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第 1 页 共 5 页 有效沟通技巧培训考试试题
总分：100分 时间：90分钟 所属单位：
部门： 姓名： 得分：
一、 选择题（单选）每题2分，共计10分
1、 和外国人做生意那句话千万不要讲（ ）。
A我做这件事是不赚钱的 B我给你最低的价格
C我们的净利率才1.2 % D 我们的产品是物美价廉
2、 男女一起上楼梯时的正确的顺序是（ ）。
A男女分行 B男先女后 C男女同行 D女先男后
3、 接受别人的名片时做法错误的是（ ）。
A 双手捧接 B念出对方的名字
C 面带微笑 D收到后立马放到名片夹
4、 别人来看你最有礼貌的接待方式是（ ）。
A 在家等待 B到楼梯口接待
C 到大门口接待 D到他下车的地方接待
5、 沟通的方向有几种（ ）。
A 1 B 2 C 3 D 4
二、 选择题（多选）每题3分，共计30分，多选少选均不得分
1、 沟通的目的（ ）。
A控制成员的行为 B了解我们的员工 C表达一个情感
D流通信息 E激励我们的员工 F增强与员工的感情
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第 2 页 共 5 页 2、 一个人心态不好，一般会有哪几个心态（ ）。
A自私 B自傲 C自大 D自负 E自我 F自卑
3、 关心,你会不会想到别人哪几点：（ ）。
A注意他的状况与难处 B注意他的需求与不便
C注意他的痛苦与问题 D注意他的状况与不便
4、 影响讲话的几个条件：（ ）。
A技巧 B语气 C知识
D能力 E态度 F 社会文化的背景
5、 开会的通病（ ）。
A事先没讲清楚 B开会之前没有明确结束时间
C大家也没兴趣表决 D开完会也没人去管
E事先没有准备进去就随便讲话 F开会没有按照开会流程进行
6、 改善会议可以从哪些方面努力（ ）。
A 谁参加 B谁召开 C谁控制 D 谁发言
E谁负责和谁追踪 F谁在浪费时间 G谁结论 H 谁主持
7、 一个人太强势的后果是（ ）。
A 别人对你阳奉阴违 B别人不愿意和你沟通
C 不干了另谋高就 D和你对着干
8、 信息过滤有哪几种方式（ ）。
A从上向下 B从左向右 C 从下向上 D从右向左
9、 改善会议其中的一点对参加的人员是哪几种（ ）。
A全程参加人员 B必须参加人员
C中途参加人员 D随意参加人员
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第 3 页 共 5 页 10、 跟别人讲话注意哪些（ ）。
A讲话不要在角落 B讲话不要关门 C压低你的声音
D不要狼顾 E讲话不要老回头 F说话语速不能太快
三、 填空题（每空1分，共计10分）
1、 沟通的基本问题是 ，基本原理是关心，基本要求是 。
2、 所谓主动，不是主动 ，就是主动 。
3、 人喜欢讲传言第一是 ，第二是想收集完整的信息，第三是表示同伙，第四是 。
4、 向上沟通没有 ，向下沟通没有 ，水平沟通没有肺府。
5、 第一次犯错是 ，第二次犯错是不小心，第三次犯错是 。
四、 连线题（每根线2分，共计20分）
请将下面肢体语言与表达的意思用线连接起来
扬眉 表示有野心
耸肩 不太喜欢听别人讲话
用脚打节拍 表示我没有办法
手交叉 表示恨不的赶快就去
摸鼻子 表示防范你
手叉在裤袋里 表示犹豫和说假话
摸扶手 表示隐藏信息
抖腿 表示想站起来，真是不想再谈了
摸茶杯 表示讲到重点了
曲手 表示耐不住性子了 乐山天牛投资(集团)有限公司
第 4 页 共 5 页 五、 判断题（正确打√，错误打×，每题1分，共计10分）
1、 沟通不是一种能力，它是一种本能。（ ）
2、 沟通就是人与人的接触。（ ）
3、 给别人讲话时可以称自己的头衔和官衔。（ ）
4、 修理别人最简单的方法就是先听他讲。（ ）
5、 两只手握手表示诚恳。（ ）
6、 到别人办公室可以东摸西摸。（ ）
7、 请客户吃饭，汤和酒尽量摆在客人身边。（ ）
8、 给上司汇报时可以给上司出问答题。（ ）
9、 沟通就一定要准备答案。（ ）
10、 下属与你讲话，你可以一边工作一边听他讲。（ ）
六、 简答题（1题、2题5分，3题10分，共计20分）
1、 通过学习结合公司实际情况，你觉得公司现在沟通方面的有哪些沟通障碍？
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第 5 页 共 5 页 2、 通过学习结合自身实际情况，如何让直属上司了解你？如何了解你的直属下级？
职务： 、直属上司 人、直属下级 人
3、本次有效沟通培训您是否有收获，如果有，请问收获有哪些？如果没有，请问导致没有收获的原因有哪些？如果主要原因是因为我们组织的问题，请问您有哪些好的建议？