□沟通时间在10分钟以上，并清晰了解客户各项需求；
□详细介绍客户感兴趣的家具2个以上，具体为（）、（）
□是否客户选型后，提出个性化需求，并给予列明；
□是否介绍当期优惠活动；
□是否客户确定购买意向，并交纳预订金；
备注
客户类别
□A类□B类□C类
第一次回访情况
电话预约情况
专店接待情况
上门拜访情况
友谊信息内容及发送记录
客户基础信息登记表
客户基础信息登记表
家居顾问：接待时间：离开时间：
客户姓名
性别
联系方式
地址
小区栋单元室
房屋面积
交房时间
所属户型
年龄
□20-30□30-40□40-50□50-60□60以上
职业
□企业投资□企业管理人员□自由工作者□教师或科研人员
□医务人员□工程师□退休□公务员□其他
家庭结构
□单身□两人世界□三口之家□三代同堂□其他
客户装修风格
□现代风格□中式风格□田园风格□美式风格□法式风格□普装
喜欢的色调
□深色□浅色□暖色□冷色□多彩色□其他
客户喜欢了解的产品及型号
床
床垫
沙发
餐桌椅
茶机
电视柜
家具预算
□1000-5000□5000-1万□万□万□2万以上
搬家时间
客户接待流程项目完成情况
□至门口接待客户，并问好；
□清晰介绍企业及特色；
发送日期
差异化分析
短信、微信回访内容
发送日期
第二次回访情况
电话预约情况
商场接待情况
上门拜访情况
友谊信息内容及发送记录
短信、微信回访内容
发送日期
第三次回访情况
电话预约情况
商场接待情况
上门拜访情况
友谊信息内容及发送记录
短信、微信回访内容
发送日期
第四次回访情况
电话预约情况
商场接待情短信、微信回访内容