2015年
餐饮行业微信解决方案
传统餐饮行业现状
内部：
✓依赖口碑传播
现在，很多人都形成了这样的习惯，聚餐前先拍照发微博。美食是很多人愿意在微博上主动分享的内容。
餐饮行业非常依赖口碑传播，微博能够实现这一点；

✓本地和广泛性
衣食住行是普通老百姓最为关心的事情，每天要吃什么也是大多数人喜欢交谈的内容。此外，用餐的就近
选择习惯，使得餐饮推广有着极强的本地化特性；

✓实时性
没有人会计算着一个礼拜之后该吃什么，餐饮行业的及时性正好对应了微博传播的及时性。消费与产品体
验过程非常短暂。消费者进入餐饮企业消费，到离开，整个过程非常短暂。因此，消费者将在极短的时间内
对企业做出个人判断，企业必须在短时间内提升服务，才能有更多“回头客”。

传统餐饮行业现状
时代的趋势
微信是4G时代的企业标识
APP时代
获取信息特点：APP统一入口，
针对性强；
分析：下载量小，需大量推广；
下载过程易造成用户流失；

微信时代
获取信息特点：统一入口、互动
性强，内容可信
分析：无需下载，信息量大，可
根据需求统一选；
有6亿的用户基础；
熟人社区，便于传播。
中国银行APP 中国银行微信

80万1000万
中国银行APP的使用人数80万
中国银行微信的使用人数，在短短数月
已经达到1000万

中国银行

比如：中国银行
微信开放平台旨在为企业提供更加全面的营销需求，
结合企业自身业务进行微信运营
帮助企业在拥有6亿用户的微信上实现市场品牌推广、客户关系维系、产品销售三大目标！

关于微信——

品牌推广公司品牌、产品、公众信息发布中心关系维护互动沟通、用户服务中心产品销售
移动互联网上，公司互
动营销活动的落脚地
微信如何实现企业目标？
全面展示提升品牌形象优质服务
提升用户忠诚度

良好用户体验
促进销售

品牌形象与用户忠诚度
共同促进最终销售
服务性展示性体验性

服务型微信整合营销平台

微信公众平台规划——
目录
微信公众平台营销模式

店面微信营销模式
关于我们

基础服务建设
个性化定制服务
1
微信解决方案
基础服务建设个性化定制服务

微信解决方案——
基础服务建设个性化定制服务

微信解决方案——
基础服务建设——

展示性服务性体验性
展示性
品牌形象建设
品牌形象建设
——移动互联网门户

一级页面二级页面三级页面
菜品的全面展示
——精美菜单
菜品的全面展示

——主厨推荐
菜品的全面展示

——营养套餐
服务性
智能客服
智能客服
——最新菜品

介绍最新或者餐厅
的招牌菜
智能客服
——优惠活动

优惠活动的使用，
可起到粘合用户的作用
智能客服
——意见反馈

用户反馈，实现客人信息收集，
更好的服务用户
体验性

互动体验

会员专享
互动体验
——有奖转盘

方式一：定期推送消息方式二：关键字设置
会员专享
——会员卡系统
会员专享

——打折优惠
基础服务建设个性化定制服务
微信解决方案——
个性化定制

——地理位置

如果有多家店面，
可以多家店面统一管理
个性化定制
——周边设施
个性化定制

——预约订餐
店面微信营销模式
2
在店内明显位置进行二维码宣传

在店内明显的位置比如前台、
大厅、菜单等地方印有二维码
引导客户进入店内进行二维码扫描
客户进入店内，工作人员引导
客户对店内的二维码扫描，并
指导加入微信公众账号，并且
把公众账号内容推送到朋友圈，
分享成功后在本店进行消费可
以打折优惠。
有效分享传播——
第一
个分
享的
人

好友
好友
好友

好友

好友
51%
49%

同兴趣爱好

普通好友

数据显示每个人约有200个以上的
朋友圈好友

二维码朋友圈分享