其各类计算公式见书中（P191、192表）。
第七章
工程项目质量管理
§5 工程项目质量管理的统计分析方法
4. 控制图的绘制
在工程建设中，应用最广泛的是平均值和 极差控制图。绘制步骤如下：
–1）收集数据、分组，每组作试样 –2）计算每组平均数和极差 –3）计算各组平均值的平均值和极差的平均值
–4）计算控制界限
（3）薄弱环节
（4）关键工序 （5）关键工序的关键质量特性
（6）关键质量特性的关键因素等。
第七章
工程项目质量管理
§3 工程项目施工阶段的质量控制
4）及时检验工序质量，对工序活动和工序活动 效果进行控制。 其步骤为：实测、分析、判断、调整纠偏等。
3. 工序质量控制示例
• （P180）自学。体会工序质量控制 的要点，要会举一反三。
第七章
一、质量的概念
工程项目质量管理
§1 工程项目质量管理概述
“产品、过程和服务的一组固有特性满足规 定和潜在要求（或需求）的特征和特性的 总和”。
第七章
工程项目质量管理
§1 工程项目质量管理概述
二、工程项目的质量
• 它是指通过工程建设过程所形成的工程项目， 应满足用户从事生产、生活所需的功能和使用 价值，应符合设计要求和合同规定的质量标准；
第七章
工程项目质量管理
§5 工程项目质量管理的统计分析方法
质量控制的统计分析方法比较多，常见的有：
–直方图 –控制图 –排列图 –因果分析法 –相关图 –分层法 –调查表法 等多种方法。
一、直方图法
• 直方图法：通过频数分布来进一步分析、研究数据的 集中程度和波动范围的一种数学方法，是整理数据、 判断和预测生产过程中的质量管理的一种常用工具。 • 它计算和画图比较方便，能明确表示质量的分布，比 较确切地得出平均值和标准偏差值。 • 不能反映随时间变化数据的群内和群间的变动，要求 收集数据比较多，至少在50个以上，一般要100个到 200个，否则难以反映其规律。 • 利用直方图，可以制定质量标准，确定公差范围，可 以判明质量分布情况，是否符合标准的要求。
据如下,分析质量情况：
序号 模板 各次实测边长误差(mm) 型号 1 2 3 4 5 1 W1 -2 -3 -3 -4 -3 2 W2 -2 -2 -3 -1 +1 3 4 5 6 7 8 9 W3 W4 W5 S1 S2 S3 S4 -2 0 -1 0 -2 -3 -3 -1 0 +3 -2 -4 -1 -3 0 -1 0 -4 -6 -3 0 -1 -3 0 -3 -1 -1 -2 -2 0 -3 -4 -2 -3 -2 6 0 -2 -3 +2 -2 -1 +2 -1 0 7 -1 -2 -1 0 -5 +1 -1 -1 -3 8 -2 -1 +4 -2 -1 +1 -2 0 -1
第七章
工程项目质量管理
§5 工程项目质量管理的统计分析方法
1. 利用直方图法分析工程质量的步骤：P189 1）收集数据 2）找出数据中最大最小值,计算级差R 3）确定分组数K和组距h 4）计算各组上下界限值 5）作频数分布表 6）作直方图并判断质量特性。
2.示例：某工程大模板边长尺寸误差测定：实测数
第七章
工程项目质量管理
§1 工程项目质量管理概述 五、工程项目质量保证体系 1. 工程质量保证与质量保证体系
• 工程质量保证 --- 是指设计施工单位在工程 质量方面对业主作的一种担保(外部质量保证)。 也是指设计施工单位为保证工程项目质量所必 须的全部有组织有计划的活动(内部质量保证)。
第七章
(1)质量检验阶段(20世纪20-40年代)
(2)统计质量管理阶段(20世纪40-50年代)
(3)全面质量管理阶段(20世纪60年代以后)
(4)质量管理与质量保证标准的形成
四、 工程项目质量控制
工程项目质量控制是质量管理的组成部分， 其致力于满足工程项目质量要求。 • 质量控制 --- 按国际标准（ISO）定义：为满 足质量要求所采取的作业技术和活动。 • 工程项目质量控制 --- 是为了确保合同所规定 的质量标准，所采取的一系列监控措施、手段 和方法。
A（Action）处理阶段 确定遗留问题，转入下个循环
第七章
工程项目质量管理
§1 工程项目质量管理概述
（2）全面质量管理（TQM）书中P170
在TQC的基础上提出全面创新的概念。
（3）ISO9000：2000族标准（中华人民共 和国国家标准GB/T19000系列）
4. ISO 9000族标准
• ISO即国际标准化组织的英文缩写，成立于90 年代初，由80（现140）多个国家的标准机构 组成，中央秘书处设在瑞士。该组织是联合国 的一级咨询组织，是质量认证体系国际化的标 志。
2、项目设计阶段
3、项目施工阶段 4、项目竣工验收及保修阶段
第七章
工程项目质量管理
§2 工程项目质量形成过程及影响因素 二、工程项目质量特点
1. 主体的复杂性 2. 影响质量的因素多
3. 产生第二类错误判断的概率大
4. 容易产生质量波动
5. 质量检查时不能解体、拆卸
6. 质量要受投资、进度的制约
三、工程项目质量的影响因素
采取对策。
3）显集型：过于集中有浪费。 4）锯齿型：测量数据有误，或数据分组不当。 5）孤岛型：有异常因素影响，或测量错误，应查找原因。 6）左面缓坡型：对下限控制不严，对上限控制太严。 7）右面缓坡型：对下限控制太严，对上限控制不严。 8）绝壁型：数据搜集不当，有虚假现象。 9）双峰型：分类不当，或未分类。
–5）画控制图
第七章
工程项目质量管理
§5 工程项目质量管理的统计分析方法
5.管理控制图的分析与判断：
• 对于管理图上的点，要当作为一种分布来看。
• 对于落在管理界限内的点，不要计较其位置的 变化，因为这种变化是由于偶然因素引起的， 原则上我们都认为在正常状态。 • 当点落在管理控制上下界限外时，就表示存在 异常因素，使生产处于非控制状态。
• ISO9000标准具有广泛的适用性。作为通用的 质量管理体系标准可适用于各类组织，不受组 织类型、规模、经济技术活动领域或专业范围、 提供产品种类的影响和限制。
第七章
工程项目质量管理
§2 工程项目质量形成过程及影响因素
一、工程项目质量形成过程
工程项目建设过程，就是质量的形成过程。 1、项目决策阶段
对工序活动条件的质量控制和对工 序活动效果的质量控制，以达到对整个 施工过程的质量控制。
2. 工序质量控制的内容
1）确定工序质量控制计划；
2）控制工序活动条件；
3）工序分析，找出工序质量的关键支配因素，设置工 序质量控制点。设置质量控制点的对象，主要有： （1）关键的分项工程 （2）关键的工程部位
• 工程项目的质量是多层次、多方面的要求，应 达到整体优化的目的。
第七章
工程项目质量管理
§1 工程项目质量管理概述
2. 工程项目质量的具体内涵：
–工程项目实体质量
–工程项目功能与使用价值
–工作质量
第七章
工程项目质量管理
§1 工程项目质量管理概述
三、工程项目质量管理
1. 概念 在工程项目质量方面指导和控制组织协调 活动。 包括：制定质量方针质量目标、质量策划、 质量控制、质量保证和质量改进。
2. 质量管理的发展
质量管理 --- 广义地说，是为了最经济地生产 适合使用者要求的高质量产品所采用的各种方 法的体系。
• 随着科技的发展和市场需要，越来越被人们重视， 成为新兴学科。

• 首先提出的是美国，日本在二战后引进美国的一整 套管理技术和方法，结合本国实际，又将其向前推进， 使质量管理走上科学道路。
第七章
工程项目质量管理
§5 工程项目质量管理的统计分析方法
1. 控制图模式（见书中P190图）
把被控制对象发出的反映质量动态质量特 性值用图中某一相应点来表示，再将这些点顺 次连接起来，形成表示质量波动的折线，即为 控制图形。
上控投影线（UCL）
下控制线（LCL）
中心线CL
第七章
工程项目质量管理
一般包括控制的组织体系、对象体系和过 程体系。
1. 组织体系
– 质量保证体系(承包商)
– 质量控制体系(业主／监理工程师)
– 主要涉及：机构、设备、专业人员、规章制度等。
2. 工程项目质量控制的对象体系 1）对人的控制
2）材料、构件配件的质量控制
3）机械设备的控制
– （1）生产机械设备的选型
– （2）生产机械设备的质量控制
1. 人的因素(Man)
2. 机械的因素(Machine)
3. 材料的因素(Material)
4. 施工方法（工艺）的因素(Method) 5. 环境的因素(Environment) 以上简称 4 M 1 E 为影响工程项目质量的五大 因素。
第七章
工程项目质量管理
§3 工程项目施工阶段的质量控制
一、施工阶段质量控制的系统
是否处于控制状态还有以下几条准则：
1. 属正常处于受控制状态的情况：
连续25点全部在界限内； 连续35点时在界限外的点不超过1点； 连续100点时在界限外不超过3点者。
2. 属于不正常受控状态的情况：
点子在中心线一侧连续出现7次以上； 连续7个以上的点处在上升或下降的情况；
点子出现周期变化；
连续3点的中有2个点子出现在控制界限附近。
频 数 1 1 4 13 17 17 12 3 2 1 1
72
频 .014 .014 .056 .182 .236 .236 .166 .041 .028 .014 .014 1 率
3. 直方图的分析