方针目标管理控制程序发行部门:品管部
制订日期：2020年11月10日
文件修订履历
1 . 目的
为建立公司质量目标的考核体系，对公司质量总目标进行分解，各部门建立分项质量目标，确保公司总质量目标的实现，特制订本程序。

2 . 范围
本程序适用于公司各建立质量分目标并进行管理的所有单位。

3 . 权责分配
4 作业内容
4.1 方针的制订
4.1.1 质量方针应根据经营方针、客户需求和市场形势而制订。

4.1.2 将质量方针文件化并记入到质量管理手册中，并对全体员工进行质量方针的传达和教育。

4.2年度质量目标制订
总经理和质量代表以及各部门在考虑到下述观点及内容分析结果后设定与质
量方针相符合的质量目标。

a 重要质量问题的发生状况；
b 顾客满意度；
C质量的达成状况；
d 产品不良发生状况（流入客户的不良工程内的不良）；
e 供应商的不良状况；
f 内部监察结果；
g 纠正预防处置结果。

4.2.1由管理者代表在每年的12月制定次年的质量目标，呈总经理批准后分发到各部门执行。

4.2.2质量目标包括质量目标的策划、统计及数据的分析，如：责任部门、统计分
析周期、计算公式、数据来源、统计单位。

4.2.3 年度质量目标的展开
总务课通过公告，张贴，早会，培训等形式向全体员工宣传说明方针目标的内容，使大家理解并要求协助实施。

4.3目标达成情况统计
4.3.1统计：各统计责任单位依统计目标负责对本部门的质量目标项目进行统计并
形成部门的报表。

4.3.2统计工具应用：
当初步分析存在目标不达标或朝坏的方向发展或有改进机会时，统计部门应尽可能采用但不限于以下的统计方法对数据进一步分析：
A、排列图
B、层别法
C、直方图
D、控制图
4.4统计数据分析
各质量目标统计单位负责对目标的统计结果从以下三个方面进行初步分析：
A、与目标对比是否达标；
B、趋势分析是否有朝坏的方面发展；
C、识别有无改进的机会。

4.5方针目标的修订评价
当初步分析存在目标不达标或朝坏的方向发展或有改进机会时,由品管部负责开出《纠正预防处理单》交责任部门，并由其制定改进的方案交管理者
代表批准后实施，改进措施的实施参照【纠正和预防控制程序】执行。

5 记录
5.1 纠正预防处理单。