汽车营销与服务专业人才培养方案
专业代码：580405
一、培养目标
本专业主要培养适应社会主义现代化建设的需要，具有良好的职业道德和敬业精神，具备与本专业技术领域相适应的文化水平与素质，掌握本专业必备的基础理论知识，具有本专业相关领域工作的岗位能力和专业技能，具有一定的可持续发展能力，能从事汽车营销、汽车售后服务、汽车企业管理、适应和服务第一线需要等工作岗位，具有良好职业素养和职业发展生涯基础的高素质技能型人才。
（一）基本目标
（1）具有能制定详细汽车销售策划工作计划的能力；
（2）具有汽车维护、汽车故障检测和描述的能力；
（3）具有从事汽车销售服务行业一线工作或管理的能力；
（4）具有从事汽车售后服务技术岗位的能力。
（二）发展目标
（1）具有较强的人际沟通、公关协调能力、语言表达能力、社交能力、应变能力和创新能力；
（2）能够比较熟练地进行汽车业务谈判能胜任汽车营销和汽车售后服务中的部分岗位；
（3）具有较强的独立工作能力和特殊问题的处理能力，能检测和描述一般的汽车故障。
（三）提升目标
（1）能从事汽车销售企业中高层管理工作；
（2）能从事汽车营销行业培训师或者内训师的工作。
二、学制与招生对象
（一）学制：三年制/专科
（二）招生对象：普通高中毕业生/“三校生”（中职、中专、技校）毕业生
三、职业领域（就业领域）与职业能力
本专业就业主要面向汽车营销及售后服务企业。
（一）就业职业领域和工作岗位
表1 专业最直接相关的就业职业领域、工作岗位一览表
（二）工作任务与职业能力分析
表2 工作岗位-职业能力-课程设置对应一览表
四、人才培养规格
(一)知识、能力、素质目标
1．知识目标
（1）具有一定的文化基础知识、人文社会科学知识、英语、计算机应用、书面写作及体育与健康等基础知识；
（2）具有汽车零部件识图、汽车配件管理、汽车保险与理赔、汽车发动机、汽车底盘结构、汽车装饰与美容、汽车维护和保养等方面的基础知识；
（3）掌握汽车概论、汽车营销基础与实务、汽车推销技巧、汽车性能评价与选购的核心知识；
（4）具有汽车电控技术、汽车故障诊断与检测的基础知识；
（5）具有对一辆汽车评价、选购、给出合理购买及保养建议的基础知识。
2.能力目标
（1）能对汽车市场资料收集、整理、汇总和分析；
（2）具有汽车市场调研的技术和方法；
（3）具有汽车市场环境分析的能力；
（4）具有汽车市场细分和市场定位的能力；
（5）具有汽车市场渠道分析能力；
（6）具有汽车市场价格、促销的能力；
（7）具有汽车销售的洽谈能力；
（8）具有汽车产品的导购能力；
（9）具有能制定详细汽车销售工作计划的能力；
（10）具有对汽车进行维护、检测和诊断能力；
（11）具有从事汽车销售服务行业一线工作或管理的能力；
（12）具有从事汽车售后服务岗位的能力；
（13）具备整车及主要零部件一般故障的检查、描述和处理方法的能力；
（14）具备汽车销售及服务企业技术管理或现代物流技术的能力。
3. 素质目标
（1）具有良好的沟通能力和社会交往能力；
（2）具有必备的文化基础知识，德、智、体、美等方面全面发展，具有良好的政治思想品质和职业道德；
（3）具有吃苦耐劳的精神、遵纪守法的公民职责；
（4）能岗敬业精神，具开拓意识、创新精神、爱岗敬业、不断进取；
（5）具备良好的团队协作精神与合作能力；
（6）具有优良的工作作风和认真学习的态度；
（7）具有良好的语言、文字表达能力和社会沟通能力。
（二）毕业资格与要求
1、合格毕业生最低学分要求
（1）课堂教学学分（包括课内教学与课内实践、必修课与选修课）：130学分。
（2）实践教学环节学分：25学分。
2、最低毕业学分：155学分
3、计算机应用能力、外语应用能力等级证书要求
（1）职业资格证书要求
表3 汽车营销与服务专业对应的职业资格证书及等级要求一览表
（2）计算机应用能力等级证书要求
获取重庆市或全国普通高校非计算机专业计算机应用知识和能力考试一级证书；若未通过计算机等级考试应通过学院组织的计算机应用能力考试。
（3）外语应用能力等级证书要求
获取重庆市英语应用能力考试A级或B级等级证书；若未取得英语相应等级证书者，须通过学院组织的相应英语应用能力考试。
五、课程体系
（一）课程体系架构图
本专业坚持“以行业为依托、以文化为基础、以质量为核心、以就业
为导向”的办学思路，采用“现代学徒制”的人才培养模式，开发了“基于工作过程”的课程体系。
按照由“典型工作任务”→“行动领域”→“学习领域”的步骤，将典型工作任务组成的职业行动领域进行教学化处理，根据职业成长和认识递进规律进行重构，形成了行动体系的学习领域课程。
课程体系由基础学习领域、专业学习领域和拓展学习领域组成，各个学习领域与本专业的典型工作任务、行动领域的对应关系见下图：
图1课程体系架构图
（二）专业核心课程描述
1、本专业的核心课程具体描述
表4 专业核心课程一览表
2、列示专业核心技能课程或综合技能实训课程并简介
表5 专业核心技能课程或综合技能实训课程一览表
3、实践教学
1、认知实习
表6 认知实习综合成绩组成一览表
2、跟岗实习
表7 跟岗实习综合成绩组成一览表
3、顶岗实习
表8 顶岗实习综合成绩组成一览表
六、教学进程安排
（一）教学进程表
表9 教学进程表
（二）教学活动时间分配表(单位:周)
表10 教学活动时间分配表
七、课程设置及进程安排表
（一）课程教学进程表
表11 汽车营销与服务专业课程教学进程表
课程进度表（汽车营销与服务）
课程进度表（汽车营销与服务）
（二）按周安排的实训/技能训练课程
表12 按周安排的实训/技能训练课程一览表
八、课程结构及学分分布
表13 课程结构及学分分布
九、相关说明
（一）校内实践教学场地与功能介绍（实验室、实训基地（中心）的名称、完成的实践教学内容）
表14 校内实训基地和教学设备的基本情况一览表
（二）校外实训实习基地的基本要求
表15 校外实习基地基本情况一览表
（三）专业教学团队
1、专业生师比、师资力量、师资结构（专任教师任职资格及专业能力要求，企业兼职教师的任职资格及要求、承担的专业课程及学时比例等）。
表16 专业教学团队一览表
2、专业生师比：满足18:1要求
（四）、继续专业学习深造建议
本专业毕业生继续学习的渠道和接受更高层次教育的专业。
（1）以专衔本的形式就读汽车服务与工程、交通运输、工商管理、市场营销和物流管理专业
（2）以函授或成人教育方法就读于汽车服务与工程或企业管理专业（3）就业3年后以本科同等学历资格考取工科类或者文科类硕士
制定人：全国五一劳动奖章获得者
42、43届世界技能大赛汽车技术中国国家队教练杨宪福高级
工程师
行业专家：重庆市汽车开发与设计专家
重庆工商职业学院车辆工程学院实训中心主任
曹志良副教授
专业负责人：梁赞
汽车营销与服务专业教学团队
审核人：
系主任：何守亮
教务处长：周昌芹。