管理方法与艺术试题代号：7188一、单项选择题(每题2分，共40分)1.下列能明显体现管理的自然属性的活动是（）A. 人际关系B. 组织文化C. 质量管理D. 组织目标2.管理的艺术性所强调的是（）A．管理的实践性 B．管理的科学性、C．管理的变动性 D．管理的复杂性3. 赵军在某机械企业的生产车间担任班组长，他属于（）A高层管理者 B中层管理者C基层管理者 D参谋人员4.目标管理要求（）A.工作目标由高层管理者制定B. 工作目标由中层管理者制定C . 工作目标由组织成员共同制定 D. 工作目标由低层管理者制定5.为了实现既定目标，将信息在个人和群体之间传递，以达成共同协议的过程，这是（）。

A. 沟通B.激励C. 领导D.协调6.在组织结构设计中遵循统一指挥原则，可以有效避免（）A. 多头领导B. 迷失发展方向C . 管理幅度过小 D. 权责不对等7.根据对未来的市场供求状况、行业发展态势、用户需求变化、竞争对手情况等，合理预期组织未来发展过程中可能出现的各种情形，并采取相应的控制措施，这是（）。

A. 现场控制B. 前馈控制C.反馈控制D.集中控制8.对于服装经营者来说,最不适宜采取( )。

A、产品多样化营销B、无差异性市场营销C、集中性市场营销D、差异性市场营销9.某公司对市场进行细分之后，决定占领其中几个细分市场，并希望在每个细分市场中获得较高销售额，该公司采用的目标市场策略为（）。

A.无差异性营销B.集中性营销C. 差异性营销D. 一对一营销10.一般来说，对新员工培训的首要内容应该是（）A.业务知识B. 组织文化C .工作要求 D. 操作规范11．按生产的规模和数量来划分，制造性生产可以分（）A.流程型生产和离散型生产B. 单件生产、成批生产和大量生产C . 备货型生产和订货型生产 D. 劳动密集型和资金密集型12.MRP的基本思想是（）。

A．准时生产，持续改善B．消除一切浪费，实现“零库存”C．围绕物料转化组织制造资源，实现按需准时生产D．消除一切无效劳动，努力提高生产效率13.质量管理方法中的质量控制方法的基础是（）A．螺旋理论 B．数理统计C．组织 D．函数14.与股票筹资相比，债券筹资的特点是（）A．筹资风险大 B．筹资成本高C．分散经营控制权 D．限制条件少15.公司制企业最突出的优点是（）A.融资能力强B. 经营稳定C. 所有者的有限责任D.所有权转让方便16关于创业的定义，错误的理解是（）A. 创业是一个过程B. 创业的核心是机会追求C . 创业只在新建组织中发生 D. 创业创造出某种有价值的新事物17．关于优秀团队的特征，说法不正确的是（）A.清晰的目标B. 公开沟通C.相互信任与支持D. 相同性技能18.沟通交流应该是一个双向的过程，下列无法表明交流是双向的情况是（）。

A.有人以对方说过的话为基础而发言B.有人扼要重述了对方说过的主要观点C.有人发表了关于团队管理的一些看法D.有人询问相关的问题或作相关的评论19.新产品开发在商业化阶段的控制重点是（）。

A.产品试制B.验证创新构想C.市场测试D.实现商业规模生产和市场营销20.企业创新的决策主体和主导者是（）。

A. 企业职业管理者B.企业专业技术人员C.企业员工D. 企业家二、多项选择题（每题2分，共20分）1.对管理幅度与管理层次关系的正确说法是（）A. 二者存在数量上的反比例关系B. 管理幅度的大小决定管理层次的多少C . 管理幅度越小，管理层次的设置就越多D. 管理幅度越大，管理层次的设置就越多E 管理幅度与管理层次并不互相制约2.学习型组织理论的观点有（）A.组织需要不断学习B.要改变人的思维方式C.组织要着眼于潜在和未来的需要D. 组织要进行系统思考E. 可以通过改造工作流程提高组织绩效3.以下属于定量决策方法的是（）。

A.决策树法B. 盈亏平衡分析法C.折中法D.德尔菲法E. 乐观法4.一个完整的控制系统，应包括（）要素。

A.控制的主体B.控制的对象C.控制的技术D.控制的目标E.控制的信息反馈5.现代市场营销学的促销方式主要包括（）。

A、人员推销B、广告宣传C、营业推广D、公共关系E、网络营销6、我国目前实行的工资制度主要有三类，包括( )。

A．结构工资制 B．岗位技能工资制 C．谈判工资制D．行业技能工资 E、特别工资制7．统计质量控制方法主要包括（）A．初级的统计管理方法B．中级的统计管理方法C．古典的统计管理方法D．高级统计管理方法E．现代的统计管理方法8.设立个人独资企业需要满足的条件有（）A. 有合法的企业名称B. 有固定的生产经营场所C . 必要的生产经营条件 D. 拥有健康、能干、和谐的合伙人E 有必要的从业人员9.关于团队学习，正确的理解包括（）A.团队学习的目的在于发展B.团队学习的主体是团队C.团队学习的主体是个人D.团队学习是一个共享知识过程E.团队学习的主要方式是从书本上获取知识10.创新型人才的特征包括（）。

A.卓越的领导才能B.勇于创新的精神C.敏锐的洞察力D.灵动的创造性思维 E.丰富的创新知识三、案例分析题（每题4分，共40分）案例一创建于1939年、总部设在加州的惠普公司，不但以其卓越的业绩跨入全球百家大公司的行列，更以其对人的重视、尊重与信任的企业文化闻名于世。

作为大公司，惠普有极强的凝聚力。

到惠普的任何部门，你都能感觉到惠普人对他们的工作是如何满足，这里有一种友善、随和而很少压力的工作氛围。

在挤满各阶层员工的自助餐厅，用不了3美元，你就可以享受丰盛的午餐，这里笑声洋溢，仿佛置身于大学校园的餐厅中。

惠普的成功，靠的是对人的重视，惠普重视人的宗旨源远流长，目前还在不断自我更新。

公司的目标一再重新修订，修订后又重新印发给每位员工。

每次都重申公司的宗旨：“组织之成就乃系每位同仁共同努力之结果”。

惠普强调创新和责任，这一直是驱使公司取得成功的动力。

惠普的创建人比尔·休利特说：“惠普的政策和措施都是来自于一种信念，就是相信惠普员工想把工作干好，有所创造”。

“只要给他们提供适当的环境，他们就能做得更好。

”这就是惠普之道。

惠普之道就是关怀和尊重，就是承认他们每个人的成就，个人的尊严和价值是惠普之道的一个重要因素。

惠普公司的成功相当程度上得益于它的企业文化：惠普公司对员工的信任表现得最为清楚，实验室备品库是存放电器和机械零件的地方，工程师们不但在工作中可以随意取用，而且还鼓励他们拿回家去供个人使用！惠普公司认为，不管工程师用这些设备做的事是否和他们手头从事的工作项目有关，反正他们无论是在工作岗位还是在家摆弄这些玩意儿，都能学到一些东西。

因为充分相信员工，公司员工与它有难同当、有福同享。

归根到底，这是一种精神、一种理念，员工感到自己是整个集体中的一部分，而这个集体就是惠普。

根据以上案例，回答问题。

1.从案例中可以看出，惠普取得巨大成功的最重要原因在于（）。

（A）创始人的才干（B）管理人员的个人能力（C）对员工的重视和信任（D）其他都不对2.惠普的创建人比尔·休利特说：“惠普的政策和措施都是来自于一种信念，就是相信惠普员工想把工作干好，有所创造。

”这句话说明，休利特把员工看成（）。

（A）经济人（B）社会人（C）有知识的人（D）敏感的人3.在惠普的食堂，不到3美元就能吃到丰盛的午餐，根据双因素理论，这种福利食堂属于双因素理论中的（）。

（A）刺激因素（B）激励因素（C）保健因素（D）其他都不是4.案例中，惠普公司的团队属于团队发展的（）。

（A）初创阶段（B）波动阶段（C）规范化阶段（D）成熟阶段5.根据惠普公司的团队所处的发展阶段，团队领导的精力应主要放在（）上。

（A）收集成员信息（B）控制冲突（C）增强团队灵活性（D）制定准则和程序案例二荣誉激励:如发奖状、证书、记功、通令嘉奖、表扬等。

在管理学看来，追求良好声誉是经营者的成就发展需要，或归于马斯洛的尊重和自我实现的需要。

尊重并不是惧怕和敬畏。

尊重意味着能够按照其本来面目看待其人，能够意识到他的独特秉性。

尊重意味着让他自由发展其天性。

美国著名成人教育家卡耐基曾写出享誉全球的名著《人性的弱点》、《人性的优点》、《人性的光辉》等，成为《圣经》之后人类出版史上第2大畅销书。

他指出为人处世基本技巧的第一条就是“不要过分批评、指责和抱怨”。

第二条是“表现真诚的赞扬和欣赏”。

美国IBM公司有一个“百分之百俱乐部”，当公司员工完成他的年度任务，他就被批准为该俱乐部会员，他和他的家人被邀请参加隆重的集会。

结果，公司的雇员都将获得“百分之百俱乐部”会员资格作为第一目标，以获取那份光荣。

对于员工不要太吝音一些头衔、名号，一些名号、头衔可以换来员工的认可感，从而激励起员工的干劲。

日本电气公司在一部分管理职务中实行“自由职衔制”，就是说可以自由加职衔，取消“代部长、代理”、“准”等一般普遍管理职务中的辅助头衔，代之以“项目专任部长”、“产品经理”等与业务内容相关的、可以自由加予的头衔。

但是，也有一些人在极度贫寒的情况下，写出了千古流传的著作、创造了伟大的发明、提出了伟大的理论等等，比如说我国的数学家陈景润，英国的沙士比亚等。

根据以上案例，回答下列题。

6.马斯洛的需求层次论中最高层次的需求是( )。

A. 自我实现需求B.尊重的需求C.荣誉需求D. 生理需求7.荣誉激励只有在( )情况下才能实施。

A. 没有正确答案B.当人们的最高级需求得到满足以后C.当人们没有什么需求以后D. 当人们低级的需求得到满足以后8.根据马斯洛的需求层次论，说明( )。

A.人的需求不可以跨越C.人的需求是不可以改变的B.人的需求是可以改变的D.人的需求可以是跨越的9.关于人类的需求，说法正确的是( )。

A. 人的需求可以不按照马斯洛的需要层次论一级一级的逐步满足B. 人类需求必须在满足了低层需求以后，才有更高层次的需求C.人类可以不需要生理需求上的满足D.人类的生理需求是最重要的10.企业为了提高绩效，应该提高员工的( )。

A. 激励水平和方法B.激励水平和信任C.激励水平和奖赏D. 激励水平和能力管理方法与艺术试题参考答案一、单项选择题(每题2分，共40分)1 C2 A3 C4 C5 A6 A7 B8 B9 C 10 B11 B 12 C 13 B 14 D 15 C16 C 17 D 18 C 19 D 20 D二、多项选择题（每题2分，共20分）1 ABC2 ABCD3 AB4 ABCDE5 ABCD6 ABC7 ABD8 ABCDE9 ABD 10 BCDE三、案例分析题（每题4分，共40分）1C 2 B 3C 4 D 5 C6 A7 A8 A9 B 10 C。