1、 正式挂失与补卡：
持卡人确认遗失的社会保障卡无法找回后，须持本人身份证到社会 保障卡服务网点进行正式挂失，同时办理补卡手续。15个工作日后， 申请补卡人持本人身份证和《领卡证明》到申办地社会保障卡服务 网点领取新的社会保障卡。
2、因卡片污损、残缺无法辨认卡面信息及不能在读卡机具上使用 的，参保人需持原卡和本人身份证到社会保障卡服务网点办理换卡 手续。15个工作日后，申请换卡人持本人身份证和《领卡证明》到 申办地社会保障卡服务网点领取新的社会保障卡。
3、首次发放的社会保障卡不收取个人费用，补（换）社会保障卡 时，按照有关部门批准的补（换）卡收费标准，收取制卡工本费20 元。（自己原因造成卡污损的缴纳工本费。
四、社会保障卡内信息的查询
• 1、可拨打社会保障卡服务热线96102； • 2、可持卡到社会保障卡服务网点查询（全市各街
道社保所均设有社会保障卡服务网点） • 3、也可到设置在社会保障卡服务网点、定点医疗
• 8、 目前个人帐户管理的政策没有调整。持卡就医后参保 人员的个人帐户金额仍按月划入参保人在北京银行的医保 专用存折中，个人帐户资金仍在银行自主支取。
发放卡片 服务网能通知其本人即 时领卡。
• 新参统及通过个人信息二次采集的参保职工，其
社保卡将在后期陆续发放。
五、社会保障卡的收尾工作
• 社保卡发放结束后，及时将《回执单》及未能发 放的卡片进行整理，上交给本区县医保中心。
• 区医保中心在收到回执单及退卡时，要依据《回 执单》上的标注，以人为单位进行核实清点。确 认后，填写、打印《回执单及退卡交接单》一式 三份，双方在交接单上签字。一份参保单位留存， 一份社保中心留存，一份与退卡及回执单一起封 装在包装袋内，等待首信公司回收
• （3）参保职工因调离或其他原因无法发放的，单 位需将社会保障卡交回医保中心，由北京市社会 保险管理中心统一安排再次发放。
社保卡发行实施步骤
社保卡一次发行
社保卡二次发行
发布指令 市人保局
组织发行 经办机构
协助发行 首信公司
网络发布 服务体系
信息查询 参保人
发放卡片 参保单位
领取卡片 参保人
退卡回收 首信公司
社保卡发放流程及 注意事项
一、发放社会保障卡的目的
• 社会保障卡可实现“持卡就医，实时结算”，解 决了原来手工报销周期长和占压个人资金的问题， 所有退休人员和参保缴费的职工在定点医疗机构 就医结算时，只需支付个人应负担的医疗费用就 可以了。
二、哪些人群发卡参保人员如何领卡
• 所有参加基本医疗保险和城镇居民医疗保险的参 保人员都会发放社会保障卡（农民工暂时不发放 社会保障卡）。
• 参保单位清点卡片数量，核查无误后在《社保卡 领取确认单》上签字。
• 签字后的《领取确认单》一份参保单位留存，一 份医保中心留存，一份转交首信公司留存。
四、单位如何向参保职工发放社会保障卡
• 单位在对参保职工发卡时，参保人员领取《社保 卡》时，与本人的《居民身份证》上的信息再次 进行比对。核查无误后须在《回执单》上签字确 认。与本单位仍存在劳动合同（工作）关系，但 因出差、生病等特殊原因不能亲自领取的，可由 参保单位指定专人代为签字领取，领取是必须签 代领人的姓名。
• 5、参保人不慎将医疗保险手册丢失，在补办医保手册 （蓝本）时，单位需提供持卡人的社保卡，医保中心将为 其同步更新社保卡的卡内信息。
• 6、凡是进行二次信息采集的参保人员，单位应将本人医 疗保险手册收回集中到医保中心办理变更手续。
• 7、为保证参保人看病就诊时社会保障卡的正常使用，请 参保人员妥善保存，应避免污损、弯折、丢失。
进行电话预挂失； • （2）可持本人身份证到社会保障卡服务网点进行书面预
挂失（全市各街道社保所均设有社会保障卡服务网点，可 就近办理）； • （3）可在社会保障卡自助终端机上进行自助预挂失。 • 预挂失的有效时间为10天，超过有效时限自动解挂。如果 在预挂失有效期内找回社会保障卡，急需看病就医的，可 持本人身份证到社会保障卡服务网点办理撤销预挂失手续。
• 遇以下情况需在《北京市社会保障卡发行回执单》 内进行标注，并提供相应材料。
• （1）持卡人姓名、性别、民族、出生日期、身份 证号有误的，单位需将本人社会保障卡和二代身 份证复印件，统一交回医保中心，信息修改后再 次发放。
• （2）持卡人照片有误的，需将本人社会保障卡及 本人1寸白底彩色冲洗的证件照（一张），统一交 回医保中心，照片修改后再次发放
机构的社会保障卡自助服务终端机（电子触摸屏） 上进行自助查询，查询时初始密码为本人身份证 号后六位。
五、注意事项
• 1、在用卡过程中，如遇问题可拨打咨询电话96102。 • 2、请参保人员首次用卡后，尽量到开通划卡结算的医院
就医。 • 3、在过渡期内，看病就诊时医疗手册与社会保障卡并用，
如参保人医疗手册丢失，单位为其补办时须携带其社会保 障卡，以同步更新。 • 4、单位为参保人办理在职专退休手续时，需要同时携带 本人的医疗保险手册和社会保障卡（在在制卡期间办理在 职专退休手续的参保人员暂时不发放社会保障卡，单位集 中到医保中心做变更手续才能进行发放）。
• 用人单位的职工和退休人员由所在单位负责发放； 在职介、人才中心存档的参保人员到职介、人才 中心领取；社会化管理的退休人员、参加“一老 一小”和“无业居民”大病医疗保险的参保人员 一律到街道社保所领取。
三、参保单位如何领取社保卡
• 参保单位领取《社保卡》时，应出示《社会保险 登记证》或《单位介绍信》（信中要填写“社会 保险登记证编码”），领取人的身份证复印件。 医保中心发卡人员审核通过后，打印《社保卡领 取确认单》一式三份。
六、社会保障卡信息变更
• 当参保人员发生在职转退休、残疾军人参保、转 换险种、特种病审批的情况时，须由参保单位携 带参保人的社会保障卡，到社保中心收缴管理部 办理信息变更业务。特种病需先到医保中心审批 后，再到社保中心进行信息变更，变更时手册与 卡同时携带。
六、、社会保障卡的挂失补卡及换卡
• 预挂失： • 社会保障卡丢失后，可先进行预挂失，预挂失有三种方式： • （1）可拨打社会保障卡服务热线96102（24小时服务）