办公人员日常管理制度第一章总则为加强公司内部管理，维护公司良好形象，创造标准化、制度化、规范化的办公环境，营造良好的企业文化氛围，特制定本制度。

第二章员工行为规范第一条职业道德忠诚、正派、守纪、勤勉、尽职、敬业、责任。

第二条服务规范(一)着装：整洁、大方、得体1、员工工作期间应当按照规定穿着公司统一定制的工装，并佩带工作牌。

着装应整齐清爽、干净利落。

2、员工应当自觉爱护工装，注意保持工装的整洁及完好。

周末为便装日，但不得穿着不适宜的服装。

3、试用期员工或未定制工装的员工应当穿职业化的服装，严禁奇装异服，维护公司良好形象。

4、在工作场所不赤脚、不穿拖鞋。

（二）语言、举止：规范1、接待现场报名、咨询的学员应起立，注视对方，微笑应答，常用礼貌用语。

2、接听电话应及时，语气要温和，音量适中，重要电话做好接听记录，严禁公话私用。

3、同事之间沟通问题时，应本着“换位思考、解决问题”的原则，语言应礼貌，委婉。

4、见到领导时应主动打招呼，向上级汇报工作时应简洁、明确。

5、出入会议室或上司办公室，主动敲门示意，进入房间随手关门。

6、接待来客，热情大方，客人到时应起立迎接，安排入座，双手递水；告辞时，应道别。

第三章员工日常工作行为规范第一条日常工作行为规范1、遵守考勤制度，准时上、下班，不迟到、早退。

病假、事假需及时申请，填报请假单，经主管领导批准后方可休假。

2、上班时间保持良好的精神状态，乐观进取。

3、开诚布公，坦诚待人，平等尊重，团结协作，不将个人喜好带进工作中。

4、尊敬上司，团结同事，不要把个人情绪带到公司中。

5、办公大厅、各办公室应保持安静，工作时间禁止高声喧哗、嬉笑打闹、聚堆聊天等影响工作秩序的行为。

6、个人物品放到统一柜子里，不得随处乱丢。

工作中不得擅自翻阅他人的文件、资料、报告等材料。

7、办公室墙面保持清洁，禁止乱涂乱画。

8、办公桌上物品应摆放整齐，保持桌面清洁，各类文件存放应注意保密，不得随意摆放。

9、办公区域禁止吸烟。

10、档案管理要做到分门别类、整理及时、条例清晰。

12、节约用电，下班后及时关闭计算机；按规定开启空调；严禁私带个人充电物品。

（如暖手宝，充电器等）13、工作中同事之间应本着以公司利益为重，以团结合作、快捷高效为原则，应及时解决可能存在的矛盾和问题。

14、召开会议时，所有手机一律关机，同时做好会议记录。

15、公司的电话、传真机、复印机原则上不能用于私人用途，若有特殊原因，须事先提出申请，经批准后方可使用。

16、在使用传真机或复印机后，所产生的错误报告或废纸等，须及时处理，勤俭节约。

17、公司重要文件应及时粉碎，非重要文件应回收再利用。

严禁散步对公司不利的言论。

18、自觉维护干净、整洁的办公环境，人人有责。

19、员工应自觉维护办公场所清洁卫生，严禁堆放杂物、随意丢弃废弃物，严禁随地吐痰、倾倒污水，保持地面、门窗、办公家具、办公设备等清洁整齐。

20、工作人员当天外出办公事，须向主管领导汇报，得到批准后才可执行，严禁公车私用。

21、上班时间严守本岗位，不得离岗、串岗，切实做好本职工作。

22、不得闲聊、吃零食，不准开低级庸俗的玩笑，任何时候不得使用不文明语言和肢体动作。

23、严禁在办公室看书报、杂志、打瞌睡、浏览无关网页、看电影、打游戏等做与工作无关的事情。

24、在餐厅就餐自觉排队，自觉维护就餐秩序。

第二条爱护公共财产1、办公用品由专人保管，申请办公用品需要填写办公用品申请单，负责人签字审批后方能领取。

2、办公用品的购买，必须由办公用品保管人员填写办公用品购买单，经领导签字审批后进行购买。

办公用品的购买必须定时定量，杜绝浪费。

3、员工应爱护公司的财产，如人为损坏，照价维修或赔偿。

自然损耗的应注明原因，申请报废。

公司发放的办公用品，员工须妥善保管，如有遗失，自行负责。

公共财产严禁据为己有。

4、办公设备日常维护由使用人负责，如遇故障影响正常使用的情况，由专业人员对电脑进行维修，不得擅自处理。

第四章罚则1、本制度的检查、监督部门由公司部门负责人和纪检部共同执行。

2、若有员工违反此规定，公司将根据办公人员管理制度细则的处理方法进行处罚。

3、未尽事宜参照公司其他制度执行。

办公人员管理细则为了适应驾驶培训发展的需求，建立一支优良素质、结构合理、爱岗敬业的员工队伍，实现员工管理制度的科学化、规范化，做到制度的细致管理，特制定本细则。

1、员工一次违反多项细则的，处罚应累计叠加。

2、被公司轮岗处理的，轮岗试用期为两个月（按试用期工资发放），轮岗试用不合格者直接辞退。

3、被公司待岗处理的，必须按公司规定作息时间上下班，工资标准为基本工资标准。

4、本细则为试行管理细则，可根据公司管理需求随时调整。

5、本细则最终解释权归石扬企业集团纪检部所有。

教练员日常管理制度为加强教练员队伍建设，提高全体教练员的素质，充分调动教练员的积极性，提高教学质量，根据交通部机动车驾驶培训规定，结合驾校实际情况，制定本制度。

第一章教练员的日常管理一、教练员的聘用1、驾校聘用的教练员必须符合交通部颁布的《机动车驾驶培训机构资格条件》中的有关教练员的各项要求。

2、教练员若在聘用期内违反有关规定，被交通部门三次社会公告或多次违反学校规章制度的，驾校将终止与其签订的聘用合同，解除雇用关系。

二、教练员轮训1、制定教练员轮训制度。

2、采取定期轮训与不定期轮训相结合。

定期轮训每半年开展一次，不定期轮训随时开展。

3、轮训内容（1）机动车驾驶员培训相关法律、法规及规章。

（2）教练员职业道德素质培训。

（3）规范化教学方法与新教学手段。

（4）驾驶考试新技术新知识及考试评判标准。

（5）《青岛市机动车驾驶员培训管理条例》。

（6）科二、科三实际驾驶考试。

4、教练员轮训由分管校长负责，教研室组织实施。

三．教练员考核1.建立对教练员年终考核制度。

2.考核内容（1）执教能力。

（2）教学质量。

（3）职业道德。

（4）廉洁自律情况。

（5）学员举报情况。

3.考核办法（1）由驾校考核小组负责。

（2）实施逐人考核。

（3）通过向学员发放教练员考核问卷。

（4）将年终考核与平时考核相结合综合评定。

四．教练员培训质量排行榜1.学校把教练员培训质量由高到低按顺序排列并公布。

2.教练员的培训质量按学员结业考试成绩和报考驾证成绩平均计算。

3.学员培训成绩只计算培训两科合格率。

4、教练员培训质量排行榜每半年公布一次。

5、对连续三次排后三位的教练员实行离岗培训，连续五次排后三位的调离教练员队伍。

五．建立教练员档案1、驾校由人事部门建立教练员文字与电子档案，根据人员增减情况，增新撤离。

2、并通过学员问卷、电话询问、网上咨询、组织座谈等方式及时将教练员的情况反馈给驾校。

第二章教练员的职责1、热爱本职工作，认真遵守公司及驾校各项规章制度，保证严格管理、严格要求、严格训练，为社会培养合格驾驶人才。

2、加强安全责任感，保证文明教学，做到优质服务，认真讲解，一视同仁，做好示范，真正做到为人师表。

3、认真执行教学计划，不断提高教学水平，努力完成驾校下达的培训任务。

4、保证不接受学员的送礼和吃请，杜绝吃拿卡要现象。

5、在道路训练中，必须按照指定道路训练，严谨私自带领学员到其他线路和小区等地方训练。

6、为加强学员管理，在训练过程中确保学员安全，严谨在训练场地和车厢内打闹与实施违章行为。

7、教练员在训练过程中禁止离车，不在场时严禁将车辆交给学员自己启动和驾驶，训练时严禁学员相互之间坐在车内。

8、训练期间禁止收听车内收音机，对新上车学员必须将驾校制度和公司规定讲解清楚。

9、为提高教学水平，必须每天认真填写训练日记。

10、认真做好车辆日常保养，并保证车辆的车容车貌卫生整洁。

11、据值日轮流表认真负责场地和驾校室内外所有地方的卫生。

第三章教练员培训管理规定1、出车前10分钟检查车辆三漏、灯光、轮胎气压等技术状况，清理车辆卫生。

2、学员上车前三天必须在车上指导教学，严禁在车上吸烟。

学员熟练后可以在车下但必须在桩位范围内指导教学，严禁任由学员私自练车。

3、严禁吃拿卡要现象，严禁收取学员的钱物。

4、认真教学，耐心解答学员提出的有关学车中的疑难问题。

5、态度要和蔼，严禁粗暴教学，不辱骂学员，不讽刺挖苦学员。

6、严格不等于严厉，对不服从管理不遵守驾校管理规章制度的学员要耐心说服教育，不要用‘冷面孔’对待，不准推诿给驾校。

7、工作期间严禁饮酒，中午必须在食堂就餐，若有特殊情况必须经领导同意后方准外出。

8、严禁在训练中收听车载收音机、看报纸、打扑克、玩手机。

9、上班时间严禁迟到、早退，训练中严禁脱岗、串岗、空岗，交由他人代训必须经过领导批准。

10、时刻保持安全意识，场地训练车速不准超过20公里，实际道路训练车速不准超过60公里。

11、收车前15分钟清扫车内外卫生，保持车容车貌整洁，把车辆停放在指定地点，排放整齐，行列有序。

第四章教练员规范管理制度一、仪容仪表规范1、仪表大方，衣服无皱褶、油渍，衬衣领口无灰垢。

2、发型不前卫，经常进行修理。

男士不留长发，胡子；女士不化浓妆，染指甲。

3、统一着装，工作服换季要一致，不错穿。

夏季衬衣须扎在裤子里，只解开上面一个纽扣。

4、每天必须佩带工作牌，用卡子扣在左上衣口袋处，工作牌要悬挂整齐。

5、衣服要定期更换，保证无异味。

做到无汗渍，无灰尘，无油污，无破损。

二、教学标准规范1、教学标准用语：应该用普通话教学——上车/下车/开始/请进/准备好了吗/记得放手刹/要注意前方情况等等。

2、教学禁忌用语：禁止使用粗鲁或讽刺性语言——比如笨死了/记性真差/怎么还不没明白/你脑子进水了吗/让你愁死了等等。

3、教学动作禁忌：训练中严禁有指手划脚等夸张动作，在与学员有不可避免的肢体接触中严禁用力，严禁与女学员有肢体接触。

4、教学动作：教学动作标准利落，尽量用普通话，声音要清晰洪亮，保证每个学员都能清晰听到。

三、廉洁教学标准1、不接受学员的礼品、吃请。

2、训练中不使用学员的一切物品，包括手机及随身携带的生活用品。

3、严禁在教学期间利用学员的职权，谋自己一私之便。

4、要与学员保持健康、良好的师生、朋友关系。

四、行车安全规范1、桩训安全（1）桩训时要拆下油门拉线或垫起加速踏板，并根据情况随时检查调整。

（2）桩训前三天教练员必须随车执教，桩训时要在桩训区域内指导训练。

（3）训练时要把学员安排在指定的安全休息位置，并要求学员不得随便走动。

（4）告知学员要注意相邻车辆的动向，有对头趋向时要提前停车。

（5）课间休息时要将车辆放在桩库区内，并拔下车钥匙。

2、场训安全（1）场地训练教练员必须随车执教，随时指导调整，时刻注意车辆的安全状况。

（2）教练车在场地训练时车速不准超过20公里/小时。

（3）教练车不准在各训练场道内逆向行驶。

（4）场训时要把学员安排在指定的安全区域休息，并要求学员不得随便走动。