班级 学号 姓名 考试科目---------------------------------------------------------------------------装-----------订-----------线----------------------------------------------------------------------------------------注意：所有答案都写在答题纸上，写在试卷上的无效一 单选（每题1分，共20分）1.旅游者一行20人在旅行社安排下赴某旅游定点商店购物，保安人员无端怀疑旅游者夏某偷拿了开放货架上的某工艺品，遂即搜索其身体并让其交出携带挎包检查，引起同行旅游者强烈不满。
根据《旅游者权益保护法》规定，某旅游定点商店应当对夏某停止侵害，恢复名誉，消除影响，赔礼道歉，并A 警告该保安人员B 开出该保安人员C 赔偿旅游者经济损失D 扣除该保安人员工资及奖金2.小张取得导游人员资格证书后，又与旅行社签订了劳动合同，她可持劳动合同向（ ）申请领取导游证。
A 国家旅游局B 省级旅游局C 地市级旅游局D 县级旅游局 3.合同法中的合同自由原则所体现的是民法中的：A 、公序良俗原则B 、权利不得滥用原则C 、所有较神圣原则D 、意思自治原则4.甲与乙之间签订买卖合同，约定甲送货上门，甲委托丙负责运输，后因运输途中司机丁违章，造成车祸，货物全损，本案中承担违约责任的应是 A 、甲 B 、丙 C 、甲与丙 D 、丙与丁5. 根据《合同法》的规定，希望和他人订立合同的意思表示是 A ．要约邀请 B ．要约 C ．反要约 D ．承诺6. 悬赏广告是A ．要约邀请B ．要约C ．反要约D ．承诺 7. 承诺的效果在于A 、使合同成立B 、使合同生效C 、使订立合同阶段开始D 、使合同开始履行 8. 凡发生下列情形之一的，允许解除合同的有 A ．法定代表人变更 B ．当事人一方发生合并、分立 C ．由于不可抗力致使合同不能履行D ．作为当事人一方公民死亡或作为当事人一方的法人终止9. 旅行社招徕、接待旅游者，应当制作和保存完整的业务档案。
其中出境旅游档案保存期最低为 （ ）年 A .5年 B .10年 C .3年 D .1年 10. 以下情形中属于无效合同的是A ．乘人之危而订立合同B ．恶意串通损害第三人利益的合同C ．无权代理合同D ．显失公平的合同11. 债权人甲在未告之债务人乙的情况下，将其对乙享有10万元债权转让于第三人丙，根据《合同法》有关规定该转让行为： A ．有效 B 、对债务人不发生效力 C 、可撤销 D 、效力未定 12. 下合同转让中。
只需通知对方当事人的情形是A ．甲旅行社将旅游活动者的旅游活动转让给了乙旅行社履行。
B．旅游者交旅行社旅游费后因有事让亲属代自己去旅游C．甲将其合同中的全部债务转让给第三人丙D．甲将其合同中的债权债务全部转让给第三人丙13. 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，消费者协会不得从事A.消费信息和咨询服务B.支持消费者提起诉讼C.商品经营和营利性服务D.调解服务14.《消费者权益保护法》调整的对象是A．个人为生产需要购买、使用商品或接受服务时所发生的法律关系。
B．旅行社为组织旅游团和其它旅行杜联系地接事宜，而发生的业务关系。
，C．个人为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务时而发生的法律关系D．个人为营利而进行的贿销活动。
15. 甲厂生产一种易拉罐装碳酸饮料。
消费者丙从乙商场购买这种饮料后，在开启时被罐内强烈气流炸伤眼部。
下列正确的解决途径是A．丙应向乙索赔 B．丙应向甲索赔C．丙只能向消费者协会投诉，请其确定后在向谁索赔。
D、丙可向甲乙中的任何一方提出索赔。
16. 国内旅行社每增加一个分设应分别增加注册资本和质量保证金为（）人民币。
A．75、15万元 B．30、15万元C．75、30万无 D． 15、5万元17. 某旅行社与某旅游者签订了旅游协议，因黄金周客房紧张，该团到达目的的地方后，饭店放有150/人的标准间改为100元／人的三人间，旅行社应退费和赔偿旅游者共A．50元 B．60元C．75元 D．100元18. 依据《导游人员管理办法》规定。
累计扣分达到IO分者A．不予通过年审 B．暂缓通过年审 C、行业通报 D、警告批评19. 导游王某带团海南8日游，到达返程的机场时，因游客对旅游过程中住宿标准问题有异议，游客与王某发生争执，游客迟迟不办理登机手续，王某一气之下独自离团返津，造成该团带留海口机场无人负责，对旅游者滞留期间所支出的食宿等直接费用应由A．旅行社承担并赔偿全部旅游费用20%违约金B．饭行社承担并赔偿全部旅游费用30%违约金C．王某承担并赔偿全部旅游费用30%约金D．导游和旅游者共同承担，因为旅游者也有过错20. 天津市张某应聘在上海某公司工作，他欲报名参加当地旅行社组织的出境游，他应当向（）¬市、县公安机关申请办理护照A．公司所在地 B．组团杜所在地C．户口所在地 D．出境口岸所在地二多选题（每题2分，共30分）1. 旅游保险法律关系主体包括A．旅游保险法律关系的当事人 B．旅游保险法律关系的关系人C．旅游保险法律关系的辅助人 D．旅游保险法律关系的代理人2. 下列属于旅游保险法律关系当事人的是：A、受益人B、保险人C、被保险人D、投保人3. L字签证是发给来中国（）或处理其他私人事务入境的人员。
A留学B旅游C探亲D定居4.《文物保护法》规定，文物出口和个人携带文物出境，必须。
A、事先向海关申报B、取得许可出口凭证C、从指定口岸运出境D、经边防检查站批准5. 以下属于可撤销合同的是A．违反法律、法规强制性规定的合向 B、因重大误解订立的合同C．损害公共利益的合同 D、因欺诈、胁迫订立的合同，损害对方利益6. 《风景名胜管理条例》的规定，风景名胜区具有以下特征A、有观赏、文化或科学价值B、自然景物和人文景物比较集中C、有利于对旅游者进行社会主义教育D．可供人们游览休息和进行科学文化活动7. 跨行政区的旅游投诉管理机关，可以由（）的旅游投诉受理机关协商确定A．投诉者所在地B．被投诉者所在地C、损害行为发生地 D．损害结果发生地8. 《自然保护区条例》规定，禁止在自然保护区的（）开展旅游活动。
A实验区B保护区C核心区D缓冲区9. 2003年4月，杭州某旅行社接待了来自北京的旅游团，发现两位游客有发热，咳嗽现象，病人及旅游团的其他成员被就地隔离，旅游合同被迫解除。
下列命题正确的是A北京组团社应赔偿因违约给游客造成的损失B游客的损失可以用质量保证金来赔偿C合同被迫解除的原因属于不可抗力D游客的损失不能用质量保证金赔偿10. 下列关于旅行社分支机构的正确表述有A、旅行社分支机构的设立不受地域限制B、旅行社分社的经营范围不得超出设立社的经营范围C、旅行社设立的分社和服务网点不得从事招徕、咨询以外的活动D、旅行社服务网点应当设立在设立社所在地的设区的市的行政区划内11. 下列属于旅行社经营的入境旅游业务有A、外国旅游者来我国旅游B、港澳旅游者来内地旅游C、在我国内地的外国人在境内旅游D、在内地港澳居民在境内旅游12. 下列情形中不适用质量保证金赔偿的有A．不可抗力因素造成旅辨者经济损失的B．旅游者在旅游期间发生人身财物意外事故的C、于导游员故意原因造成旅游者经济损失的D．人民法院受理的旅行社损害旅游者利益的13. 下列属于旅游保险合同特点的是A、双务性的补偿合同B、射幸合同C、综合性合同D、最大的诚信合同14. 经复核，星级饭店不能达到标准规定的，星级饭店评定机构则可根据具体情况A签发警告通知书B通报批评C降低或取消星级D限期改正15. 消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务，合法权益受到损害的，可以向（）要求赔偿。
A.销售者或服务者B.展销会的举办者C.柜台出租者D.生产厂家三判断题(每题1分，共10分)1、《旅行社条例》自2009年5月1日起实行。
2、《合同法》规定，造成对方人身伤害的以及因故意或重大过失造成对方财产损失的免责条款，是法定无效的免责条款。
3、大部分采用格式条款订立的合同叫做格式合同。
4、质量保证金必须保持满额，支付赔偿不足部分旅行社必须在5个工作日内补足。
5、有出境权限的甲旅行社连续三年没有受到旅游行政机关的处罚，可以申请减少质量保证金70万元。
6、旅行社的注册资本不得少于30万元人民币。
7 申请设立外商投资旅行社，国务院旅游行政主管部门应当自受理之日起60个工作日内对申请审查完毕。
8、凡取得“导游员资格证书”后满1年的导游员，经考核合格，即可成为初级导游员。
9领队证由国家旅游局统一样式并制作,由国家旅游局统一颁发.10 风景名胜区是指具有观赏、文化或者科学价值，自然景观比较集中，环境优美，可供人们游览或者进行科学、文化活动的区域。
四简答题（每题5分，共25分）1.什么是导游人员？2.什么是旅游法规？3.旅行社的设立条件是什么？4.什么是格式条款？5.旅游法律规范构成要素有哪些？四案例分析（15分）1. 2004年1月，姜梁等16名旅游者参加了江南观光旅行社组织的海南4飞6日游。
按合同约定的行程计划是2月3日乘飞机从三亚返回海口。
但由于大雾和雷电天气，预定航班被迫取消。
旅行社为确保2月4日乘海口至北京航班按时返京，拟改乘大巴赶回海口。
但与旅游者协商未果，旅游者坚持按原约定乘飞机返回海口。
由此导致在三亚滞留4天。
直到2月8日，旅行社设法购得机票后才返程。
返京后，姜梁等旅游者以上述原因向旅游行政管理部门投诉，要求旅行社承担违约责任，并支付他们滞留三亚期间的住宿费用及误工费。
请根据所学知识回答：⑴．旅游者的投诉有无法律依据？请求能否得到支持？（8分）⑵．旅游行政管理部门应如何处理这一投诉？（7分）试题答案一．单选1-----5 6------1011-----15 16------20二．多选1------5 6------1011-----15三判断题1------5 √√×√√ 6-------10√××××四简答题1. 是指依法取得导游证，接受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。
2.狭义定义：主要指旅游基本法广义定义：调整旅游活动领域中各种社会关系的法律规范的总称。
3. ⑴.有固定的经营场所（2）.有必要的营业设施（3）.有不少于30万元的注册资本4.是指当事人为了重复使用而预先拟定、并在订立合同时未与对方协商的条款。
5.适用条件；行为模式；法律后果五案例分析⑴．从上述案情中可以看出旅行社变更交通工具的原因，是因为天气的影响使得原来约定的航班被迫取消，这在法律上应属于不可抗力。