深圳市XX实业有限公司文件编号：XX-EM-001版本：A/3编写：深圳市XX实业有限公司工会委员会日期：2010-07-30 _______________■总经理致辞_______________________________ 第3—3页第一篇公司介绍篇___________________ 第4—7页•公司简介__________________________________ 第4—5页•公司理念__________________________________ 第6—7页第二篇员工篇________________________________ 第8—13页■员工誓词______________________________ 第8—8页•员工基本素质要求_______________________ 第9—11页•员工权利和要求________________________ 第12—13页第三篇入职篇___________________________ 第14—25页•入职指引_______________________________ 第14—14页■员工行为规范 ________________________ 第15—18页•员工薪酬、福利、假期第19—24 页第四篇员工关系篇第25—38 页•员工招聘及劳动合同的解除第25—29 页•员工沟通渠道第30—31 页•员工奖罚条例第31—38 页第五篇附则第39—39 页总经理致辞欢迎您加入XX团队！您将从事的是我们共同事业中最重要的工作之一，我们期待着与您一起，以智慧和热情，描绘公司的美好前景，实现公司“服务客户，报效社会”的企业使命。

您仔细地阅读公司《XX手册》后，您将会了解XX公司是一个怎样的企业、具有怎样的文化，同时您也将了解您在公司可以享有的权利、必须遵守的规则以及需要履行的义务。

公司将全力保障您的权利，并提供平等机会，帮助您实现人生价值；同时，公司也希望您尽快地融入公司的企业文化之中，恪尽职守、不懈创新、坚持学习、与公司一同发展成长。

祝您在公司工作顺利、愉快!深圳市XX实业有限公司总经理：XX•公司简介• 公司理念第一条：核心价值观•员工誓词我志愿加入XX实业有限公司•员工基本素质要求第一条：基础素质要求诚实信用，尊重他人。

第二条：能力素质要求1企业精神与责任心(1)对从事的工作认真负责，一丝不苟；对于分配的工作任务具有强烈的主人翁意识；(2)做事不怕困难，持之以恒，善始善终，对自己参与的工作事务勇于承担责任；(3)以达成工作业务目标、事业发展为个人努力追求的目标。

2.进取拼搏精神(1)对待工作和事业积极主动，有强烈的进取心，追求不断进步，精益求精；(2)面对困难、挑战和各种压力，能够努力奋斗，不屈不挠，有勇往直前、志在成功的勇气和精神。

3.学习创新能力(1)对环境中的新事物、新技术有浓厚兴趣，思想开放，善于观察，乐于接受；(2)善于不断地接触、吸收新的知识和技术，能够不断地充实自己，提高自己；(3)在学习掌握新知识、新技术的基础上，能够开拓思路，融会贯通，并有新的发现、新思想、新观念；(4)有开拓革新精神，有创造力，不因循守旧，能够接受新事物、新技术并产生效益。

4.客户服务能力(1)有客户意识，工作、办事能够设身处地替客户着想；(2)能够充分理解客户的处境和需求，有效地与客户沟通交流，建立互惠互利的合作关系；(3)能够从客户的根本需求出发，调动一切潜在的资源，为客户提供优质服务；(4)能够合理有效地协调平衡自身或公司与客户的关系，做到双赢。

5.团队合作能力(1)诚实信用，通过自身的言行获取他人的信任与支持；(2)尊重他人，能够有效地与各种各样的人合作，使得大家都能够各尽其力为团队作贡献；(3)相互信任，建立并维护高产出率的团队和协作关系，使得整个团队能够创造最佳的经营效益。

6.思考解难能力(1)能够广泛地获取信息和资源，有较强的逻辑分析、归纳、总结能力;(2)在纷繁复杂的环境或情形中，能够理清头绪，抓住重点，找出各种可能的方案措施，形成合理的结论或决定，从而解决各种各样的问题；(3)善于思考，能够从教训中获取经验，能够把握潜在的问题。

7.交流沟通能力(1)能够有效地听取别人说话发言，能够理解别人讲话要点；(2)能够充分表达自己的思想，说话精炼易懂，使其他人能够理解自己的思想要点；（3）能够有效地与他人建立良好的沟通渠道，使得彼此的信息交流畅通，达成高效的合作。

8技术业务掌握能力（1）对自己从事或感兴趣的专业学有所成；专业技术领域或专业业务领域成绩优秀；（2）具备较强的新技术、业务学习能力，在自己的专业领域能够较快地接受掌握新技术、新业务知识；（3）能够将新的技术、业务融会贯通，有效地应用于自身的工作环境中，并取得更好的业务效益。

•员工权利和要求第一条：员工的权利1.遇到不公平待遇时有申诉的权利；2.知情权-----对与员工工作岗位、工作条件及环境本身利益有关的情况有知悉的权利；3.建议权——对公司的管理制度、技术创新、产品改进等方面有向上级提出建议和参与制定、修订的权利；4.生产线停工期间的工资待遇按深圳市的相关规定和其他相关法规政策执行；5.在患病或非因工负伤期间的工资按深圳市的相关规定和其他法规政策执行；6.公司为员工提供符合国家规定的劳动安全、卫生条件和必要的劳动防护用品；每年对从事有毒有害作业的劳动者，入职满一年，应当进行一次专项健康检查；7.员工对公司管理人员违章指挥强令冒险作业，有权拒绝执行；对危害生命安全和身体健康的行为，有权向更高层人员申诉；8.员工因工致伤残、死亡的，按深圳市的相关规定处理；9.员工有不执行强迫劳动的权利；10.员工有抗拒性骚扰、性虐待、体罚、精神或身体胁迫、口头辱骂等违背个人意愿和合法权益的权利；11.员工有与公司必须订立书面《劳动合同》的权利；12.员工有合法自由结社、参与合法组织和团体、申诉合法权益以及平等协商的权利；13.员工在生病或生产时，有休息和休假的权利；14.女员工有享有法律法规和与男员工同工同酬的权利；15.员工与员工代表或其他工人之间享有平等的权利；16 .员工通过劳动有获得相应劳动报酬的权利；17.国家法律赋予的其它权利。

第二条：员工的义务1.如实告知与工作、劳动合同直接相关的基本情况的义务;2.要求自己及监督其它员工遵守法律法规、厂规厂纪的义务；3. 有节约资源（如水、电、材料、办公用品等）的义务;4. 为公司的管理过程提出改善意见的义务；5. 有向公司相关部门提出安全隐患的义务；6. 严格遵守安全操作规程，保证安全生产；7. 按时按质按量完成公司规定的工作任务；8. 爱护公司的财产，保守公司的商业秘密；9. 有维护公司荣誉的义务；10. 遵守国家和地方有关计划生育政策。

第三条：公司禁止在员工聘用、赔偿、培训、晋升或退休方面等方面，因种族、肤色、年龄、性倾向、怀孕、政治派别、工会关系、婚姻状态、阶级、宗教、 残障、性别等因素，采用不同的标准或制定其他歧视性政策。

XX深圳市XX 实业有限公司XX 手册章节号： 第三篇 标 题：入职篇一入职程序 版本号：A/3页码：1/11第四条：未成年工不得从事有毒有害岗位；未成年工到岗后，各部门应该优先安排包装类、插件类、组装类、操作测试类四大岗位；未成年工入职会有 特殊工作证识别，以便实施保护。

、检查证件，并复印留底 、培求入员负员培训:《X X张彩色一寸照管理 制度》社保卡安全责识排相办理社实习的等5、行政文员分配鞋柜，住宿人员分配宿舍入职程序部门文员负责到考勤文员处领取码回执照事文员负责办理厂牌和签订劳动合同 说明：1、要求入职人员提交资料必须真实准确;1、本写以上的人员要求提供验证证明。

入职提交资 发岗位告知书 办理入职登分配至部n ―• 员工行为规范第一条：办公秩序及劳动纪律1.员工上下班严格遵守公司作息时间，不迟到、早退、旷工，不擅离职守；2•保持严谨的工作作风，上班时间不做与工作无关的事，包括吃零食、炒股、聊天、上互联网玩各种游戏、访问与工作无关的网页内容、利用公司工具、设施、设备从事与工作无关的事情等；3.非工作需要，不得走访其它员工（或非本人）工作区，需进入他人办公室时先敲门，与他人商量工作需事先征得同意；4•办公时间说话轻声、温和，不妨碍他人工作，严禁在办公场所大声呼喊或远距离交谈。

打电话时小声并面带微笑，涉及到不能公开的谈话内容时，应注意周边环境；5•保证本人办公桌及周围场所干净、整洁，不乱堆放各种资料和文件，定时归类、清理所属文件资料；6.节约公司办公资源，爱护并规范使用公司办公设备；7.员工之间互爱互助，相互理解并尊重，不搬弄是非，不探问个人隐私，不打听及传播小道消息。

第二条：仪表仪容1标准着装要求:2、禁忌重申及补充：（1）员工不得穿超短裤、超短裙、吊带装进入公司区域；超短的标准：不得短于大腿的三分之二位置；（2）员工不得穿拖鞋到公司工作区域；（3）XX厂庆T恤是公司送给员工的纪念品，不得作为工作服使用；（4）工作证佩带要求：产线员工工作证必须夹带在左胸XX字样位置；职员工作证必须使用厂牌带佩带；（5）销售部员工必须统一穿着新的工作服套装（上述标准）；（6）员工头发不允许染（非黑色）夸张色彩，不允许剪奇异发型，男同事不得留长头发、不得留胡须；女同事不得留长指甲，不得涂夸张色彩指甲油；（7）产线员工工作时至少必须做到如下：戴静电帽、静电环；职员因工作需要，进入4、6、7F区域时，均必须戴静电帽（详见《车间管理制度》）第三条：打电话1.注意礼貌用语，发音清晰、语气缓和；接通电话先说“您好”，挂电话时说“再见”；2.不能使用公司电话打私人电话；3.挂电话时：（1）下级打给上级，必须等上级挂了下级才能挂；（2）打给客户, 必须等客户挂了之后才能挂；4.轻拿轻放,长话短说。

第四条：接待服务1.客人到访，停车位保安必须指引客人车辆倒车，太阳猛烈或下雨天时，停车位保安必须打伞迎接；2.来访人员到前台后，前台文员应立即起身，指引携带随身物品的来访人员填写《来访放行单》，并要求来访人员佩戴来宾证及穿着鞋套。

同时，由前台指引并分配洽谈室，如果没有会客室，则应让来访人员在XX等待。

公司领导迎接的贵宾，不需要填写《来访放行单》；3.被访人应主动提醒来访人员签《来访放行单》，被访人签名确认后的《来访放行单》由来访人员离开时交到XX前台处；4.对来访客人热情礼貌，尽量在XX前厅或会客室接待，言谈轻声，不影响他人工作;5.来访人员/客户离开时，被访人及前台文员一定要起身相送；有重要客人时,要送至门口或楼下上车，并等车离开后方可返回。

（销售部人员必须陪同来访人/客人到X»；6.向客人介绍公司情况时，要灵活掌握尺度，不谈有损公司利益的内容，交谈态度诚恳，语气谦逊第五条：就餐1.按先后秩序排队刷卡就餐；2.不准浪费粮食，原则上吃多少打多少；3.不准随地丢弃残饭残渣；4.不准随便带非公司人员到公司用餐；5.爱护饭堂内的所有公物。