一、单选题（30分）
1.“横向一体化”思想即利用( )快速响应市场需求。

A．自身资源 B．企业内部资源
C．产品供应 D．企业外部资源
2.根据不同的划分标准，我们可以将供应链做不同的划分，其中一种划分方法是将供应链分成有效性供应链和（）。

A．快速性供应链 B．反应性供应链
C．平衡性供应链 D．动态性供应链
3.在戴尔公司，（）的起点就代表推／拉边界。

在此之前的所有流程是推动流程；而所有此过程中和之后的所有流程均是对顾客需求的反应，因而是拉动流程。

A．PC机组装线 B．PC机销售
C．PC机采购 D．PC机研发
4.供应链管理战略关注的重点是（）。

A．企业向顾客提供的产品或服务的质量
B．企业向顾客提供的产品或服务本身给企业增加的竞争优势
C．产品或服务在企业内部和整个供应链中运动的周期
D．产品或服务在企业内部和整个供应链中运动的流程所创造的市场价值给企业增加的竞争优势
5.如果根据产品的客户需求模式分类，则可以分为（）两类。

A．功能性产品和质量性产品 B．功能性产品和革新性产品
C．质量性产品和革新性产品 D．功能性产品和周期性产品
6.供应链合作伙伴关系的驱动力之一是（），它是企业自身的优势保持和发展的内在驱动力。

A．不断变化的顾客期望 B．核心竞争力
C．外包战略 D．市场变化
7.BPR的核心是面向（）的业务流程。

A．顾客满意度 B．价值
C．效率 D．产品周期
8.供应链下采购的特点是为（）而采购。

A．竞争 B．生产
C．订单 D．库存
9.即时制采购的核心内容是（）。

A．通过竞争选择供应商 B．确定多个供应商
C．供应商的选择、质量控制 D．补充库存
10.供应链下生产管理的特点包括（）。

A．计划运行的静态环境 B．集中式决策
C．决策信息多源化 D．单源下的信息反馈
11.为了发挥联合库存管理的作用，在供应链库存管理中应充分利用目前比较成熟的两种资源管理系统：（）
A．MRPII和DRP B．MRP和DRP
C．MRP和ERP D．MRPII和ERP
12.信息流的控制模式中分散控制主要应用于（）方面。

A.研发信息传递
B.生产过程
C.销售数据搜集
D.部门之间文档的传送
13.QR是指在供应链中零售商和制造商建立战略伙伴关系，用（）配送方式连续补充商品，提高客户服务水平和企业竞争力的供应链管理方法。

A.定期
B.少批次大批量
C.多批次大批量
D.多批次小批量
14.ECR系统的技术要素不包括（）。

A.商品技术
B.信息技术
C.营销技术
D.组织革新技术
15.CFAR（Collaborative Forecast And Replenishment）是利用Internet通过零售企业与生产企业的合作，（）。

A.共同参与企业内部生产计划
B.共同制定库存计划
C.共同预测和补货
D.共同制定配送计划、销售规划
二、名词解释（10分）
1．供应链管理
2．供应链合作伙伴关系
三、简答题（20分）
1．供应链管理思想体现在哪些方面？
2. 供应链战略匹配的要点是什么？
二、计算题（10分）
派纳公司在中山附近成立了一家水果批发公司，在正常情况下，该公司的销售毛利率为5%。

最近公司内部审计发现，公司22%的运营成本与物流有关。

如果提高效率可以把运营成本降低10%，那么能够增加多少利润？如果不改进物流的话，为了增加同样的利润，销售量必须提高多少？
五、案例题分析（30）
阿杰乳品公司提供牛奶、奶制品和一系列相关产品的家庭配送服务。

罗杰经营管理这家奶制品公司已有12年的时间。

公司的产品包括一系列奶制品及与奶制品相关的其他服务。

公司经营管理公司的核心部分就是建立并维护信息系统。

该信息系统包括了罗杰为之提供产品和服务的500个顾客的全部信息，如日常订单、特殊订单、配送地点、支付方式等等。

系统每天必须自动计算两天内所有商品的可能销售量。

罗杰在此计算的可能销售量的基础上增加一些安全量，以防顾客需求的变化。

然后把订单发给伊门奶制品厂。

该工厂距离公司大约150公里。

伊门奶制品厂是华南和广州地区的牛奶批发商，工厂每天把新鲜牛奶送到清远附近的集中存放点，再把罗杰订购的奶制品送到广州的冷冻仓库。

第二天早上5：30，罗杰从冷冻仓库收集订单，然后向各家进行配送。

通常情况下，他当天的配送工作必须在下午1：30前完成。

但每周的周五需要从顾客那里回收货款，所以这一天会花费更多一些时间，这通常要在下午5：00以后完工。

因为阿杰乳品公司必须面对运作中的几个特殊问题，如日需求数量的变化。

所以罗杰必须备有存货，但又不能持有太多，因为奶制品的保质期非常短，如果不能及时配送，这些奶制品只能扔掉。

罗杰的目标是将这种浪费控制在2%以内。

此外，节假日要照常提供服务，伊门公司有时不能正常供货也是罗杰必须面对的问题。

罗杰关系的主要问题是要在长期内维持其销售额不变。

但当今人们可以很方便地到超市购买牛奶，配送到家的需求在不断下降。

广州地区的牛奶工厂已经从1987年的10家下降到了2003年的3家。

罗杰的大多数顾客是多年来消费其
配送的牛奶的老顾客，但是该公司正准备发展新的服务方式，包括发送订单、提供特殊服务、代购一些其它产品等。

案例问题：
1．描述牛奶的供应链
2．阿杰乳品公司在供应链中处于何种位置？阿杰乳品公司的物流活动都包含了哪些特殊活动？
3．阿杰乳品公司在物流服务方面面临的主要问题是什么？
答案：
一、单选题
第1道题:D 企业外部资源
第2道题:B 反应性供应链
第4道题:D PC机研发
第5道题:B 企业向顾客提供的产品或服务本身给企业增加的竞争优势
第6道题:B 功能性产品和革新性产品
第8道题:C 效率
第9道题:C 订单
第10道题:C 供应商的选择、质量控制
第12道题:D 部门之间文档的传送
第13道题:D 多批次小批量
第15道题:C 共同预测和补货
二、名词解释
1．供应链管理
利用计算机网络技术全面规划供应链中的商流、物流、信息流、资金流等，并进行计划、组织、协调与控制等。

2．供应链合作伙伴关系
在供应链内部，两个或两个以上独立的成员之间，形成的一种协调关系，以保证实现某个特定的目标或效益。

三、简答题（20分）
1．供应链管理思想体现在哪些方面？
答案要点：
（1）信息管理
供应链管理的主线是信息管理，信息管理的基础是构建信息平台，实现信息共享，将供求信息及时、准确地传达到供应链上的各个企业，在此基础上进一步实现供应链的管理。

（2）客户管理
在供应链管理中，客户管理是供应链管理的起点，供应链源于客户需求，同
时也终于客户需求，因此供应链管理是以满足客户需求为核心运作的。

（3）库存管理
供应链管理的一个重要使命就是利用先进的信息技术，收集供应链各方以及市场需求方面的信息，用实时、准确的信息取代实物库存，减小需求预测的误差，从而降低库存的持有风险。

（4）关系管理
现代供应链管理理论提供了提高竞争优势、降低交易成本的有效途径，这种途径就是通过协调供应链各成员之间的关系，加强与合作伙伴的联系，在协调的合作关系的基础上进行交易，为供应链的全局最优化而努力，从而有效地降低供应链整体的交易成本，使供应链各方的利益获得同步的增加。

（5）风险管理
供应链上企业之间的合作，会因为信息不对称、信息扭曲、市场不确定性以及其它政治、经济、法律等因素的变化，而导致各种风险的存在。

为了使供应链上的企业都能从合作中获得满意结果，必须采取一定的措施规避供应链运行中的风险
2. 供应链战略匹配的要点是什么？
答案要点：
（1）理解顾客
必须理解每一个目标顾客群的顾客需要，它能帮助公司确定预期成本和服务要求。

（2）理解供应链
供应链有很多种类型，每一种都设计用来完成不同的任务，必须明确其供应链设计用来做什么。

（3）获取战略匹配
如果供应链与公司竞争战略不匹配，那么，公司或者重新构建供应链以支持其竞争战略，或者改变其竞争战略，以适应供应链。

四、计算题
【解答】：
假设公司销售额是100元。

那么，在公司销售毛利率为5%时的运营成本则为95元，其中与物流有关的费用为95×22%=20.90元。

如果公司把物流成本降低10%，将节省20.90×10%=2.09元。

假设价格和其他成本都没有变化，这将是利润的净增加额。

物流成本降低10%的直接结果是利润增
加到5+2.09=7.09元，也就是说利润提高了42%。

如果没有物流成本的降低，要想增加同样的利润。

公司必须把销售额提高42%。