数字化领导力培训课程课程大纲：第一讲：数字化时代管理者的角色职责与定位一、管理者的定位1. 管理者自我工作角色9项定位2. 管理者常见的角色迷思与成败原因分析二、管理者的功能任务与挑战1. 管理者应掌握与肩负的8项任务2. 管理者面对的管理挑战三、管理者的条件与能力要求1. 卓越管理者的条件2. 管理者必备的7项能力3. 管理者必备的7项特质4. 管理者肩负企业使命与未来发展可塑性四、数字化领导力1. 数字化领导力的关键1) 授权2) 实验3) 协同工作4) 数据资料5) 重视速度2. 数字化组织的做法1) 组织扁平化2) 设立获得高度授权的小型团队3) 建立即时资讯沟通系统4) 即时的移动资讯平台5) 小型团队高度负责3. 数字化领导力的企业文化1) 彼此共享资讯2) 相互合作3) 不断自我教育4) 建立深度透明的文化5) 推动组织持续聚焦实验6) 创新与扩大规模现场演练：自我介绍，担任领导者我具备了那些条件、能力和特质？第二讲：魅力管理的特质提升一、管理的权力根源与类型1. 企业主管管理的权力根源2. 管理的权力类型与运用方式二、管理的风格特质1. 检视自我的管理风格与特质2. 提升个人影响力及管理执行魄力的方法现场演练：我属于哪一型的管理风格？如何再提升？三、因人而异的互动管理技巧1. 传统管理与情境管理模式的差异分析1）传统管理模式2）情境管理模式2. 不同阶段性部属的管理需求分析1）教练型管理2）指令型管理3）支持型管理4）授权型管理3. 赫塞和布兰乍得理论——如何判断并应用部属的成熟度进行管理1）工作成熟度2）心理成熟度3）工作能力4）工作意愿4. 因人而异的新时代管理技巧运用1) 倾听2) 反映3) 澄清4) 催化5) 连结6) 保护7) 支持8) 建议9) 互信10) 激励现场演练：担任领导者的心得第三讲：领导授权管理与下达指令的技巧一、领导者授权管理1. 管理者在授权时应思考的点线面2. 授权者应具备的过程管理认知与支持心态3. 被授权者应具备的目标确认与任务达成意识现场演练：我最难忘的授权(或被授权)经验分享二、领导者下达指令的技巧1. 主管下达指令的原则2. 主管下达指令时提升部属思考力的方法1) 目标2) 方法3) 资源3. 主管下达指令后如何确认部属理解度与接收度4. 主管下达指令后如何激发部属执行意愿5. 主管下达指令后纠正部属错误的方法6. 如何对部属进行表扬或批评1) 建立赏罚分明制度2) 赏罚需明确有事例3) 立即迅速实施表扬或批评4) 对事不对人5) 表扬宜在人多场合，批评应在人稀之处6) 出于善意7) 以培养人才为出发点8) 建立典范与案例欣赏视频：《建立团队影片》现场演练：给部属下达任务指令的难忘经验谈第四讲：组织沟通与冲突管理一、组织沟通与管理1. 跨部门沟通的必守原则2. 跨部门支持发生的条件3. 如何获得其他部门的认同与理解4. 如何获得其他部门的资源共享案例分析：龟兔赛跑四个回合故事与管理上的启示5. 组织沟通经常遇到的九大问题6. 组织沟通的原则7. 组织沟通的渠道8. 组织沟通的技巧--正式会议9. 组织沟通的技巧--非正式会议的沟通10. 组织沟通的最高境界11. 组织管理的诀窍12. 有效率组织拥有七个必备的行为特质二、冲突障碍的排除1. 形成冲突的原因分析2. 分辨事实与意见3. 异中求同建立共识4. 区分功能性与失能性冲突1) 任务冲突2) 关系冲突3) 过程冲突5. 冲突的负面功能6. 冲突的正面功能7. 化解冲突的策略8. 解决冲突的方法9. 化解冲突的结果第五讲：领导的特质一、领导的特性1. 领导的定义2. 领导的特性3. 好领导人需具备的哪些特质4. 谁需要领导力5. 领导的重点二、领导力需具备的七个内涵能力1. 影响力2. 决策力3. 组织力4. 教导力5. 洞察力6. 情商力7. 突破逆境能力三、人格类型指标与行为理论1. 人格类型指标MBTI2. 五大人格特质向度3. 行为理论：管理栅格欣赏视频：刘备与军师庞统现场演练：我属于哪一类型的「人格」与「行为」特质？第六讲：提升领导力的诀窍一、领导力的法则1. 领导力的6个内在法则2. 领导力的7个外在法则二、学习领导艺术的诀窍1. 学习领导的诀窍：心法1）学习正确的态度2）跟着热情走3）如何处理批评4）坦承错误5）认清现实6）专心在最重要的事情7）困境出领导2. 学习领导的诀窍：技法1）别送鸭子去老鹰学校2）关键时刻决定你的领导力3）最好的领导者是聆听者4）会议成效良好的秘诀5）要问问题，才会有答案6）能舍才能得7）除非很多人希望领导者成功，否则他很难成功3. 学习领导的诀窍：作法1）你所做的抉择，造就了你2）找到强项，专注发展3）做好时间管理，并且管理自己与人生4）不断学习，营造成长的环境5）选择什么样的人做朋友6）学习成为什么样的人？7）世界有许多的可能，只要你愿意尝试案例：勾勒愿景4. 领导的困难5. 激励失败的原因1) 激励不符合当事者需求2) 超过时效甚久3) 不公平、不合理4) 没有与目标结合5) 激励不到位6) 无差异化7) 激励方法单一8) 个人与团队没有兼顾6. 有效激励的五个维度1) 拉力2) 推力3) 压力4) 规范力5) 自我激励7. 激励的基本原则1）目标结合原则2) 物质激励与精神激励相结合3）引导性原则4）合理性原则5）明确性原则6）时效性原则7）正激励与负激励相结合8）按需激励原则欣赏视频：领导与激励影片三、建立良好人际关系1. 培养好人际关系的方法2. 两个方向建立最佳的人际关系欣赏视频：TED超人气激励演说家赛门的领导演说现场演练：我对“当个好领导人”我有哪些优势？还有哪些不足之处？如何改进？第七讲：领导者情商的修练一、EQ情绪智商的基本认知1. 何谓EQ2. 1988巴昂提出：1）自我EQ；2）人际EQ；3）适应力；4）压力管理能力；5）一般情绪状态（乐观度，快乐感）3. 1995高曼提出《十八项重要的工作EQ》自我情绪管理能力：1）自我察觉2）自我管理3）社交察觉4）人际关系之管理能力二、情商高低的特征1. 情商高的18个特征1）拥有丰富的情感词汇2）对人很感兴趣3）接受改变4）了解自己的优缺点5）善于识别性格特点6）易动怒7）懂得拒绝（自己或他人）8）放下错误9）付出且不求回报10）不记仇11）中和负面情绪的人群12）舍弃对完美的追求13）珍惜目前所有14）适当与外界断联15）控制咖啡因的摄取16）保持充足的睡眠17）停止自我否定18）不让他人影响自己的乐趣2. 情商低的11种表现1）容易感受到压力2）很难对自己有自信3）很难用言语表达自己的情感4）很容易对某件事下判断，而且不由分说的扞卫自己的想法5）老是心怀怨恨6）很难放过自己的失误7）经常被误解8）不知道自己会被什么触发9）不生气10）很容易把自己的情绪波动，怪到别人身上11）很容易被冒犯互动研讨：办公室最常见的低情商表现有哪些？成功的企业应该避免第八讲：领导者提升逆商与突破逆境的修练一、AQ逆境商数的基本认知1. 何谓逆商1）什么是AQ逆境商数2）AQ逆境商数的概念3）逆商的定义4）逆商的实验：3个实验2. 逆商的特征与内涵1）高AQ逆商的特征2）逆商具有的涵义3）衡量逆境商数的四个指标：CORE 4）逆商表现的三大群体类型故事案例：麦当劳的故事5）成功之树互动研讨：人生曲线二、逆境与逆商的影响1. 逆境使人产生的力量故事案例：山洞的故事2. 逆商的影响力3. 逆境的三个层次1）社会逆境2）工作逆境3）个人逆境4. 逆境的特征故事案例：一位美国政论家5. 逆境的表现形式三、领导者遭逢逆境应有的态度与坚守1. 遭逢逆境应有的认知故事案例：南极企鹅、葡萄生长2. 面对逆境应有的6个态度与做法故事案例：丘吉尔、农场主人3. 心灵与逆境共处的12个原则故事案例：巴西足球、奥运撑竿跳冠军、贝多芬、康乃尔大学的实验等4. 逆境中的坚守信念故事案例：肿瘤的故事5. 逆商唤起沉睡潜能故事案例：福特汽车、乔丹、奥运背越式跳高的故事6. 突破逆境创造卓越故事案例：批评会的故事视频欣赏：郭台铭谈逆境四、领导者的试探与修练1. 逆境与试探2. 逆商的修练案例分析：开车发生车祸五、组织逆境领导者的作为1. 组织逆商故事案例：美国一家大型企业会计师的故事2. 企业面临逆境的因应案例：稻盛和夫日本航空3. 企业对经济萧条的5项策略视频欣赏：领导人的眼光智慧与潜能。