审核客户资料
16 审核交房通知单及
物业缴付确认函 17
缴交相关费用并
根据相关收费表
收据上签字确认
18
开据收款收据
提出需要整改事项 领用钥匙
22 23 24
资料填写并验房
记录需整改事项 并安排整改维修
19
在交房通知单及物 业缴付确认函上签
名
21
20
整理资料
END
代办
13 收取代办费、维 修基金、契税、 印花税、工本费
14
自办
13 客户签名领用全
额办证联发票
交房流程
• 审核交房明细表及物业收费清单 • 办理交房时，要审核客户资料、交房通知
单及物业缴付确认函并在通知单及确认函 上签名 • 按照收费表上明细收费及开具对应项目收 据 • 整理资料给客户
交房流程图
• 审核更名申请 • 审核新协议 • 若为加名：收回原协议及在原发票四联上
直接加上名字 • 若为减名和换名：收回原协议、开具对应
冲红发票及等额的换名后正数发票
合同已备案更名流程
• 审核更名申请 • 要等确认客户把等额房款已缴入指定账户
才给予办理手续 • 开具冲红后联系出纳确定退款时间 • 等合同注销后审核新协议 • 收款及开具发票 • 等新客户款项全回笼后制作业务联系单退
款
产权办理流程
• 审核面积补退清单 • 办理时审核客户的资料 • 在收取补缴款或退多收款后开具等额的正
数或负数发票 • 在退客户多收房款时，客户需填写收据 • 客户领取按揭发票或者全额的办证联发票
时做好签收手续
产权办理流程图
客户
销售中心
合同组制作产权 面积补退清单
1
销售总监签名
2
办理产权分户及
客户
意愿购房
1
2
签定商品房
定购协议
3
输入密码并在 POS单 上签名
在发票上签字确认
房源销售流程图
销售中心
查看销控
财务中心
销售签名
4
项目经理签名
5
合同组签名
9
11
根据价格表审核商品房
6
定购协议及缴款通知单
7
根据缴款通 知单收款
8
8
刷卡 10
现金
9 点至少两次
以上
10
根据收款金额开 据票据
12 资料整理给客户
财务中心
提出换房申请并
填写换房申请单
1
9
重签协议办理 并换房手续
销售代表签名
2
项目经理签名
3 合同组审核
4
销售总监签名
5
现场财务审核
6
财务总监签名
7
销售存档 8
通知客户换房
10
合同组存档
现场财务存档
开具原房冲红发 票，并开具等额的
换房后发票
11
收回原资料并 重新给新资料
给客户
12
END
ห้องสมุดไป่ตู้
合同未备案更名流程
END
退房流程
• 审核退房申请填写内容的正确性 • 根据审批退房申请单上审批的退款情况，
开具冲红发票并联系出纳退款时间及方式 • 要记得把客户发票和协议收回
换房流程
• 审核换房申请内容的正确性 • 审核新协议 • 收回原协议与发票 • 先开冲红发票再开具等额换房后的正数发
票
客户
换房流程图
销售中心
业主
销售中心
物业中心
财务中心
制作物业收 费表
项目经理签
1
名
2
物业总经理签名 3
现场财务审 核
4
财务总监签名
发函并电
7
话通知交
6 销售存档
房时间
物业存档
5 现场财务存档
办理交房手续
8
审核资料
审核资料
9
签字确认
收回入伙通知单并
10
填写交房通知单
12
13
11
15
签字确认
带客户至物 业中心
14
填写物业管理服务缴 费项目缴付确认函
现场财务工作流程
• 房源销售流程 • 退房流程 • 换房流程 • 合同未备案更名流程 • 合同已备案更名流程 • 产权办理流程 • 交房流程
房源销售流程
• 审核合同组与项目经理是否签名 • 审核房源是否可售 • 审核面积、单价、总价是否与价格表一致 • 审核按照优惠方式计算折后总价及折后单
价是否正确 • 收取房款（刷卡和现金）并开具发票
补退手续
6
销售通知客户办理 产权分户及面积补
退
合同组存档 5
财务中心
现场财务审核
3
财务总监签名
4
现场财务存档
出纳存档
7
审核资料
现场核对资料及补
8
退情况
9
9
退多收房款 并让客户写
好收据
10 联系出纳网银 转账到客户卡
11
开具负数 发票
12
补交房款
10 pos机刷卡补
交房款 11
开具正数 发票
12
资料审核签收 END