《职业形象与商务礼仪》大作业一、自身条件分析个子矮穿短裙，会显得更加干练。

外貌不够成熟，穿正装会显得更加职业。

二、个人外表形象设计（发型、化妆、服装、饰品、举止）1、发型：(1) 最重要的规则就是干净和整齐。

一般6-8周修理一次。

(2) 长头发收拾好了，也一样有职业化的感觉。

只要干净、没有披散在脸上或肩上，一样非常干练。

如把美丽的长发编起来，再配上雅致的发卡装饰。

(3) 挑选头发护理产品也是关键。

放弃那些让头发看起来非常僵硬的定型和护理产品，选择一些能带来柔软光泽的产品，既跟上潮流，又非常职业化。

(4) 协调发型风格和办公环境。

如果在网站工作，年轻些的发型就没关系；如果是银行，发型最好专业点。

(5) 放弃那些闪亮的发饰。

选用一些自然色或深色的发饰，维持头发的整洁。

发带和工作场所也不太协调，总给人天真和没有经验的感觉。

(6) 在选择发型的时候，需要考虑脸型。

让头发凸显脸蛋的优点。

另外，还得考虑到头的大小。

(7) 在换发型前，需要考虑：早上可以花多长时间在头发上，使用什么样的护理工具，办公环境如何，做怎样的工作等等。

2、化妆：(1) 工作时的化妆要突出自然，表现出端庄大方、自信和精神饱满，要有一种与办公场所相称的气氛，尽量避免不必要的化妆。

(2) 粉底霜要与皮肤色调一致，涂得很薄，以保持皮肤的良好质感。

有时也不必在整个面部涂粉底，只需在受光强烈的“T型”区内（上额、鼻子、面颊、下巴）略施粉底，同样可以达到色调统一的效果。

(3) 眼部的化妆尤其不要露痕迹。

眼线要循着自己的眼形，不要为改变眼形，而使眼线画得太高或太长，下眼线要淡，可描成虚线，或只描眼尾处。

眼线画好后，可以用手指轻轻向上晕染开。

眼影涂淡淡的茶色，从内向外逐渐变淡。

眼部化妆也可以不画眼线和眼影，只涂睫毛液，这样可以使眼睛既漂亮，又不留化妆痕迹。

肿眼睑或眼袋明显的人，少用或不用眼影色。

(4) 唇部的化妆只能忠实于原来的唇廓。

避免用鲜艳的口红，只可涂上浅红色或纯度低的棕红、淡玫瑰红等。

如唇色很好，只涂唇油使之富有光泽即可。

(5) 崇尚自然美，更喜欢“净化化妆法”。

这种方法主要是用梳洗、清理来美化自己的容貌，使头发，皮肤、五官整洁有序，给人以清新整洁的美感。

3、服装：(1) 成熟稳重是专业形象关键。

首先要在衣着上尽量穿得像这个行业的成功人士，宁愿保守也不能过于前卫时尚。

另外最好事前了解该行业和企业的文化氛围，把握好特有的办公室色彩，谈吐和举止中要流露出与企业、职业相符合的气质；要注意衣服的整洁干净，特别要注意尺码适合；衣服的颜色要选择皮肤的中性色，注重现代感，把握积极的方向。

(2)职场形象要突出个人风格。

职业形象的功能在于交流和自我表达，在于打造个人的品牌，如果在形象上千篇一律，没有个性，即使再得体、再职业化也是不成功的。

要想打造出自己的个人风格，首先要了解到自身的优缺点，然后再针对这些细节去寻找最适合的设计：服装用色、款式、质地、图案、鞋帽款式、饰品风格与质地、眼镜形状与材质等。

(3) 准备几套看家的服装，耐穿、好看、搭配方便，没有明显的流行特征。

衣服的色彩要找一个最适合自己的颜色，要和自己的肤色、风格相匹配。

衣服的颜色会带给别人不同的情绪和心里感受，如果整天穿着暗淡的衣服，那么别人的心里也总是阴阴的，如果颜色明亮一点，则会带给别人一种快乐的心情。

(4) 显品位的搭配：米色西装+蓝色衬衣。

同属高明度的米色与蓝色作对比搭配，有整洁、醒目、轻松、愉快的视觉效果，使人仿佛置身于热带海岛的雪白沙滩面对蓝色的大海，心旷神怡。

(5) 显职业感的搭配：蓝黑色西服+浅灰色衬衣。

严谨、沉稳的蓝黑色，与富有时代感、IT Look的浅灰色搭配，勾画出一个精明、干练、睿智的商界精英形象。

(6) 易产生好感的搭配：灰色西服+浅蓝色衬衣。

灰色与浅蓝是无彩色与有彩色的搭配，浅蓝色在灰色的模糊色调衬托中显得生动、雅致、柔和、耐人寻味。

4、饰品：(1) 单单设计搭配好发型、妆容、服装在某些场合有时候会显得有点单调，这时就有必要适当搭配些饰品配件。

眼镜、手表、钱包……各种各样的饰品配件若能适当搭配，能不同程度得提升整个人的气质与韵味，同时不同的搭配还能体现不同形象，因此，能灵活运用饰品搭配对个人形象设计起着一种补充作用，让一个人的整体形象显得更加完美。

(2) 合适的搭配品装饰，可有画龙点睛之效，集中焦点。

而过多的装饰品，却有如画蛇添足，掩盖了自己的气质光芒。

耳环、项链、手表、手、胸花、胸针，甚至皮包及鞋子的协调性，过分夸张，只会掩盖自己的自信。

所以，只可选择其中一种做为集焦的饰品，其他尽量求其简单而协调。

5、举止：(1) 在什么位置上扮演什么角色。

要时刻提醒自己，在什么场合说什么话做什么事，千万不能乱了套。

不要让偶尔的小细节暴露不足之处，一定要把良好形象坚持到底。

(2) 成熟稳重是专业形象的关键，所以在日常工作中一定要注意表现出自身的成熟。

应该尽量避免脸红、哭泣等缺乏情绪控制力的表现，因为那不但显得脆弱、缺乏自制力，更会让人怀疑会破坏公司形象。

另外，在言谈中表现出足够的智慧、幽默、自信和勇气，少用嗯、呵等语气词，看起来更果断而可靠。

(3) 个人形象与职业紧密结合，能体现出专业色彩。

如从事服务行业，穿着应以暖色为宜，给人以亲切感。

还应笑容可掬、彬彬有礼，给人如沐春风的感觉。

(4) 场合不同，应有不同的形象。

如在商业酒会上，要气质高雅而不冷傲，要察言观色、活跃健谈，也要八面玲珑、善于应对。

而在商业谈判时，要精明干练、寸土必争，从言谈、气势等各方面压倒对方。

三、个人职场社交形象设计良好的个人形象不是漂亮的形象，而是合适的形象。

根据西方学者总结形象沟通的“55387”定律：决定一个人的第一印象中55%体现在外表、穿着、打扮，38%的肢体语言及语气而谈话内容只占到7%。

可见注重第一印象，注重我们的外表形象对于我们整体的事业，和生活来说是多么的重要。

第一，对上司——先尊重后磨合。

任何一个上司，他们丰富的工作经验和待人处世方略，都是值得我们学习借鉴的。

但每一个上司都不是完美的，给上司提意见只是本职工作中的一小部分。

要让上司心悦诚服地接纳，应在尊重的氛围里，有礼有节有分寸地磨合。

不过，在提出质疑前，一定要拿出详细的足以说服对方的资料计划。

第二，对同事——多理解慎支持。

作为同事，我们没有理由苛求人家为自己尽忠效力。

在发生误解和争执的时候，一定要换个角度、站在对方的立场上为人家想想。

任何背后议论和指桑骂槐，最终都会在贬低对方的过程中破坏自己的大度形象，而受到旁人的抵触。

第三，对下属——多帮助细聆听。

帮助下属，其实是帮助自己，因为员工们的积极性发挥得愈好，工作就会完成得愈出色，也让自己树立了开明的形象。

而聆听更能了解工作中的情况，为准确反馈信息、调整管理方式提供了详实的依据。

第四，向竞争对手——露齿一笑。

许多人对竞争者四处设防，只会拉大彼此间的隔陔，制造紧张气氛，对工作无疑是百害无益。

其实，在一个整体里，每个人的工作都很重要，任何人都有可爱的闪光之处。

无论对手如何使你难堪，千万别跟他较劲，轻轻地露齿微笑，先静下心干好手中的工作吧！说不定他仍在原地怨气，你已完成出色的业绩。

四、加强个人礼仪修养在人际交往中，礼仪不仅反映着一个人的交际技巧和能力，更反映着一个人的气质、风度和教养。

通过书籍、网络等途径广泛阅读艺术作品和科学文化知识，使自己博闻多识。

同时做到以下几点：1、名片的递送规则使用名片一定要避免的3个事项①文字没有正对对方，一般应以对方能顺着读出内容的方向递送；②递送名片时，手指不要压住头像或是公司LOGO；③大拇指与食指托住名片，为表示对对方的尊重，可以双手递送名片。

2、握手①尊者先伸手，一般来说，握手是先由身份、地位较高的人士伸手，身份地位较低的人士要立即伸出手与之交握。

②大方对虎口，伸手时应将虎口大方对着对方。

而且，要注意不要手心相贴。

③眼睛看对方，握手时眼睛应该看着对方，不要低着头也不要东张西望。

④适当加问候，与人握手，尤其是一段时间没有见面的合作伙伴，可以适当地问候对方，但要注意不要提及一些敏感性话题。

⑤力度六七分，与人握手，不能没有力气，也要注意力度，六七成就可以了。

⑥三五秒就够，握手的时间不宜太长，一般握手不超过10秒。

⑦微笑泯恩愁，握手的时候面带笑容，会给对方留下好的印象。

3、拥抱正确的拥抱姿势：左脚在前，右脚在后，左手在下，右手在上。

胸贴胸，手抱背，贴右脸颊。

除了拥抱外，不同国家的见面礼仪也不同，这需要注意。

4、介绍国际公认的介绍顺序是：先为女性介绍男性，先为年长者介绍年轻者，先为职位高者介绍职位低者，先为主人介绍客人，先为早到者介绍晚到者。

5、接电话的礼仪①要有喜悦的心情、端正的姿态与清晰明朗的声音。

②迅速准确的接听。

接听电话，以长途电话为优先，最好在三声之内接听。