专业化讲师培训手册 学 员 手 册

许 涛 老 师 PTT---学员手册 课程概述: 特为企业内部讲师所设计的讲师手册，方便简易、丰富有效，供讲师自我学习与参考用，是企业内部讲师训练的必备工具。PTT---学员手册以其专业的管理教研经验，推出多种训练方案，辐射面广泛，是一门难得的---培训讲师的培训课程。 课程特色: ,注重以学习者为中心的教学方法 ,PTT--学员手册设有大量的教学活动及各种案例，并提供极具实用性的表格和样张，方便使用 ,可根据企业实情灵活设计课程，亦能提供建议课程 ,PTT---学员手册另附有讲师指引、讲义及投影片的各种提示 ,运用演练与角色扮演、自我评估、脑力激荡等灵活多变的教学进行方式 课程效益: ,减轻讲师教学准备的压力，并立即提升讲师教学专业度 ,提升学员学习中的兴趣 ,协助讲师配备一套完整的教学工具，使教学更具系统化 ,无须花费大量时间设计案例，透过案例研讨可模拟学习情景以促使学员达到实战效果 做PTT事先需准备的工作 2

PTT---学员手册 一、教具资料: ,投影仪 ,油性投影笔3支(不同色) ,投影幕布一块 ,白板笔、彩色绘图笔若干 ,摄像机一架 ,计时器一个 ,空白录像带(每位学员一盒) ,摇铃一只 ,放像机一台 ,桌牌(每人一只) ,电视机一台 ,问卷表(A、B、C、D表) ,白板一块 ,父母座左右铭(每人一张) ,空白投影片若干张 ,一分钟演练题库一套 ,海报纸若干张 ,五分钟演练题库两套 二、助教人员 PTT的助教人员至少需要二位,一位主要负责计时、摇铃,一位主要负责学员演练时的摄像工作。 三、场地安排 讲师 讲师 学员 少时学员的安多时 排 的安 排 摄像机位 摄像机位 3

PTT---学员手册 PTT操作提示图解 , 提问 , 休息时间播放音乐 , 小组讨论 , 讲师要讲的内容 , ， 讲师要注意的部位 , 投影仪 , 演练 , 午餐 ———— 讲师一定要讲到的 4

PTT---学员手册 5 PTT---学员手册 第一天 09:00--09:10 开训 09:10--10:00 导论 10:00--10:30 学员心声 10:30--10:45 课间休息 10:45--12:00 一分钟临场演练 12:00--14:00 午餐 14:00--14:30 小组讨论发表 14:30--14:40 课间休息 14:40--15:45 成功的PRESENTATION 15:45--16:00 课间休息 16:00--17:30 自我管理 17:30--18:00 作业宣导 晚上 作业时间 第一天 6

PTT---学员手册 学习目标:(Learning Objective) 学员经过今日的课程后，应该可以做到: ---建立一个开放的态度，勇于接纳新事物去配合以往的经验，不断创新，突破及改进 ---暂时放下讲师一向的角色，以学员的心态，参与及投入于四天的过程 ---克服做PTT的心理压力 ---每次做PTT都采用[自我管理]的技巧，[开心金库]以及[预演未来] ---明白什么是[思想模式] ---PTT的不同阶段及每阶段的处理重点。 注:在今天的过程中每人有一分钟的[即席演讲] 题目:课程的目的、目标、过程、要领及收获 7

PTT---学员手册 提 示 过程/活动/重点 注意要点/教具 一、导论: , 1、讲师自我介绍 背景:工作范围、学历程度，取得成就，个人 讲师成长经验。 目的:增强学员信心，建立讲师威信。 2、PTT简介 (你要让学员首先对PTT有一个清晰的概念， 让他们明白学什么,重点,运用,目标) , “任何人要成为一名优秀的讲师，PTT的训练 讲师的解释着重在是极为重要和有效的。” PTT，而不是TTT。 PTT是PRESENTATION的缩写，它是TRAINING , 投影片NO，1 THE TRAINER TO TRAIN”即专业讲师培训中的一 部分。主要是讲如何作一种有效的语言表达。 PTT涉及到教育学、行为学、管理学、行销学、 心理学等内容;它是一门启发性的课程，不断地制 造问题，然后分析解决，以学员为中心，要求高度 投影片NO，2 参与，并能消除其心理障碍。 PTT是个拼图游戏，把每一部分拼在一起，编, 讲师可结合自己的经成完整的内容，它的四个重点是: 验来阐述。 (1)投入多少，收获多少，参与多深，领会多 深; (2)未曾经历，不成经验; (3)太阳底下没有新鲜事，排列组合就是创新; (4)做你所学，进而教你所做。 PTT的运用极其广泛，可运用在训练时，授课 时，演讲时，同时也可运用在创业说明会上，经营 管理上，营销展业上，在领导的统驭，人际的沟通，, 甚至于一般性的表演也都可以受益并获成功。 提 示 过程/活动/重点 注意要点/教具 8

PTT---学员手册 让学员明白现在不优 学习PTT，按PTT的要求去做，能够让我们成 秀并不要紧，而在于自己的为好的讲师，因为我们懂得如何作有效的语言表达成长。 的技巧，知道怎么去做。通过PTT的训练，看谁的 可以让学员发表讲师 与教师的区别。 进步最快，自我感受成长得最迅速。 , 可以让学员发表专业与专 让我们成为讲师。 职的区别。 讲师是通过知识与技巧的传递，使学员改变行 投影片NO，3 为与习惯，让每个学员听了以后都能去执行。 让我们成为专业的讲师，在做任何事情时都有 一定的步骤，按一定的程序，用一定的方法来执行。 让我们一起来记住: 每天多做一点点，就是成功的开始; , 每天创新一点点，就是领先的开始; 每天进步一点点，就是卓越的开始～ 二、学员心声 , (你要求学员逐个简单介绍自己，每人半分助教计时。 钟)，内容包括: 当学员讲出对课程的 ----个人背景 期许时，讲师要将海报 ----工作职衔 纸贴在白板上一一记 ----有关成就 下来，课程全部结束时 ----对课程的期许。 让学员作回顾比较。 学员可能列出的期望: 增加技巧，开拓视野，提高能力，系统化，建 投影片NO，4 立自信，加强肢体语言，改进讲话技巧，充电、克 服情绪，参与的调节等等。 三、课程的目的、目标、过程、要领及收获: , (当放投影片时，你要先念出来，再作讲解。) 1、在PTT的课程中: , ----目的是要指导如何做专业的PTT，包括训练、 9 PTT---学员手册 提 示 过程/活动/重点 注意要点/教具 , 演讲、说明会、甚至表演等。 解释过程时要指 出课程设计中已切合 --目标是培养出经专业训练的专业讲师 学员的哪些期许。 --过程为期四天，第一天主要是成功的PTT自 我管理;第二天主要是课程结构与资料收集;第三 天是建立信心和发问技巧;第四天是激发参与，处 理难缠学员及回馈等。 --要领是通过学习新的知识，掌握其理念、方 法与技巧，并进行演练和高度参与，这是PTT成败 的关键，希望各位合作。 ---收获是经过四天的学习后，各位都能增加信心， 增强能力，成为称职的专业讲师。 上课前要准备好两杯, 水，一杯全满，一杯半 2、态度决定你的成败 满。 (拿出两杯水，一杯全满，一杯半满，将半满 的水灌进已经全满的杯子里，任水流到外面甚至地 上) “从这两杯水的例子，我们得到什么启示呢,” (1)打开心胸，学习新知识，谦虚的态度十分重要， , 就像一杯已满的水，新的水就不能再灌进去了。 (2)暂时挪开已往的经验，在心态上拿一个空杯子 出来，以求接收全部的意念。不要一言九“顶”，将 负面放在心中。 (3)旧经验+新经验，在今后日子中，再将旧经验 融合新经验，选择你认为可以采纳的，互相配合。 请记住:要成为一名优秀的讲师，首先必须是一名 优秀的学员，所以在这里要求各位全心投入，放下 讲师的角色，扮演学生。(有时候，学习的态度决定时间控制在十五分钟。 了学习的效果和结果) , 休 息 10

PTT---学员手册 题目:一分钟临场演练 提 示 过程/活动/重点 注意要点/教具 助教计时、摇铃，在(请助教摇动响铃，提醒学员返回坐位，重新开始讲, 每个学员演讲时间到前课) 十秒(即50’’时)先摇 “我现在邀请每一位学员轮流作一分钟的演讲，铃提示，时间到则计时器 在演讲之前每人有一分钟作准备，当一位学员在演讲会响闹，如果超时每十秒 摇铃一次。 时，下一位可作准备，所有题目都在我手中，每一位 可自由挑选。”讲完的学员在桌上拿一张问卷表(A)， 预先准备好每人一返回坐位，写下问卷上的答案。 , 个题目，内容要与保险无请记住，不要理会下一位的表现，而要将自己的 关，题目愈棘手愈好，一 A表填妥。 定要满一分钟，不足一分, (现在你解释一问卷上每一题的意思) 钟不可下台。 “第一题是问你的感受，可以是演讲前的，演讲投影片NO.5