江西运通汽车公司销售人员胜任力模型构建及应用研究
【摘要】 大力发展汽车产业是我国国民经济在十二五规划中的一项
重要目标,然而汽车行业得以生存发展的关键就是汽车销售本身。汽
车产品销售人员作为汽车产品和汽车市场宣传开展工作的主要力量,
他们的胜任程度决定了4S店(汽车服务企业)发展的成功与失败。采
用科学的方法判定汽车销售人员的面试、培训和其它综合评价就自然
地成为了企业的首要任务。所以研究人员针对江西运通汽车公司汽车
销售人员的胜任力模型构建进行相关分析并对其应用途径开展相关
研究。本研究的主要内容包括五部分：论文主要包括六部分：第一部
分主要提出研究该问题的背景、目的和意义,以及该研究的创新点所
在；第二部分主要介绍胜任力素质模型的构建理论和国内外研究现状,
本文的研究成果也将建立在这些理论基础之上；第三部分为本文的核
心部分,通过介绍江西运通汽车公司的销售人员胜任力现状,对其销
售人员的素质模型的构建；第四部分总结了本文的研究成果,并在所
得到的胜任力素质模型的基础上设计相对应的措施方案；第五部分为
结论与展望,主要指出其中的不足和后期发展的方向。 更多还原

【Abstract】 Vigorously developing automobile industry in
national economy in China is one of the important parts of the
twelve five-year planning goal, however automobile industry
survival development key is car sales itself. Car sales
personnel as automobile products and automobile market
propaganda work main strength, their competence level
determines the 4S inn (auto service enterprise) development of
success and failure. Adopt scientific method determines car
sales personnel interview, training and othe... 更多还原

【关键词】 江西运通汽车公司汽车销售人员； 胜任力； 模型； 构
建；
【Key words】 jiangxi YunTong car company car sales staff；
Competency； Model； constructing；
摘要 3-4
Abstract 4
第1章 绪论 7-12
1.1 问题提出 7-9
1.2 研究目的、意义 9
1.2.1 研究目的 9
1.2.2 研究意义 9
1.3 研究内容、技术路线与创新点 9-12
1.3.1 研究的内容 9-10
1.3.2 技术路线 10
1.3.3 主要创新点 10-12
第2章 研究的相关理论及国内外研究现状 12-18
2.1 相关概念界定 12-13
2.1.1 胜任力 12-13
2.1.2 汽车行业销售人员 13
2.2 胜任力研究相关理论 13-15
2.2.1 胜任力构成要素 13-14
2.2.2 胜任力模型建模方法 14-15
2.3 国内、外研究现状 15-18
2.3.1 国外相关研究 15-16
2.3.2 国内相关研究 16-18
第3章 江西运通汽车公司销售人员胜任力模型构建 18-36
3.1 目前存在的问题 18-19
3.2 研究假设 19-20
3.3 取样策略与研究步骤 20-21
3.3.1 取样策略 20
3.3.2 研究步骤 20-21
3.4 数据处理 21-29
3.4.1 数据描述 21-22
3.4.2 数据质量分析 22-29
3.5 模型构建 29-36
3.5.1 模型结构及模型特征量释义 30-32
3.5.2 汽车销售人员的优秀创建关系能力表现案例 32-36
第4章 江西运通汽车公司销售人员胜任力模型的应用 36-41
4.1 人才选拔方面的应用 36-37
4.2 人才培训措施 37-38
4.3 汽车营销专业培养方案改革方面的应用 38-41
第5部分 结论与展望 41-43
5.1 结论 41
5.2 展望 41-43
致谢 43-44
参考文献
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