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客户分析
1.政府公车改革、公车消费减少； 2.随着市场的不断透明，客户选择余地加大； 3.随着移动互联网的快速发展，客户越发懂车， 消费更加理性，要求越来越高； 4.客户越来越倾向项目专修，品牌消费意识逐 步增强； 5.质量、价格、服务、时间和品牌等将成为客 户选择消费的主要因素。

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行业分析
目前维修市场的业态：
☆传统综合修理厂 随着公车改革的进一步深化，导致公车使用量骤然减 少，拍卖车辆的维修业务也已自寻它处，特别是原先 依赖政府、机关及事业单位定点维修的制定修理厂业 务大幅度下降，被迫从原先B2B模式转向B2C模式， 靠原先的关系营销模式难以生存，必须即刻寻求新的 发展方向及模式续创辉煌。
国内汽车钣喷现状及发展方向
——讲座
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概述
1 2 3 4 5 6 宏观分析 Market Overview 关键词 微观分析 关键词 发展方向
案例分析

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现状分析
宏观环境分析：
1.政策环境
2.经济环境 3.社会环境

现状分析
微观环境分析：
1.行业分析 2.客户分析 3.设备分析 4.配件分析 5.运营分析

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行业分析
目前维修市场的业态：
☆传统的4S经营模式 4S 店由于高昂的营业成本，加上各种品牌车型不断 丰富的竞争下，整车销售毛利逐年下降，而且因售后 服务的费用相对偏高流失了一部分出保客户，如今在 资金链吃紧的情况下又遇到配件反垄断的强硬政策， 可谓雪上加霜，虽然还有一定生存空间，但当前的 4S运营模式必定不会成为业态主流。
加快与专业化品牌的深度合作，有效迎合新 一代消费主力军的品牌消费意识。
（店中店合作模式，在不影响自主品牌的同时有效借 力，共赢发展）

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发展方向
小而专，中而专甚至大而专才是未来的发展方向。
细分一个合适的领域出来，深耕其技术、管理、营销， 让技术或感官体验和服务质量，平均水平都高于大而全 的店面，单位时间、单位人工、单位场地的成本可以更 低，而且更为精确，一旦初具规模可以更加精确的梳理 出一套可规模复制的系统，有利更多店面的拓展。
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国内汽车钣喷的发展方向

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发展方向
软硬件同时优化
（利用整体解决方案重点突出专业化项目）
团队必须具备培养客户消费习惯的能力；
（强有力的粘合高品质的私家车主）
向专业化发展、标准化执行、品牌化运营， 方能做精做强做大，实现基业长青；
（避免大而全，倾向专而精）

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配件分析
配件反垄断救不了修理厂和路边店，原因很简单：客户 分不清原厂配件，就连4S店都难免会用副厂件。 如若4S店此时的配件价格有所下调很可能会吸引一部分 出保客户的回流，势必给修理厂增加压力。

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“配件反垄断”

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行业分析
目前维修市场的业态：
☆一站式汽车服务连锁 “一站式”的概念自兴起后就吸引了相当一部分客户， 在整个售后市场也美美的分得了应有的一杯羹。 然而时至今日，一站式的主打项目仍然以美容精品及 快修快保为主，虽有专业化、高效率运营钣喷项目的 意愿，却苦于场地限制，并且缺少针对性的钣喷整体 运营方案和专业化团队而鞭长莫及。

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我们知道细分才能标准化，标准化才能专业，专业 才有价值，有价值才有可能有品牌，有品牌就有 信任。 逻辑清楚，道理简单，可人们在执行的时候，会 不自觉的走入大而全的怪圈，会不自觉的陷入： “如果我的产品或服务不全，客户需要怎么办” 的惯性思维。 大而全的结果只有一个：“不专业”

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运营分析
贪大求全的人性基因：
在不具备可规模性复制系统的条件下，贪大 求全的心里在哪个行业都是有害的。对于汽 车后市场的规模化运营，需要与基因对抗， 想给客户最全的产品和服务是可以理解的， 但这会导致创业失败，追求大而全，就是所 有失败的共性。

（如图所示）

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600000
500000
400000
300000
200000
100000
0 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011
事故
死亡
数据参考《中国交通事故赔偿网》

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一个词证明你懂中国汽车钣喷现状 ——

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政策环境 “严查酒驾”

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政策环境 “公车改革”

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政策环境 “新交规法”


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市场细分化 案例务手机 女人手机 娱乐收机 音乐手机 市场细分化是市场发展的必然趋势！

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发展方向
品牌化经营 将成为汽车后市场未来发展的一个主要经营模式。

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市场细分化 案例
大师钣喷，把北美高标准的维修工艺和客户 体验带入中国，把握市场规律并制定合适的 执行方案，必定能在行业中先拔头筹，取得 领先地位，创造出更多产值，获取更多利润。 只有不断提升服务标准的企业，才能延缓衰 退，做到基业长青。

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社会环境 “赔付额降 低”

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社会环境、经济环境
随着“严查酒驾”、“公车改革”、“新交规 法”
等一系列红头文件的不断下发，道路行车安全得 到有效改善，大型事故车量明显下降。 另外，随着中国城镇化建设的推进，越来越多的 人口涌入一二线城市，城镇人口由 4.6 亿提高 到6.2 亿。 城市的基础建设速度跟不上车辆保有量的增速， 造成道路堵塞，由于车速不快，车辆事故的特点 体现为中小事故，由此不难看出，车身维修企业 已迈入以中小修为主的维修趋势。

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任何企业都可以找到一个最强的竞争对手打， 但有一个对手你是打不过的，那就是 趋势。
趋势一旦爆发，就不会是线性发展。 它会积蓄力量与无形，最后突然爆发出雪崩效应。 任何不愿意改变的力量会在雪崩前面被毁灭，被市场边缘化。