here’s our catalogue.这是我们的目录。
come again next time.下次再来。
here’s my card.这是我的名片。
out of stock.没现货。
please have a seat.请坐。
Do you like this model 你喜欢这款吗
What would youlike 你喜欢什么样的
Howdoyoupack them 你想怎样包装它的
Thestyleisoutofstock 这款没货!
Howdo you like this color 你觉得这颜色怎样
Take your time!请随便看!
We havesomespecial offers! 我们有一些特价产品!
We havereadystock! 我们有现货!
Canyou order more !能不能订多点呢
It is our latestmodel ! 这个是新款!
It's high qullity这是好的质量!
It's well-made! 质量很好!
Thisisclassone ! A级货!
Sorry!the price isfixed!对不起!一口价!
Thisisthebestprice!这是最低价!
Wehavea rush onthismodel !这货很畅销! Thematerialisveryexpensive!现在材料很贵!
It's very hardto make做工很难!
MayI knowwhatitems youare interstedin
我可以知道你对哪个产品感兴趣吗？
Ifthis colorisnotavailable, wouldyou like another one
如果这颜色没有,其它的行吗？
Hope you will come again nexttime!
希望你下次再光临!
Hope to see you again!
希望再见到你!
Take care ofyoubelonging!
请看好你的财物!
Enjoy yourtrip !
旅途愉快
WhatcanIdoforyou或MayIhelpyou
打开话题：“Areyoulookingforsomething”Wouldyoumindmyrecommending？
如何展示商品：可以说：“Pleasetakealookatthis.”或“Thatone,madam/sir如何推延工夫Pleasetakeyourtime”（慢慢看）或“Gorightahead,please.”（随便观赏）。
忙不过来时Wouldyoumindwaitingforawhile
对付挑剔的顾客：要避免反面辩论，实在不行，记得说句
“I'mverysorrywecouldn'thelpyou,sir.”（很抱歉，我帮不上什么忙）。
如何举荐特卖品：I t'sourspecialty”（这是本店的特制品）
如何谈论款式：与顾客谈论款式，既能对顾客表示尊重，又能捉住顾客的理论需求。
像“Howdoyoulikethisone”（您觉得这件如何）或“Willyounottrythatone”（试试那
件怎样样）这类话语经常是谈论的前奏，假如能加上“Thisstyleisquiteelegant,Ithinkyou'lllikeit.”这句话，则买卖更易成功。
退换货：
Youcanexchangeitprovidedit'sclean”（假如还是干净的，可以请求退换）或
“I'msorrywewon'trefundyou.”（很抱歉，我们概不退款）必定要表述分明。
如回绝降价：
顾客还价还价几乎是不可避免的事情，间接说no的采购员估量很少，所以你该当充分正文“Wemakesolittleonthisline！”
如何回绝小费：假如店铺规则不能收取小费，你可婉拒顾客：
“It'ssokindofyou,sir.Butwecan'tacceptyourtips”（您太好了，不过我们不能收取小费）假如顾客抱怨价钱太高：
Wehavecheaperproductsifyouwant.Butvaluedepen dsonexpense”（假如您情愿，我们有更低价的商品，但是价值完好取决于价钱高低）
如何谢绝还价还价：假如没有议价的余地，态度固然要坚定，但口气仍要非常坦率：“Wehavebutoneprice,sir.”（我们不二价的）或“Sorrywecan'treducetheprice,sir.”（很抱歉，我们没办法降低价钱）
如何收取货款：“CouldyoupayattheCashier'sDesk”（请到收银台付款）
如何找零：Thirteendollarsandtwentycentsfromonehundreddollarsleaveseightysixdollarsandeightycen ts.Youmightseeifthat'sallright,sir.”（收您100元，减去13元2角，应找您86元8角，请点下数目）
如何开立发票、收据：东西卖出后，并非高枕无忧，开辟票、给收据、找零钱是一向作业，一句“Here'syourreceipt”当时，别忘了说声谢谢。
算不过来时：当顾客问你：“Howmuchwillthisbe”
（“Justamoment,please.I'llcalculatethatforyou.”（请等一下，我算算看）
如何议价：假如情愿降价，可以使用however来转机语气：“However，……,wecangiveyouadiscount.”（但是，由于……，我们可以给您打折）
“It'sindeedtwo-pencecolored”（真是价廉物美）这句风行用语可是中外咸宜
如何引见宝贵产品
宝贵产品普通价钱不菲，所以“Agoodproductwillalwayssell.”（货好销路好）要比不断夸大“prettygood”更具说服力
支票付款时当今，顾客逐步习气使用支票（check）或信誉卡（creditcard）付款，面对这种情况，您要会说：“Ofcourseyoucanpaybycheck.”
顾客批量购置时此时，普通会给对方优惠价，
“I'llletyouhaveeverythingatbed-rockprices”（每样东西我都以最低价给你）中的red-rock 就是thelowest的意义
如何使用大甩卖
这可是您大展本领的好机遇，“Youmaynothavethesamechanceagain.”（请勿错失良机）是使用频次最高的一句话
如何阐明本国制造或是国外出口
“ThisismadeinChina,butthatisn't.”（这是zhongguo造的，那个是出口的）。
如何请顾客改换别的款式
没有顾客指定要购置的物品时，千万不要到此为止，必须疾速反响：“Sorry,wehaven'tgotthat.DoyoupreferSalem”（抱歉，我们没有那个。
您喜爱用Salem 来替换吗）这种持续保持主动出售的态度，才是制胜的不二法门。
如何阐明货物可换
We'llexchangeit,ofcourse.”（当然，我们会帮您换）
如何包装成礼品
顾客为送礼而购置的商品，相对重视包装。
因此，您最好在得知顾客是要送礼之后，用这句：“Gift-wrapitforyou”（让我替您包装成礼品吧）主动、主动常能让您立于不败之地。
认错：“I'mterriblysorry.”
然后采取补偿措施“Ifyou'lljustwaitaminute,I'llgiveyouanewone.”
如何处置抱怨您该当先致歉“Iamverysorry.”再接着说“Iwillfindoutthemainreasonassoonaspossible.”（我会尽快查明次要的缘由）
像“Doyouwanttoseeanythingelse”（您想看看别的产品吗）“Whataboutthisone”（这个怎样）
如何坦诚致歉
“I'mverysorryforourcarelessness”（很抱歉，这是我们的忽略形成的）“Withinaperiodofoneyear,anyrepairisfreeofcharge.”（在一年的保证期内，免费维修。
顾客拂袖而去时常用“I'msorryIcouldn'tbeofanyhelp.”（很抱歉不能帮上忙）。