行政总监胜任素质模型与任职资格
本书依据企业战略发展要求，在结合了行政总监的主要工作事项及任职资格要求的基础上，从职业素养、知识、技能/能力三个方面出发，构建了行政总监胜任素质模型，具体内容如图3-9所示。

图3-9 行政总监胜任素质模型
行政总监的任职资格条件如表3-9所示。

表3-9 行政总监任职资格条件
关键行为与
结果要求
工作标准与规范
指标界定与目标值
行政制度建设
负责制定办公事务管理、后勤管理、车辆
和安全管理的有关规章制度，并监督执行
因规章制度不完善造成管理混乱的情况每发生1次，扣减乙方绩效薪资的__%，该项工作成绩合格者，增加其绩效薪资的__% 后勤事务管理
负责安排企业后勤保障工作，并审批各
项改善员工工作、生活条件的意见、建议 监督总务后勤工作情况，员工满意度评分在
__分以下，扣减浮动工资的__%，每发生1
技能／能力 激励能力（3级） 问题解决能力（3级） 培养他人能力（3级） 固定资产管理能力（3级）
行政事务处理能力（3级）
决策能力（3级）、应变能力（3
级）
协调能力（3级）、沟通能力（3
知识 公司知识（3级） 公共关系知识（3级） 行政管理知识（3级） 人力资源知识（3级）
办公自动化知识（2级）
职业素养 成就导向（3级） 风险防范意识（2级） 敬业精神（3级）、责任心（3级） 客户意识（2级）、成本意识（3级）。