洗车规章制度〔共7篇〕第1篇：洗车店规章制度洗车店规章制度【篇1：汽车装饰美容店面员工管理制度】全椒惠博汽车美容店有关规章制度一、员工守那么1、热爱企业，努力学习，熟悉本职业务知识，懂得相关业务内容。

2、树立良好的个人形象，具备顽强的工作作风，培养良好的道德品质。

3、讲信誉、有自信、有爱心、有责任感：4、尊敬领导、精诚团结、互敬互助、维护公司利益，保守公司机密，树立良好的企业形象。

5、认贤为师，勤奋工作，为惠博开展做奉献。

二、行为标准仪表仪容效劳企业的员工直接与顾客接触，在顾客眼中个人即代表公司，因此要求员工注重仪容仪表，并牢记以下规定。

1、员工上班时要统一穿着本岗工作服；2、员工要每天修面，发长不超过耳朵和衣领；待人处事1、不管认识与否，只要问到必须热情礼貌，使对方得到满意答复；2、本人可以处理的事应立即处理，处理不了的要耐心向客人解释；3、不在外人面前发泄对公司或同事的不满；4、非本职范围内的事，不随意解答、许诺；效劳标准顾客是企业经营活动的血液，是员工的衣食父母。

顾客并非有求于我们，而是我们有求于顾客。

为顾客提供优质的效劳是我们终身追求、引以自豪的工作。

1、顾客合理的要求一定要满足，我们的责任是为其提供所需的帮助。

2、尊重顾客，用希望别人对待你的态度礼遇顾客。

3、学会控制自己，不将不良情绪带到工作场所和顾客面前。

4、急顾客所急，用最短的时间为顾客解决问题。

5、对看一看的顾客同样热情效劳，他们是潜在的顾客，我们的态度将促使其购置。

6、某项工作对我们来说是千百次的重复，但顾客却可能是第一次光临。

因此，始终要精神饱满。

顾客有时提出的要求不是份内的工作，但仍应尽最大努力予以帮助，不能推诿。

在效劳中保持真诚的微笑。

三、工作时间标准考勤是加强管理、严肃公司纪律的重要组成局部，也是进步工作效率和公司效益的重要保障。

考勤规定迟到或早退：一小时内视为迟到或早退，超过—小时计为旷工。

本月迟到早退累计三次计为旷工一天。

每月两天休息日,如不休算满勤(奖励50元)跟当月工资走。

迟到、早退：每次扣罚5元；事假：病、旷工〔当月工资/30〕元／天； 1、上班：早晨〔〔7.30〕按时到岗、上岗前换好工作服；每天清扫卫生责任区，按当日工作方案逐条安排落实；不聊天、有序、高效地工作；离岗外出，要报告领导。

2、下班：3、工作纪律要求：1、工作时，防止互相打闹，不得大声叫喊，不得玩手机听音乐等影响工作的事。

2、养成文明卫生的良好习惯，纠正不良举止，维护公共场所卫生。

3、在为顾客效劳时，制止咀嚼口香糖、吃零食；4、公司希望员工能互相理解，加强沟通，协商解决矛盾。

四、员工离任制度1、提早三十天公司呈交书面辞职报告。

经公司经理签署意见后，通知本人。

2‘辞职报告未经公司领导批准前，员工必须坚守岗位，正常上班。

假设私自离岗或消极怠工，公司将按制度予以处分。

〔扣发工资〕3、事假：员工因私事确需本人处理，须提早一天按批假权限向领导提出申请，并填写请假单，经批准前方算准假。

来不及请假时，应用向领导请假，经批准方可休假，事后补办请假手续。

五、奖惩制度奖励是公司根据员工的奉献及企业的效益，给员工发放的奖励金，是企业鼓励员工努力工作的方式之一，是员工收入的重要组成局部。

奖励是成绩的表达、进步的动力、鼓励的措施。

惩罚是对出错员工的教育、有错必纠的原那么，鼓励有错必改，公司按半年扣罚积分计算，在罚分的同时并处经济处分，每扣1分处分5元。

注：被罚分者，半年为一个期限，半年期限：届满扣分未到20分者，可以撤销其积分累计。

半年中积分满20分或超过20分者，均以除名论处。

积分的划档：有以下行为一次扣罚1分，并处警告处分：1、上班时未按规定着装或仪表仪容不符合要求，未佩戴胸卡。

2、上班时串岗。

3、不保护公物(未造成损坏)。

4、在顾客面前大声喧哗、和顾客讲话声高或指手划脚。

5、长时间接打私人。

6、比照拟挑剔的顾客表现出不耐烦。

7、责任区卫生不符合工作标准要求。

有以下行为一次扣罚2分，并处严重警告处分： 1、未经领导批准中止工作，擅离岗位。

2、工作期间干私事、吃零食。

3、在接待工作中出现冷(态度冷漠)、硬(语言僵硬)、顶(顶撞顾客)、推(推卸责任)等现象。

4、工作时间睡觉者。

6、对非本职但有益于公司的工作不协助者。

7、不服从领导的合理指令及分派的工作。

8、对顾客、同事污言秽语，不讲礼貌；9、无事生非，挑拨离间，损害同事之间团结。

10、接待顾客不主动。

有以下行为一次扣罚5分，并处记过处分： 1、未获得允许擅自驾驶、操作顾客车辆者。

有以下行为一次扣罚20分，并予以除名处理： 1、在工作场所打架殴斗。

2．不服从公司指令，以致造成严重后果者。

对违纪的员工可根据其表现，予以留职观察处分。

员工有以下情况之一，应赔偿公司损失：1、员工损坏公司物品，视情节轻重予以处分；成心损坏的加倍罚款，无意损坏的视情况予以赔偿。

2、未获得允许擅自驾驶、操作顾客车辆，造成车辆财产损失。

【篇2：汽车美容店员工管理制度】天润汽车效劳连锁管理规章制度为了创造一支以公司利益至高无上准那么，建立高素质、高程度的团队效劳于每一位客户公司制定了以下严格的管理规章制度，望各位员工自觉遵守！一、员工本着互尊互爱、齐心协力、吃苦耐劳、老实本分的精神。

尊重上级、不得越级打小报告、有何正确的建议或想法书写文字报告交于上级部门，公司将做出合理的回复！二、服从分配服从管理、不得损毁公司形象、透露公司机密；三、上班不得迟到、早退、矿工；上岗时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本公司形象；四、员工施工操作必须按照施工技术流程完成，不得偷工减料；五、工作时接听私人不得超过1分钟，卫生实行区域包干制，必须做到整洁清爽；六、认真听取每为客户的建议和投诉、损坏公司财物者照价赔偿，盗窃公司财物者交于公安部门处理七、员工效劳态度：1、热情接待每为客户〔您好！欢送光临！请~！〕。

作好积极、主动、热诚、微笑的效劳；2、理解各类产品的性能，向客户合理的介绍；〔工作中---不好意思！请稍等！对不起！走路轻、说话轻〕3、工作后---对本次效劳是否满意？费事您对我们的效劳多提珍贵意见！跟单！请慢走欢送下次光临！八、员工奖罚规定：1、全勤奖励60元，迟到、早退、每分钟扣罚1元；旷工一天扣罚120元，工作时间不允许请假，请假一天扣除当日工资，未经批准按旷工处理；病假必须出具医院证明，前三天扣除当日工资的30%，之后每天扣除当日的工资；2、每三个月进展评选优秀员工，奖励200元；〔条件：必须全勤员工、业绩名列前三位者、无客户投诉者、无拒客者；〕3、卫生区域不清洁扣罚5元/次，工作完毕后未整理干净者扣罚5元/次；4、上班时间不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本公司形象，违者扣罚10元/次；上班时接听私人不得超过1分钟，违者扣罚5元/次； 5、必须服从分配、服从管理，违者扣罚30/次；私下使用本公司电脑者扣罚50/次；6、透露公司机密〔产品原价、客户档案、工资待遇〕查明属实将扣除当月工资的60%；九、入职条件：1、填写员工入职表，按入职须知执行规定；2、甲乙双方签定劳务合同书，合同期最少为一年；3、合同期间必须遵守本公司规章制度；4、员工入职后前三个月将不定业绩任务，之后将按公司所定业绩任务完成业绩；十、辞职条件：1、员工合同期满前方可离任，离任将发放所有工资与归还培训费和物杂费；合同期满后如继续续约者将当次奖励100元，并在原有底薪上加30工资；2、未满合同期如需离任者必须提早3个月提呈辞职报告，书写详细理由批准前方可离任，离任只发放工资，培训费和物杂费将予以扣除而作为违约金；3、未满3个月而要离任者只发放工资的40%，其余局部与物杂费、培训费作为违约金而予以扣除；十一、辞退员工将不发放任何工资待遇，辞退条件如下 : 1、连续矿工3次/月； 2、拒客5次/月；3、泄露本公司机密3次/月；4、盗窃本公司财物者；十二、员工离任、辞退后在两年内不得向外透露本公司商业机密，如对本公司造成不良后果责任将由对方负责，并向有关单位提起诉讼！公司宗旨：敏锐观察和自我创新，以时尚品质、温馨、潮流为产品风格，以信誉、创新、完美经营为理念，以包装精巧、质量上乘、价格合理、效劳优质、信誉良好为追求目的【篇3：洗车店管理制度】成侠汽修美容车间管理制度为提升客户满意度，进步员工效劳意识和程度，自身素质杜绝质量问题，推动“成侠”特色效劳品牌，制定一下制度：一、主管职责 1、主动与顾客交流,保持友好相处关系,使效劳增值。

2、承当技术和质量方面的工作责任。

3、做好店内技术培训, 劳纪, 卫生及工具保养、保管。

4、开发新技术,新手段，争取同行业树立特色效劳。

5、监视，健全平安、卫生、值班、考勤、市场开发和客户管理机制。

6、坚持以客户需求为导向，以客户满意为效劳宗旨，积极协调客户关系。

二、员工职责1、遵守公司各项规章制度。

2、服从主管工作安排，圆满完成各项工作任务。

3、必须严格按部门工作流程施工作业。

4、不吃拿卡要客户，不赚员工廉价，不请客送礼，不拉帮结派。

三、平安管理主管对参与本部门施工工程的人及车员财物平安管理责任，保证做到“防火、防电、防水、防盗”。

四、劳纪管理1、员工必须遵守公司上下班时间规定，如需请假，须经主管确认批准，否那么视为旷工。

2、员工上班期间内不得打架，饮酒，戏闹，说脏话，由主管进展监视考核。

3、不得与顾客有不礼貌言行，经发现加重考核。

五、卫生管理本部门责任区内每日安排员工进展清洁整理，对每次责任区内施工完毕后应及时清理。

六、评比考核1、每月对所有员工进展技能考核，按成绩进展排名。

2、对员工监视岗上的客户评分进展统计排名。

3、违背本部门规定中任何一项，分别斟情予以处分。

注：其他未尽事项，根据公司相关管理规定执行。

补充：一、洗车标准1、洗车前，确认车辆门窗关紧，车辆外表没有不适宜清洗的情况，如有及时改正或记录。

2、冲洗人员首先使用高压水枪对车辆外表进展冲洗，不得遗漏车轮、车轮挡泥板、门下沿等位置。

3、冲洗第一遍后，使用干净的泡沫和洗车液，擦试车身外表。

注意：擦拭轮胎钢圈的海绵与擦拭车身的海绵完全分开。

4、经洗车液清洗后，冲洗人员再次按步骤2要求进展冲洗。

5、擦车人员使用干净整洁的毛巾擦净车身外表。

注意：擦拭轮胎钢圈的毛巾与擦拭车身的毛巾平安分开。

6、内部对前烟灰缸、仪表台、方向盘、空调口进展清洗和擦拭。

如脚垫很脏，用双手将脚垫取出进展拍打去尘。

7、车内部前挡、后档行李架、工作台、方向盘、车座、脚垫、脚踏板、地板除尘擦净〔车上所有随车物品及车座归位〕 8、轮胎再次用水刷洗、打蜡〔车身内外自检〕二、车辆洗净标准：a 前挡玻璃及所有门窗玻璃干净无污物b 车身外表无可用毛巾擦去的污物c 内外反光镜亮堂且外观不滴水d 钢圈无可用毛巾擦去的污物e 前烟灰缸、方向盘清洁f 地毯拍打去尘,用湿毛巾擦去外表灰尘。