完成公司下达的年度回款指标
见附表1-2
销售收入明细账
银行存款日记账
应收账款明细账
月度
35%
客户满意度
客户满意度得分／公司规定的客户满意度分值
提高客户满意度评分
按当月实际得分比例乘以100分得具体分值
客户满意度调查(注)
月度
10%
退货处理情况分析报告
按公司要求采取积极措施控制退货情况发生，退货损失及处理办法等
附表1-2：
项 目
考核标准
基本标准
1、按当月回款额占以公司规定的回笼率计算的全年回款额月度平均数的比值乘以100分得具体分值
扣分项
1、按月核算出现100天以上应收账款，公司对部门按超期应收款金额3‰的比例进行扣罚，由部门讨论确定在部门经理(副经理)、大区经理、商务代表三者之间的扣罚比例
加强退货管理，降低退货损失
报告上交的及时性，报告内容
主管领导对报告进行评分
月度
10%
制定、优化并落实商务部工作流程的情况
对商务部工作流程的落实及制定、优化情况
提高按流程规范执行的基础工作
是否能制定、优化、落实商务部工作流程并保证麻药部全体员工严格执行
主管领导对流程执行及优化或制定的检查
月度
10%
注：由于目前公司客户满意度调查是每半年进行一次，因而在月度进行满意度考核时，以当月收到的客户投诉作为减分项，客户每投诉一次扣10分，如果当月没有投诉，则视同该项指标得满分；公司进行客户满意度调查的月份按实际调查得分进行考核。
医药销售部门副经理绩效考核表
指标名称
定义或计算方法
考核目的
考核标准
信息来源
考核周期
权重
销售收入完成率
销售收入月度完成数/销售收入全年预算月度平均数
确保完成部门销售指标
按当月实际完成率乘以100分得具体分值
销售收入明细账
月度
35%
销售款回笼完成情况
当月回款额／按公司规定的销售款回笼率计算的全年回款额月度平均数100%