2.正式挂失：原社保卡已作废，不能撤销正式挂失。
五、领卡证明有什么作用？ 答：领取新卡时的凭证；制卡期间可凭此证明看病就医。
六、已领取社保卡的参保人员，其手中的《北京市医疗保险手册》（也称“医疗蓝本”） 是否继续使用？
答：本市的社保卡将分期分批发放，在社保卡完全替代医保手册（蓝本）之前，社保卡 与医保手册（蓝本）并行使用。医保手册（蓝本）停止使用时，将向全市发布通知予以告知。
ESC 特别提醒：二采表尚未发放到参保单位。
“正在通过《二次采集信息表》采集参保人信息。”
ESC 特别提醒：1.二采表尚未发放到参保单位；
2.二采表已提交，采集发卡办正在通过员工填写完毕的二采 表采集参保人员信息。
“************，制卡数据已提交，正在制卡中。”
ESC 特别提醒：二采表审核通过，社保卡正在制作中
答：参保人员在办理补卡手续后，应告知单位，由单位持参保人员的医保手册（蓝本） 和一张照片，到区县社保中心为参保人员重新打印医保手册（蓝本）中的就诊信息表。
九、参保人员在领取社保卡后，在公安部门又变更了姓名、民族、公民身份号码等个人基 本信息，其需要办理哪些手续？
答：首先参保人员应将居民身份证和户口簿的复印件提供给单位，由其持《个人信息变 更表》和相关证件复印件到参保地区县社保中心办理个人基本信息变更手续，然后参保人员 本人持居民身份证和户口簿的复印件，到就近的社保所办理换卡手续。
3、非北京户口员工需要通过填写北京市社会保障卡二次信息采集表（以下简称二 采表）办理社保卡。
（1）如果您是首次在文思参加北京市社会保险，需要等采集发卡办将二采表发 放到单位后，由单位发放给您，如尚未领到二采表的员工，请耐心等待发卡办 制作与发放；
（2）如果您之前在其他单位参加过北京市社会保险，并且尚未收到过二采表， 您首先需要与原单位核实二采表是否发放到了原单位？如原单位收到过您的 二采表并已退回到采集发卡办，您可以在文思提交申请，申请时请将您的员工 ID、姓名及身份证号码发送至 ESC_BX@, ESC 部门会向采集发卡 办申请重新为您补发一张二采表；
社保卡常见问题解答（一）
社保常见问ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ解答
一、什么是社保卡？ 答：社会保障卡（又称社保卡），可以使我们逐步实行参保人员门诊持卡就医、实时结
算。“持卡就医，实时结算”启动后，参保人员就医时，必须携带社会保障卡。
二、社保卡如何发放？ 答：1、统一发给用人单位、职介、人才中心或社保所，由其发给个人。
2、北京户口员工可直接拨打 96102 查询社保卡办理进度。
2.他人代领：须持本人的身份证或户口簿原件和复印件及代 领人的身份证或户口簿原件和复印件，到就近的社保所办 理二次申领的相关手续，15 个工作日日后持本人身份证、 代领人身份证原件和复印件以及领卡证明到办理二次申领 的社保所领取社保卡。
3.北京市社保所明细请登录以下网址查询： /cardbiz/Views/NetSiteQuery/NetSite Query.aspx
（3）如果您在原单位或文思填写并提交过二次信息采集表，可拨打 96102 或登 陆以下网址实时查询社保卡办理进度： /cardbiz/Portal/Query.aspx
当您登陆网址后如显示以下信息，请参考 ESC 特别提醒：
“没有查询到您的已发卡未领卡信息！”
文思创新软件技术有限公司 Employees Service Center
二零一一年三月一日
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十、去医院看病为什么有个别人卡不能用？
答：可持社保卡到就近社保所查询。
十一、社保卡怎么看病？ 答：您必须带社保卡、医保手册、病历手册到选定的定点医疗机构就医。即就医时要使
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社保常见问题解答
用社保卡进行挂号，收费时同样使用社保卡进行实时结算。参保人员未持卡就医的，当次的 医疗费用医疗保险基金不予报销。
七、已领取社保卡的参保人不慎将医保手册（蓝本）丢失，如何处理？
答：需通过单位到参保地的区县社保中心办理补领医保手册（蓝本）手续，在补办医保 手册（蓝本）时，单位需提供持卡人的社保卡，区县社保中心将为其同步更新社保卡的卡内 信息。
八、参保人员的社保卡丢失且办理了正式挂失与补卡手续，医保手册（蓝本）信息是否需 要变更？
如部分医院有自己的就诊卡，参保人员持社保卡首次就医时，应先办理就诊卡和社保卡 的关联手续，再持社保卡就医。两卡关联后再就医的，参保人员只需持社保卡就医而无须再 持就诊卡。院内就诊卡只为非参保人员提供服务。 十二、社保卡补办过程中怎么办？
答：在社保卡补办的过程中，如果您病了，也不用着急。在补办新卡时，社保卡服务网 点会为您开具一张《补（换）卡证明》,您可以拿着《补（换）卡证明》到定点医院就医， 并保留处方明细、收费单据，按原规定报销。
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社保常见问题解答
2.他人代办：需持本人及代办人的居民身份证或户口簿到就近的社保所办理正式挂失 及补卡手续，并提交工本费 20 元。15 个工作日后，代办人需持本人及代办人的居民身份证 或户口簿和《领卡证明》到办理过挂失手续的社保所领取社会保障卡。
四、如何撤销挂失？
答：1. 预挂失：在预挂失 10 天内带持卡人的社保卡及身份证或户口簿到就近的社保所办理， 撤销预挂失后能够马上使用社保卡；
3.员工个人已领取。
“发行未成功，请到就近网点办理申领手续”
ESC 特别提醒：社保卡可能被原单位退回采集发卡办，请到就近社保所办理 二次申领手续，办理二次申领时您可以通过以下两种方式进 行：
1.本人领取：须持本人的身份证或户口簿原件和复印件，到 就近的社保所办理二次申领的相关手续，15 个工作日后持 本人身份证和领卡证明到办理二次申领的社保所领取社保 卡；
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“************,卡片发行中，可与发卡单位联系。”
社保常见问题解答
ESC 特别提醒：社保卡已制作成功，正在发行中或已发放到采集发卡办。
“************，发行成功，个人已领取。”
ESC 特别提醒：1.社保卡已制作成功，正在发行中或已发放到采集发卡办
2.单位已领取社保卡还未发到员工手中；
三、社保卡丢了怎么办？
答：持卡人的社会保障卡遗失后，可拨打社会保障卡服务热线“96102”（24 小时服务） 进行电话预挂失。预挂失的有效时间为 10 天，超过有效时限自动解挂。
挂失人确定丢失的社保卡无法找回，需办理正式挂失及补卡手续：
1.本人办理：需持本人的居民身份证或户口簿到就近的社保所办理正式挂失及补卡手 续，并提交工本费 20 元。15 个工作日后，申请补卡人持本人的居民身份证和《领卡证明》 到办理过挂失手续的社保所领取社会保障卡。