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销售经理绩效考核表34534.docx

姓名 序 号 考核项目 1 销售额 2 客户转化率 任 务 3 客户流失率 绩 效 4 培训新业务员 5 市场分析报告 6 客户投诉解决 加权合计 序 考核指标 号 1 以客户为中心 行 为 考 核 2 人际关系 销售经理考核评分表 考核期间: 年 月 岗位 权 得分 指标要求 评分等级 自 上 结 重 评 级 果

40 达成销售额 40 分 每月 万 达成 80%以上 30 分 % 不足 80%为 10 分

30 20%以上 30 分 10%-20% 10 分 % 10%以下 0 分

10 每月 3 个以内 无流失 10 分 % 流失 60%0 分

10 7 个以上课时 7 个以上课时 10 分 % 否则 0 分

每月 25 号前按标 每月 25号前按标准上交 5 分 5%

准上交 否则 0 分

5% 在一个工作日内 按要求完成 5 分 响应 100% 解决 未达标 0 分

权 指标说明 自 上 结 重 考核评分 级 果 评 1 级:提供必要服务 2 级:迅速而不可分辩解决客户需求 1 级 5 分 3 级:找出客户深层次(真实)需求并 2 级 10 分 25 提供相应产品服力 3 级 15 分 % 4 级:成为客户信赖对象, 并维护组织 4 级 20 分 利益下影响客户决策

5 级 25 分 5 级:维护客户利益, 而促进长远组织

利益 1 级:接受邀请,维持正常工作关系 2 1 级 5 分

级:建立融洽关系讨论非工作事例 级 10 分

25 3 2

级:社会交往普遍发生 级 15 分 % 4 3

级:成为密友并能正当拓展业务 级 20 分

5 4

级:亲和力强, 感染不同层次社会伙 级 25 分 5

伴成为战略合作方 1 级:承认结果,而不是强调愿望 1 级 5 分 2 级:承担责任,不推卸,不指责 2 级 10 分

3 承担责任 25 3 级 15 分 3 级:着手解决问题,减少业务流程

%

级:举一反三,改进业务流程 4 级 20 分 4

5 级:做事有预见,有防误设计 5 级 25 分

1 级:任命员工合理 2 级:能正确评价员工付出与回报协调 性 1

级 5 分

3 级:对员工业绩与态度进行客观评价 2 级 10 分

4 领导力 25 3 级 15 分 4 级:掌握岗位精确工作技术及全面专

%

4 级 20 分 家技术并组织实施产生良好效果,培

训员工为胜任力者 5

级 25 分

5 级:影响力大, 员工自愿追随并付出 贡献 加权合计 总 总分 =业绩考核得分× 80%+行为考核得分× 20%= 分

考 签字: 核

年 月 日 人 姓名 序 考核项目 号 1 合同归档 业 客户档案 2 绩 考 日常工作 3 核 4 信息收集 5 信息传递 加权合计 销售内勤考核评分表(月度) 考核期间: 岗位 权 目标值要求 评分等级 重

20 在规定期限内归 按要求按时完成得 20 分 未 % 档合同 按时完成每次扣 5 分 20 延误率低于 % 延误率低于 5 % 得 20 分

% 延误率高于 8 % 得 0 分 20 在规定期限内完 按要求按时完成得 20 分 未 % 成日常工作 按时完成每次扣 5 分

20 一定周期内信息 有效率达到 95 % 得 20 分 收集有效率达 有效率达到 85 % 得 10 分 % 到 % 有效率未达到 75 % 得 0 分

20 在规定期限内传 按要求按时完成得 20 分 未 % 递信息 按时完成每次扣 5 分

年 月 得分 自 上 结 评 级 果

序 权 指标说明 自 上 结 号 考核指标 考核评分 级 果 重 评

1. 不散布公司信息、 技术、 公司不足之处 2. 不在公司需要本人时并公司处于危机 1 级 5 分

25 时主动离去 2

级 10 分

1 3. 生涯规划与公司发展一致, 并谈判回报 3 级 15 分 忠诚

% 过程 4

级 20 分

行 4. 危机关键时体现本职工作价值案例 5 级 25 分 为 5. 通过本职工作, 扭转局势, 创造新局面 考 1. 等候指示 1

级 5 分

核 25 2. 询问有何工作可给分配 2

级 10 分

2 3. 提出建议,然后再作有关行动 3 级 15 分 主动性

% 4. 行动,但例外情况下征求意见 4 级 20 分

5. 单独行动,定时汇报结果 5 级 25 分 1. 服从工作,并工作不报怨 1 级 5 分

2. 服从上级,并能做好工作 2 级 10 分 25 3. 服从工作, 并能对上级不妥的命令提出

3 3 级 15 分 工作服从

合理化建议 %

4 级 20 分 4. 绝对忠诚态度工作,并产生良好结果 5 级 25 分 5. 不需要命令就能产生良好工作结果 1. 完成公司 KPI 服务流程 2. 1 级 5 分 主动性问询服务性问题

25 3. 2 级 10 分 无客户性投诉的流程执行 4服务细致 3 级 15 分

% 4. 适用性全面服务与实诚性服务

5. 4 级 20 分 能给客户带来意想不到的服务知识与

5 级 25 分 感受

加权合计 总 总分 =业绩考核得分× 80%+行为考核得分× 20%= 分

考 签字: 核 年 月 日 人 销售员考核评分表(月度) 姓名 序 号 1 2 业 绩 考 核 3 4 5 考核项目 销售额 客户信息收集 销售报表 客户关系维护 客户投诉解决 加权合计 岗位 权 目标值要求 重

30% 每月

20 万

每天收集至少 30% 5 条客户信息, 可信率 100%

每天 20 点之前 20% 体表销售报表

一个月拜访一 10% 次所有客户

在三个工作日 10% 内响应, 100% 解决

考核期间: 评分等级 达成销售额 30 分 达成 70%以上 15 分 不足 70%为 0 分 达到目标值 30 分 任意一项为到达扣 15 分 达到目标值 20 分 未按时提交得 10 分 未提交得 0 分 达到目标值 10 分 拜访半数以上 5 分 半数以下 0 分 两项均达到目标值 10 分达标一项的 5 分 其它 0 分 年 月 得分 自 上 结 评 级 果

序 权 指标说明 自 上 结 号 考核指标 考核评分 级 果 重 评

1 级:等候指示 1 级 10 分 2 级:询问有何工作可给分配 2 级 20 分

行1 50 3 级 30 分 主动性 3 级:提出建议,然后再作有关行动

%

4 级 40 分 为 4 级:行动,但例外情况下征求意见

考 5 级:单独行动,定时汇报结果 5 级 50 分 核 1 级:承认结果,而不是强调愿望 1 级 10 分 2 级:承担责任,不推卸,不指责 2 级 20 分

2 承担责任 50 级:着手解决问题,减少业务流程 3 级 30 分 3

%

级:举一反三,改进业务流程 4 级 40 分 4

5 级:做事有预见,有防误设计 5 级 50 分

加权合计 总 总分 =业绩考核得分× 80%+行为考核得分× 20%= 分

考 签字: 核 年 月 日

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