• 思考：主管的做法对吗？如果是你是主管，你会怎么做？
2021/1/1
第七章 激励职能
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第七章 激 励
本章重点
基本概念
激励理论
激励原则
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第七章 激励职能
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7.1 基本概念
❖ 行为
◆凡人类有意识的活动均称为行为
◆根行据为第产三生种的观原点因可：以得出结论：
• 一种观点：在于人的本能
• 有特殊兴趣？ • 考好成绩，深造？ • 获得奖学金？ • 博得家长老师表扬奖励？ • 赢得同伴认同赞许？ • 提高就业竞争力？ ……？
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第七章 激励职能
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7.1 基本概念
❖ 动机
动机（motivation）是人们产生行为的直接原 因，它引起、维持行为并指引行为去满足某种需要。
始动功能——引起某种活动 导引功能——促使活动朝向特定的目标进行 维持和调节功能——维持某种活动直至达到目的，并 在这一过程中调节有机体活动的强度和具体途径
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第七章 激励职能
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三、动力
猎人经过思考后，决定不将分得骨头的数量与是否捉到兔子挂 钩，而是采用每过一段时间，就统计一次猎狗捉到兔子的总重 量。按照重量来评价猎狗，决定一段时间内的待遇。于是猎狗 们捉到兔子的数量和重量都增加了。猎人很开心。但是过了一 段时间，猎人发现，猎狗们捉兔子的数量又少了，而且越有经 验的猎狗，捉兔子的数量下降的就越利害。于是猎人又去问猎 狗。猎狗说：“我们把最好的时间都奉献给了您，主人，但是 我们随着时间的推移会老，当我们捉不到兔子的时候，您还会 给我们骨头吃吗？”
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四、激励
猎人做了论功行赏的决定。分析与汇总了所有猎狗捉到兔 子的数量与重量，规定如果捉到的兔子超过了一定的数量后， 即使捉不到兔子，每顿饭也可以得到一定数量的骨头。猎狗 们都很高兴，大家都努力去达到猎人规定的数量。一段时间 过后，终于有一些猎狗达到了猎人规定的数量。这时，其中 有一只猎狗说：“ 我们这么努力，只得到几根骨头，而我 们捉的猎物远远超过了这几根骨头。我们为什么不能给自己 捉兔子呢？ ”于是，有些猎狗离开了猎人，自己捉兔子去 了……
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课堂讨论
这个故事说明了什么道理？
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引入案例:不懂激励的主管

• 有一个员工出色地完成任务，兴高采烈地对主管说： “我有一个好消息，我跟了两个月的那个客户今天终于同 意签约了，而且订单金额会比我们预期的多20%，这将是 我们这个季度价值最大的订单。”但是这位主管对那名员 工的优秀业绩的反应却很冷淡，“是吗？你今天上班怎么 迟到了？”员工说：“二环路上堵车了。”此时主管严厉 地说：“迟到还找理由，都像你这样公司的业务还怎么 做！”员工垂头丧气的回答：“那我今后注意。”一脸沮 丧的员工有气无力地离开了主管的办公室。
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管理故事——野兔和猎狗
• 『点燃思考』一个在观念及行动上用足了十分心 力，一个仅用了七八分心力。全身心的投入，才 是解除一切困境的出路。
你可以买到一个人的时间，你可以雇一个人到 固定的工作岗位，你可以买到按时或按日计算的技 术操作，但你买不到热情，你买不到创造性，你买 不到全身心的投入，你不得不设法争取这些。
人的行为(人是的由行动为机完决全由定人的的，自而然动性机质决是定由的需。要) 支配
的。 • 一种观点：社会学化的观点
（人的行为是由社会性质决定的。）
• 一种观点：相互作用的观点
（行为是环境与个体相互作用的结果）大大部分
心理学家持有第三种观点
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动机—小张为什么这么努力学习？
第七章 激励职能
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望梅止渴
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7.1 基本概念
❖需要结构与动机结构
优势人动有机多：种主需导需要要；驱使下出 现的有多自种然动特机性中决最强定的的动；机。
主导需要：在特定的时间和空 间内，人们同时存在的多种需 要中最强的一种。
动 有社会特性决优定势的动。机 需
机 强在某一时刻,是由最大需
某种动机的强度还取决于这种动机在过去是否得到强化。 动机强度随着行为进行的过程而有所改变。
《管理学课程》 第七章 激励职能
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猎狗的故事
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一、参与
一条猎狗将兔子赶出了窝，一直追赶他，追了很久 仍没有捉到。 牧羊狗看到此种情景，讥笑猎狗说： “你们两个之间小的反而跑得快得多。”猎狗回答说： “你不知道我们两个的跑是完全不同的！我仅仅为了 一顿饭而跑，他却是为了性命而跑呀
要 的
度要决定动机和行为；
强 度
需要是不断变化的；
支配行为的需要
需要的变化是有规律的。
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动机类别
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需要类别
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7.1 基本概念
影响动机强度的因素
外界条件一定时，动机的强度与个体缺乏的程度以及个人 的个性直接相关。
内部条件一定时，某种动机的强度随外部环境的刺激而变 化。
——弗朗西斯（C. Francis）
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二、兴趣
这话被猎人听到了，猎人想：猎狗说的对啊，那我要想得到更多的猎物， 得想个好法子。于是，猎人又买来几条猎狗，凡是能够在打猎中捉到兔子 的，就可以得到几根骨头， 捉不到的就没有骨头吃。
这一招果然有用，猎狗们纷纷去努力追兔子，因为谁都不愿意看着别人 有骨头吃，自己没得吃。就这样过了一段时间，问题又出现了。大兔子非 常难捉到，小兔子好捉。但捉到大兔子得到的奖赏和捉到小兔子得到的骨 头差不多，猎狗们善于观察发现了这个窍门，专门去捉小兔子。慢慢的， 大家都发现了这个窍门。猎人对猎狗说：“最近你们捉的兔子越来越小了， 为什么？”猎狗们说：“反正没有什么大的区别，为什么费那么大的劲去 捉那些大的呢？”
动机如何产生？
动机由需要来支配
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第七章 激励职能
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❖ 需要
7.1 基本概念
需要是客观的刺激作用于人们大脑所引起的 个体缺乏某种东西的状态。
客观的刺激既包括身体外部的，也包括身体 内部的。既可以是物质的，也可以是精神的。
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第七章 激励职能
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你觉得饿了吗？
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