杂的，只要我们掌握了其中一些规律，解决问题还
是比较容易的。
提问学生：你们家中的计算机出现过哪些故
障？
对计算机那部分硬件感兴趣？
引导学生思考、回答并相互补充。
教师总结归纳一些常见的计算机故障，进入教
讲 授 主 学课题。
多媒
课 40’ 二、新课教学
体教
系统维护
学
1.计算机出现故障的种类及原因
1.1 计算机故障的种类
任课老师 赵启辉
授课方法：讲授法、列举法、引入法、分析法等
教学参考及教具（含多媒体教学设备）投影、多媒体计算机 授课执行情况及分析：
板书设计或授课提纲
1． 计算机故障产生的原因。
2．计算机故障查找和解决方法。
教学环节 及时间分配
组织教
教学内容
一、导入新课
教学方 法
讲授
学 10’
计算机在使用的过程中出现问题的原因是很复
（2） 两种或多种软件程序的运行环境、存取区 多 媒 域或内存地址等发生冲突，造成系统工作混乱等。 体 教
（3） 由于误操作而运行了具有破坏性的程序、 学 不正确或不兼容的程序、磁盘操作程序、性能测试 程序等造成文件丢失和磁盘格式化等。
（4）计算机病毒引起的故障。 （5）基本的 COMS 芯片设置、系统引导过程配置 和系统命令配置的参数设置不正确或者没有设置， 计算机也会产生操作故障。 2．硬故障 硬故障是由计算机硬件引起的故障，涉及到计 算机主机内的各种板卡、存储器、显示器、电源等。 常见的硬故障有如下一些表现： （1）电源故障，导致系统和部件没有供电或只有 部分供电，以及供电不正常。 （2）部件工作故障，计算机中的主要部件如显示 器、键盘、磁盘驱动器、鼠标等硬件产生的故障， 造成系统工作不正常。
提问：计算机的故障可以分为软故障和硬故障两
类，请同学们说一说哪些故障属于软故障？哪些故障属于源自故障？学生思考、看书、回答；
教师总结：
1．软故障
软故障一般是指由于操作不当、使用计算机
软件而引起的故障，以及因系统或系统参数的设置 不当而出现的故障。软故障一般是可以恢复的。
（1） 当软件的版本与运行环境的配置不兼容 时，造成软件不能运行、系统死机、文件丢失或被 改动。
（3）元器件与芯片松动、接触不良、脱落，或者 因温度过热而不能正常运行。
（4）计算机外部和计算机内部的各部件间的连接 电缆或接插头（座）松动，甚至松脱或者错误连接。
（5）板卡上的跳线连接脱落、连接错误，或开关 设置错误，而构成非正常的系统配置。 注意：某些情况下有的软故障也可以转化为硬故 障。
1.2 计算机故障产生的原因 提问：除了计算机本身的因素外，使用方法不当是 产生故障的根本原因。同学们，请你们说出一些错 误使用计算机的方法。 学生思考、看书、回答； 教师总结： 引起计算机出现故障的因素：
（1）电源性故障：如电压不稳、电源冲击及干扰 等。
（2）电磁性故障：如外界电磁场干扰。 （3）维护不当：如温度过高、湿度太大、腐蚀作 用、带电维护等。 （4）设计不合理及元器件质量差。 1.3 计算机对使用环境的要求
提问：同学们仔细观察学校机房的设施就会知道计 算机对周围环境是有一定要求的，请同学们指出哪 些环境因素对计算机有较大影响？ 学生思考、看书、回答； 教师总结
如果你戴眼镜，应该给自己配一副带有防反光加膜 的镜片。 5. 为了防止结膜发干，在使用电脑时滴一些与我 们眼泪成分相同的眼药水。 6. 眼睛疲劳时，用以淡红茶水煮过的湿巾敷几分 钟眼睛，会很快消除充血和疲劳。 3.2 长期在计算机前工作对肌肉、骨骼方面的影响 提问：长时间使用电脑不仅会对眼睛造成伤害，我 们的腕部、手指也会感到疼痛。如果不加以预防， 后果可能会很严重。同学们是否有过这种感觉？ 学生思考、看书、回答； 教师总结：
1．保持环境清洁 2．保持合适的温度 3．保持合适的湿度 4．保持稳定的电压
16.2 计算机故障的诊断及常用的查找方法
2.1 计算机故障的诊断步骤 提问：你使用过的电脑都出现过什么故障？ 学生思考、看书、回答； 教师总结：
判断计算机系统的故障，一般的原则是“先软 后硬，先外后内”。
1．先判断是软件故障还是硬件故障 2．进一步确定软件引起故障的原因 3．硬件故障的诊断步骤 （1）由表及里 （2）先电源后负载 （3）先外设再主机 （4）先静态后动态
江苏省徐州技师学院理论授课教案（首页）
授课日期 2016.11.28
2016.11.29
班 级 16 程序2,16 信管2 16 程序 1,16 媒体
课程：计算机组装与维护 课题：计算机系统维护 教学目的要求：1．了解计算机故障产生的原因。
2．初步掌握计算机故障查找和解决方法。 教学重点：掌握计算机故障查找和解决方法。 教学难点：掌握计算机各配件日常维护的方法。
3 计算机用户的自我保健
3.1 长期使用计算机对人视力的影响 提问：计算机虽然给我们的工作、学习和生活带来 许多方便，但是如果使用不当也会给我们的身体造
成伤害。请同学们想想长时间使用电脑，眼睛是不 是部位会不舒服？ 学生思考、看书、回答； 教师总结：
如果长时间使用计算机，又缺乏适当的休息， 眼睛难免会感到疲劳，一般常会出现眼睛模糊、闪 烁不清、眼睛酸、干涩等现象；有时为避免计算机 屏幕反射的光线，计算机用户往往采取不自然的姿 势工作，时间一长，还可能造成斜视等现象。 为了保护你的视力，应遵循以下建议： 1. 距显示器需要 70 厘米以上，放置位置应比双眼 视线略低，并使眼球暴露于空气中的面积减小到最 低。 2. 注视屏幕一小时后要休息 5 分钟，望望远处， 转动眼球，眨眨眼。 3. 把屏幕亮度调整到不使眼疲劳的程度。在电脑 前工作时，房间既不能太昏暗，也不能太明亮。理 想的办公环境是——房间的亮度和屏幕的亮度相 同。 4. 因为要避免屏幕上显现出自己的脸、灯光以及 物体的影像(所有的光影会加倍地使眼睛疲劳)，所 以，要避免室内的光线直接照射在屏幕上而产生干 扰光线。光源最好来自电脑使用者的左边或右边。
（5）先共性后局部 2.2 常用故障查找方法 提问：常见故障的查找方法你了解多少？ 学生思考、看书、回答； 教师总结：
1．软件故障 （1）程序故障 （2）系统软件故障 （3）病毒
2．硬件故障的常用查找方法 （1）清洁法 （2）直观法 （3）插拔法 （4）替换法 （5）比较法 （6）振动敲击法 （7）升温／降温法 （8）软件测试法 （9）测量法