贵州远方园林建设有限公司长顺分公司保洁人员管理制度（一）保洁人员作业要求 16小时全天保洁和二次清扫保洁；（1）按要求实行每天）实行每周管理例会、每日作业例会、交换班记录等；2（保洁作业人员主动接受管理部门督查人员的督查和现场指）（3 挥，严禁与督查人员发生口角或肢体冲突。

礼貌待人，保洁作业时文明作业，）保洁作业人员编排合理，（4 着装统一，无断岗、串岗、聚堆闲聊等现象。

5）保洁作业所需的水、电应到指定地点接取。

（ 6）无条件配合管理部门实施洒水降尘、冲洗路面等作业。

（）无条件保质保量按时完成管理部门安排的指令性任务。

（7）及时向管理部门提交保洁计划，重大活动、灾害性天气或8（主要节日之前三天，向管理部门提交保洁预案。

）努力提高保洁质量和服务意识，力争做到无新闻曝光、主（9 管部门批评或群众投诉。

准时上岗作分钟到岗，在规定的上班时间基础上提前10（）15 业。

．（11）分别在每天上午7: 00和下午15: 00之前完成对作业道路彻底清扫。

（12）道路保洁包括慢车道一米内、人行道的清扫和中央分隔带、机非分隔带、道路两侧绿化带或延伸30米范围内的垃圾拾捡工作。

（13）保持害井盖及周围整洁，无烟蒂、纸巾等杂物，无痰迹、血迹等污迹，无泔脚、粪便等污物，沟牙畅通。

（14）降雨、雪天气时及时清除积水、积雪，清理出的积雪堆放在不影响通行的地方，融雪后及时清扫路面。

（15）清扫道路时严禁将垃圾扫入河道、绿化带和窨井内，严禁焚烧树叶等垃圾。

（16）为使路面洁净程度达到本色，除积极配合高压洗扫车洗扫路面作业外，还要利用雨天进行刷洗，清洁工种保洁员的还要对路面进行循环捉脏清洗作业。

（17）每天至少对果皮箱等垃圾存放容器保洁2次，保持容器内外整洁，无积灰，无乱涂乱贴，无痰渍、油渍等污渍。

（18）保持环卫设施整洁，去除积灰、积垢、污溃时用专用清洁剂。

（19）保持路面和环卫设施上无乱涂乱贴，清理乱涂写时做到色彩与原色一致，无明显反差，覆盖整齐，不挂边，呈长方形。

乱张贴清理时做到不留明显痕迹，不损伤表面。

（二）提高质量管理标准．（1）道路清扫保洁：双班作业实行“一日四清扫第一次普扫3以前清扫运完毕，第二次普扫夏季10之前清扫清运完毕，第三次普10以前清扫清运完毕。

第四次普扫13以前清扫清运毕）清扫时满打满扫，不仅扫街道边沿，而且扫中间和人行道）清扫结束后工人在路上不间断巡回保洁保洁果（纸屑烟（痰（污（其（/100膜（/100/100/100/100㎡㎡/100㎡㎡㎡㎡6一3333下雨和洒水车冲街后及时扫水街面和人行道季节性落叶及清扫、清扫保洁收集的废物，及时倒入垃圾收集车，不露天堆放(6、垃圾倾倒在指定的垃圾站或垃圾收集车内。

不焚烧垃圾、树等杂物(7、路面被严重污染时，及时处理并报告(8、责任路段发生特殊污染情况及时制止，制止不理的及时上报(9、重大节庆或接管理部门通知的贵阳市各类大型活动结束后，小时内将垃圾清扫清运完毕果皮箱、垃圾桶清掏、擦洗：a、果皮箱、垃圾箱每天擦洗、无痰迹、无灰层、无污垢，箱容整洁。

b、箱（桶）内垃圾及时清掏，无满冒、不敞门，周围地面无散落、存留垃圾。

c、果皮箱、垃圾桶摆放整齐，盖好盖子、上好锁。

发现丢失、损坏、移位的，及时上报。

（10）明确岗位职责和考核办法:保洁员岗位责任:a、工作认真负责，保证卫生质量。

b、不得无故擅自离岗或与人闲聊，不消极怠工。

c、不迟到、早退，有事向管理员请假，在替班人.员到位后方可离岗，不得无故旷工。

d、服从管理，注意文明礼貌，保持服装整洁。

e、爱护工具和公共设施，不得故意损坏和赠送他人。

f、工具损坏后，凭破损工具及时更新。

保洁员考勤办法:a、病假不享受当天绩效工资;当月病假满十五天，评定为不能胜任此项工作，予以待岗处理。

b、事假不享受当天绩效工资；当月累计满十五天，予以待岗处理。

c、旷工不享受当天绩效工资；旷工累计满三天，予以待岗处理。

（三）操作规程（1）清扫保洁的垃圾，收集后应及时送往垃圾中转站，严禁将垃圾倒在道路两侧或随便乱倒，严禁焚烧垃圾。

（2）清扫保洁五个一样，即:领导在与不在一个样，节日与平常一个样，睛天与雨天一个样，主干道与人行道一个样，检查与不检查一个样。

严禁串岗、脱岗、坐岗、干私活等。

（3）保洁工人做到雨天及时洗路面，保持路面干净，无积水，冬季负责主次干道积雪清扫，即雪停后及时清雪，1小时内全部工人上岗清雪。

针对贵阳市的凝冻天气，要提前2小时做好上岗准备。

（4）保洁工人每日上午8时前、下午17时后至19时前分两次收集沿路垃圾，做到及时收堆，不慢收、漏收。

（5）主要道路清扫与次干道有交叉时应互相扫过2米以上。

（6）每天早上8时前，下午5时前必须将区域内果皮箱全部擦洗一遍，并流动保洁管理。

每天清洁二次，每周消杀二次，投放口不堵塞，垃圾不外溢，周围2-3米无积存垃圾，内外整洁无野广告。

（7）垃圾箱(桶)、果皮箱有损坏应及时向环卫管理部门报告，进行维修或更换。

（8）护栏(格栅栏)、声障墙、隧道墙体、水泥护栏每半月清洗一次，确保责任范围内整洁，见本色无野广告。

（9）灯柱保洁确保责任范围内（2米以下）无野广告、无污渍。

）雨水管道、雨水井清理要聘请有资质的人员协助清理。

10（．（11）省市、市城管局、市环境卫生管理中心安排的重大活动、重大节日时保证所属人员、车辆、设备、工具等服从公司统一安排调度使用，确保圆满完成突击任务、临时性任务。

（四）作业人员班次划分及路段安排作业人员班次划分：严格按照、招标方在招标文件中提出的道路清扫保洁质量必须达到《城市环境卫生质量标准》(建城【1997 】21号)、《城市环境卫生作业服务质量标准》和采购人在招标文件中关于《贵阳市道路清扫保洁考核试行办法》及《贵阳市道路清扫保洁考核评分表》等细则的规定制定本实施方案，保证做到以下几点:（1）道路清扫时段:①普扫3月——10月:6:00-7:00前结束;11月——次年3月:6:30-7:30前结束，巡回保洁全年7:00——21:00;清扫作业分两班/日，第一班:6: 00——7: 00普扫;7:00——13:00保洁。

第二班:13: 00——15: 00普扫;15:00——21:00保洁。

（2）灯柱保洁时间：16小时巡回保洁确保责任范围内（2米以下）无野广告、无污渍。

（3）果皮箱保洁时间:a、每天清洗果皮箱2次，清掏果皮箱2次，保证投放口不满不冒，周围无积存垃圾，清掏的垃圾，直接运到定点垃圾转运站，不得随意倾倒。

b、每年4月至10月，每天消杀一次，11月至次年3月两天消杀一次。

．（4）声障墙、隧道及护栏保洁标准每月清洗一次，日常保洁中发现有污迹时，及时清洗，保证墙面、无花板无尘土、无污迹、无野广告，隧道无尿渍、无臭味;遮阳棚顶整洁无杂物，防护栏无污渍无野广告。

如遇省、市重要接待活动或节日时，保证随到随清。

（五）道路清扫、保洁工作的安全保证措施及服务质量保证措施(1)安全管理指导思想对公司现有的安全管理体系进行完善，并加以实施与保持，以隐患重于险的指导思想实现动态的、系统的、全员参与的、制度化的安全管理模式，而在管理上确保全方位、多层次、快速有效的安全生产防护措施。

(2)安全生产制度为加强生产安全，防止发生伤亡事故，保障员工的人身安全，促进公司营服务的顺利进行。

根据《贵州省劳动保护条例》及《贵州省安全生产条例》等有关规定，结合本公司实际制定:a、严禁酒后作业。

b、严禁赤脚或穿拖鞋作业。

c、严格遵守交通规则。

d、清洁工人每人定制带有安全反光标记的短袖、长袖各两套工作服(含帽子)，雨衣一套。

上班必须穿工作服、安全反光背心。

e、清洁工人要根据本路段的人、车流情况，合理安排作业时间和方式，主动避开行人和车流高峰，以免发生意外。

．f、清扫和保洁时，应按车行线反方向清扫，特别在清扫中间护拦时要提高警觉，注意来车。

g、大雾、大雪、雷暴天气的晚上或早晨禁止在车行道上作业，避免事故发生。

（3）服务质量保证措施本公司在该项目上实行的服务质量保证措施。

清扫保洁质量保证措施提高质量管理标准内部质量管理标准。

单位内部的质量管理标准是在《道路清扫保洁作业标准及要求》、《道路清扫保洁作业标准及考核细则》的基础上根据单位的保洁作业能力制定的，在部分作业要求上有所提高并做了补充。

a、按以上要求实行每天16小时全天保洁和二次清扫保洁制度。

b、实行每周管理例会、每日作业例会、交换班记录等制度。

c、保洁作业人员主动接受主管部门督查人员的督查和现场指挥，严禁与督查人员发生口角或肢体冲突。

d、保洁作业人员编排合理，保洁作业时文明作业，礼貌待人，着装统一，无断岗、串岗、聚堆闲聊等现象。

e、保洁作业车辆和作业工具配备充足，齐全有效，摆放合理，不影响同行。

f、保洁作业所需的水、电应到指定地点接取。

g、无条件配合主管部门实施洒水降尘、冲洗路面等作业。

、无条件保质保量按时完成主管部门安排的指令性任务。

hi、及时向主管部门提交保洁计划，重大活动、灾害性天气或主要节日之前三天，向主管部门提交保洁预案。

j、努力提高保洁质量和服务意识，力争做到无新闻曝光、主管部门批评或群众投诉。

k、在规定的上班时间基础上提前15分钟到岗，准时上岗作业。

l、分别在每天上午7: 00和下午15: 00之前完成对作业道路彻底清扫。

m、道路保洁包括快车道、慢车道、人行道的清扫和中央分隔带、机非分隔带、道路两侧绿化带或延伸30米范围内的垃圾拾捡工作;雨水管道清理要求雨水管道和雨水井清理千净、畅通，无淤泥、无堵塞现象。

n、保持害井盖及周围整洁，无烟蒂、纸巾等杂物，无痰迹、血迹等污迹，无潜脚、粪便等污物，沟牙畅通。

o、降雨、雪天气时及时清除积水、积雪，清理出的积雪堆放在不影响通行的地方，融雪后及时清扫路面。

p、清扫道路时严禁将垃圾扫入河道、绿化带和害井内，严禁焚烧树叶等垃圾。

q、为使路面洁净程度达到本色，除积极配合高压洗扫车洗扫路面作业外，还要利用雨天进行刷洗，清洁工种保洁员的还要对路面进行循环捉脏清洗作业。

r、每天至少对果皮箱等垃圾存放容器保洁2次，保持容器内外整洁，无积灰，无乱涂乱贴，无痰渍、油渍等污渍。

．s、环卫作业车辆整洁完好，每天作业结束后清洗车辆，车体外部无灰垢，无污渍，及时对破损、残缺部位进行修理，保持车辆运行功能良好。

t、保持环卫设施整洁，去除积灰、积垢、污渍时用专用清洁剂。

u、保持路面和环卫设施上无乱涂乱贴，清理乱涂写时做到色彩与原色一致，无明显反差，覆盖整齐，不挂边，呈长方形。

乱张贴清理时做到不留明显痕迹，不损伤表面。

（六）公共秩序维护管理和安全防范制度文明作业保障措施通过开展岗前培训、岗位中的指导和员工之间的经验交流会等对保洁员进行素质养成教育，重点突出文明作业规范的学习。

主要包括以下几方面的内容:（1）仪容仪表a、精神饱满，仪表整洁。