日检查记录表》，记录当日检查中发现的各类问题及整改后的情况，对具有普遍性的问题进行分析、解决;定期组织召开领班工作会议，汇总楼层领班检查工作中所记录的问题，对具有普遍性的问题进行分析、解决，并要了解其整改情况。

定期向部门经理做工作汇报。

11、协助部门经理安排、布置和完成其它日常工作。

酒店客房主管岗位职责9
1.全权负责客房部的管理工作，向总经理负责，并接受总经理的督导。

2.负责客房部各项工作的计划、组织和指挥工作，带领客房部全体员工完成总经理下达的各项工作指标。

3.制定客房部的各项经营目标和营业管理制度，组织和推动其各项计划的实施，组织编制和审定客房部工作程序及工作考评办法。

4.主持部门日常业务和经理、领班例会，参加总经理主持的每周部门经理例会，并负责本部门主管以上人员的聘用、培训及工作考评。

5.制定客房部经营预算，控制各项支出，审查各项工作报表及重要档案资料的填报、分析和归档。

6.制定客房价格政策，制定和落实客房推销计划，监督客房价格执行情况。

7.检查客房部的设施和管理，考査本部工作质量及工作效率。

8.巡查本部所属区域并做好记录，发现问题及时解决，不断完善各项操作规程。

9.定期约见与酒店有长住关系的重要客人，虚心听取客人意见，不断改进和完善工作。

10.对客房部的清洁卫生、设备折旧、维修保养、成本控制(预算)安全等负有管理之责。

11.检査消防器具，做好安全和防火防盗工作，以及协查通辑犯的
工作。

12.检查、考核主管的工作情况并做出评估。

酒店客房主管岗位职责10
岗位职责:
1、监督、指导、检查客房部员工岗位责任制的落实及操作流程与客房质量标准;
2、负责本部门员工团队管理包括工作监督,班次安排等,加强沟通与交流,增强员工的凝聚力,促进团队稳定性;
3、负责协调客房部各项工作,与各相关部门经理做好工作沟通与合作;
4、负责处理客户关于肯放服务的投诉、建议,对客房服务质量进行管控,不断提高部门服务质量;
5、协助领导完成酒店其他工作指令要求。

岗位要求:
1.大专以上学历,年龄25-45岁。

2.有三年以上客房管理工作经验。

3.掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。

4.具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。