学管工作职责说明
一对一学管（咨询师）
1.及时与咨询师沟通，对于学生所订课时数量、收费标准、上课时间、授课教师等内容要详细备案。

对学生各个科目的成绩都有记录。

2.与授课教师沟通了解学生学习、完成作业情况，随时反馈给家长，建议并协助家长根据学生实际
情况，调整学习计划。

3.与学生家长沟通学生平时在学校的学习情况，如考试成绩等，反馈给授课教师，协助授课教师调
整教学内容。

4.课前与师生确认，课程变更，及时通知师生双方。

5.尤其要在课时结束前及时通知咨询师及家长，协助咨询师做好续费工作，避免欠费。

6.了解到学生有其他薄弱科目，及时告知咨询师，协助咨询师做好新科目的推展工作。

7.暂不续费的学生，要定期跟踪回访（考试前后、假期前后），做好记录，与咨询师协调新开课的
推展工作。

8.一对一学管要在第一次授课时向老师及学生说明“学情登记表”的用途及重要性，提醒师生及时
填写，学管要做好“登记表”的收存工作，课时结束及时归档，“登记表”为重要的授课凭证，不可遗失，如有缺失，要与师生双方确认后才可补记，尤其注意，如有学生未按预定标准上课，要在登记表详细注明，以备查询。

9.月底根据课时记录与财务核对填表，为教师结算课时费用，因为每月要提前核算，所以部分课时
延续到下月，“学情登记表”及时标注，以免漏报、重报。

课时结算分为小时、课次两种，填表时需区分。

班型学管
1.做好学生信息登记工作（学校、班级、电话、意向、来源、是否新生、交费课时）
2.掌握所管理班级的学生变更情况，及时更新信息表、签到表，如有停课、新报、串班等，要在签
到表上标明，便于财务核对。

3.授课当天及时核对所负责班型的签到情况，做好学生的出勤、缺勤、请假记录，做好老师的课时
记录。

4.学管对未按时出勤的学生，要及时致电其家长，沟通缺勤原因并做好记录。

家长主动致电请假的，
除做好记录外，一定要提醒家长：班型授课，由于学生个人原因缺席，概不退费，课时不顺延（作文高年级班可建议家长在其他时间补课）。

缺课连续4次以上的，可考虑顺延课时。

5.签到表妥善保管，尽量由本人签到并签全名，如代签，需标明。

6.按收费周期做好出勤统计（串班、转班、记录交叉），及时与财务核对学费消耗情况，提前2-3
课时提醒学生及家长，填写下发续费通知单。

到期未交费需电话通知家长，确定是否续学，停学需问明原因作好记录。

7.由于个人原因不能继续学习，需填写退费通知单，由学管、咨询师、财务核对后，家长签收方可
退费，退费单留财务备案。

家长退费需提供收据底单，如底单丢失，需在退费单上标注。

8.课前准备好文具、保证教室卫生、帮助授课教师复印授课材料（复印机的使用）。

9.课后打扫教室卫生、关闭空调、电灯（暖气漏水）、整理检查文具并及时添加、检查有无遗失物
品，及时联系学生。

提醒学生不要在家长未陪同的情况下擅自离校。

10.如有随堂任务，协助维持纪律，做好笔录（教师授课情况、学生课堂反馈、随堂家长反馈），课
后收集整理学生意见。

11.提醒家长尽量在教室外等候，如随堂请关闭手机、不可走动，家长坐在最后一排，不可占学生座
位，学生按到校顺序排座，不可抢占。

（学生可否吃零食，酌情）
12.了解授课教师特点、课程内容概况，对新生及家长做好介绍、引导工作，提醒其注意事项、所需
材料（笔记本、作文本、三国），把新生意向反馈给咨询老师。

13.节假日课程变更，及时通知学生，如学生当堂缺席，一定要电话通知家长。

未能电话通知的事宜，
以短信形式通知家长，并做好记录。

14.了解教室安排及当堂出席人数，如有临时变更，及时通知前台，相互告知，避免误导学生耽误上
课。

15.作文课随堂学管收发作文、整理讲义、协助批改。

配合学校宣传制作相关材料（传单、名师榜、
艺考简章等）
班型：实有班型26个（32个）、27张表
作文（9+1）奥数（1）课后（3）自习（5）反向（1+1）同步（6）艺考（1）自主（1）学生：550人教师：24人。