供应链管理第一章理解供应链✧从“纵向一体化”向“横向一体化”转化Vertical Integration Horizontal Integration✧应链管理模式的目标：供应链整体价值最大化Objective：maximize the overall value generated✧供应链盈余= 顾客价值—供应链成本Supply Chain Surplus = Customer Value — Supply Chain Cost✧供应链管理模式的特征1．以顾客满意为核心。
更好的创造和实现客户价值质量Quality、成本Cost、柔性Flexibility、交付能力Delivery、创新Innovation2．供应链管理最关键的是需要采用集成的思想和方法，而不仅仅是节点企业、技术方法等资源简单的连接。
✧供应链的决策阶段Decision Phases in a Supply Chain（1）战略性决策（Supply chain strategy or design），即战略层（2）供应链规划（Supply Chain Planning），即计划层（3）供应链运作（Supply Chain Operation），即运作层✧供应链的流程观点Process View of a Supply Chain环节法分析（cycle view ）P11（中文）Cycle view clearly defines processes involved and the owners of each process. Specifies the roles and responsibilities of each member and the desired outcome of each process.推/拉法分析（Push/pull view ）P13（中文）P24（英文）第二章供应链绩效（Supply chain performance）✧成本（盈利水平）—Operation服务水平（响应速度）—Customer experience质量—Quality、创新—Innovation✧竞争战略的设计基础是：顾客的偏好（customer’s priorities）✧竞争战略的定位目标是：一个或多个顾客市场（one or more customer segments）✧竞争战略的目的是：提供满足顾客需求的产品和服务，占据竞争优势（provide products and services that will satisfy these customers’ needs）✧如何赢得战略匹配（How is strategic fit achieved?）1．理解顾客和供应链不确定性（Understanding the customer and supply chain uncertainty）明确顾客群的需要，确定潜在需求不确定性（客户的和供应链的）。
可以结合起来并在隐含不确定性连续带中标出。
（be mapped on the implied uncertainty spectrum）2．理解供应链能力（Understanding the supply chain）依据赢利水平（efficiency responsiveness）和反应能力（responsiveness）成本—响应能力赢利水平边界（Cost-Responsiveness Efficient Frontier）（帕累托优化：多目标优化，得到一个边界的解）将其类别分布在响应性连续带上标出（map it on the responsiveness spectrum）3．获取战略匹配（Achieving strategic fit）供应链能力与顾客需要及潜在需求不确定性协调一致，确保供应链的出色运营与目标顾客的需要协调一致。
供应链设计和公司内的职能战略也必须支持供应链的响应性水平。
✧没有竞争战略，就没有正确的供应链战略。
✧给定竞争战略，一定存在与之匹配的供应链战略。
第三章供应链驱动因素与衡量指标（drivers and Metrics）✧驱动因素（drivers）∙库存（Inventory）：沃尔玛“越库配送”（cross dock）a mismatch between supply and demand（协调供需）Source of cost and influence on responsiveness（规模效应降低成本）周期库存（Cycle inventory）、安全库存（Safety inventory）、季节库存（Seasonal inventory ）、产品可获性水平∙运输（Transportation）决策的组成：运输方式（Mode of transportation）路径和网络选择（Route and network selection）内部化还是依靠外部资源（In-house or outsource）∙设施（Facilities）∙信息（Information）∙采购（Sourcing）∙定价（Pricing）：沃尔玛“每日低价”（EDLP）第五章供应链的网络设计（Design the supply chain network）✧网络设计决策的影响因素（factors influencing network design decisions）∙战略性因素（strategic factors）∙技术因素（technological factors）∙宏观经济因素（macroeconomic factors）关税和税收减让（tariffs and tax incentives）、汇率和需求风险（exchange-rate and demand risk）、货运及燃料成本（freight and fuel costs）∙政治因素（political factors）∙基础设施因素（infrastructure factors）∙竞争性因素（competitive factors）企业间的正外部性（positive externalities between firms）分割市场的选址（locating to split the market）∙对顾客需求的反应时间和当地设施（customer response time and local presence）∙物流和设施成本（Logistics and facility costs）✧设施区位和容量配置的决策方法：重力区位模型（Gravity methods for location）网络优化模型（Network optimization models）第六章设计全球供应链网络（Design Global Supply Chain Networks）✧离岸外包产品主要特征有：High labor content 高劳动成本Large production volumes 大规模经济效应Relatively low variety 低产品种类Low transportation costs 低运输价格离岸外包增加了信息流、物流、产品流的长度和时序时间，增加了管理复杂性。
✧应对风险与不确定性∙Flexibility 柔性新产品柔性、组合柔性、产量柔性∙Chaining 链接（对柔性的一种补充）随柔性增加，柔性带来的边际效益降低，因此在专用网络和完全柔性网络间折衷，形成有限柔性的链，缓解需求波动。
∙Containment 阻碍使用长链，不确定性会波及链接上所有设施，因此设计一些中断并较短的链，可能更有效。
✧制造业供应链如何减少风险∙从“即时生产”(Just-in-time)到“以防万一”(Just-in-case)增加供应链柔性，例：和硕加入Ipad供应链∙离岸（Offshoring）到近岸（nearshoring）墨西哥成为美国外包理想服务点∙制造或服务向客户所在地迁移，而不再选择原材料所在地中国建厂服务亚洲区，拉美建厂服务北美✧如何评估全球供应链的设计第七章供应链的需求预测（Demand Forecasting in a Supply Chain）✧预测的方法定性法Qualitative时间序列法Time Series因果关系法Causal仿真法Simulation✧预测的组成部分Observed demand (O) = Systematic component (S) + Random component (R)观察的需求（O）= 系统成分（S）+ 随机成分（R）✧时间序列法的分类∙Static∙AdaptiveMoving average 移动平均法Simple exponential smoothing 指数平滑法Holt’s model (with trend) 有需求水平和需求趋势Winter’s model (with trend and seasonality) 有需求水平、需求趋势和季节水平第八章供应链综合计划（Aggregate Planning in a Supply Chain）✧综合计划策略∙追逐策略(chase strategy)—将产能(capacity)作为杠杆人数、设备都变∙劳动力或产能的时间柔性策略(Flexibility strategy)-将利用率(utilization)作为杠杆(Time flexibility from workforce or capacity strategy)人数不变∙平稳策略(Level strategy)—将库存(inventory)作为杠杆人数、设备都不变✧综合计划战略——混合战略面对需求的季节性波动很大，需求供给难以协调，库存与缺货增大。
随着成本的增加，最好保留尽可能少的库存，增加生产能力或转包、或增加缺货。
第九章销售和运作计划（Sales and Operations Planning）✧如何应对可预测需求波动（handle predictable variability）∙Manage supply using capacity, inventory, subcontracting, and backlogs.利用生产能力、库存、转包生产和积压——供给管理∙Manage demand using short-term price discounts and promotions.短期价格折扣和促销——需求管理✧产能管理（manage capacity）∙Time flexibility from workforce劳动力的时间弹性（工人的弹性工作时间）∙Use of seasonal workforce利用季节性工人（旺季雇佣临时工）∙Use of subcontracting利用转包∙Use of dual facilities —specialized and flexible专用设施和柔性设施（柔性生产能力）∙Designing product flexibility into the production processes生产设计中融入产品柔性（柔性生产线）✧库存管理（manage inventory）∙Using common components across multiple products利用多种产品的通用零部件（但综合需求保持稳定），例如同样的发动机∙Build inventory of high-demand or predictable-demand products为高需求产品或可预测需求的产品建立库存✧在某一时期促销，需求上升的原因：∙市场增长（Market growth）：新老客户对某种产品消费的增加。