业务部经理绩效考核表
一、业务部经理岗位职责
1、工作职责：
人事职责：
1、负责新人产品知识、业务技能、经验交流等培训
2、在工作推进过程中，做好过程的管理与督促、经验交流与帮带工作，保证计划
指标的实现。

3、做好本部门指标考核工作，奖罚分明。

4、严格落实公司的各项管理、会议、纪律等制度。

5、负责本部门周会、月会、年会等会议的主持召开。

6、领导安排的其他工作
2、业务职责：
1、根据公司整体规划，制订市场拓展计划（开发新客户）。

2、根据公司整体规划，制订市场销售月度任务、季度任务以及年度任务，并合理
制定业务员任务，并督促协助其完成。

3、负责本区域产品的销售以及补货、收欠款
二、工作目标与考核
业务经理的工作内容可分为销售业绩管理和部门管理，为合理考核业务经理的的工作，建立业绩指标和管理绩效目标，其中业绩指标得分占考核得分的70%，管理绩效指标占30%。

1．业绩指标
业绩指标的构成、权重与考核标准如下表所示。

团队销售额20 目标值为
万元
每低1%，减分，完成率低于 %，该项
得分为0
销售增长率10 目标值
为 %
每低1%，减分，增长率低于 %，该项
得分为0
账款回收率10 目标值
为 %
每低1%，减分，回收率低于 %，该项
得分为0
坏账率 5 目标值为
≤ %
每高1%，减分，市场占有率高于 %，
该项得分为0
新产品市场占有率 5 目标值
为 %
每低1%，减分，市场占有率低于 %，
该项得分为0
指标说明
销售额每个月1号到月末最后一天的销售额（按收入上交款，包括欠款）销售增长率
账款回收率
坏账率
新产品市场占有率
2．管理绩效目标
公司从部门管理、公司内部协作管理和客户管理三个角度来考核业务经理
的管理绩效，具体考核内容和评分标准如下表所示。

业务经理管理绩效考核表
考核内容指标项目权重
（%）
工作目标考核评分标准得分
销售服务质量与公司形象维护客户满意度 5 达到分
每低分，考核得分减
分，满意度低于
分，该项得分为0
客户有效
投诉次数
5 ≤次
每高次，考核得分减
分，次数高于分，
该项得分为0
部门管理核心员工
保有率
5 达到 %
每低1%，减分，员工
保有率低于 %，该项
得分为0
部门培训计划
完成率
5 达到 %
每低1%，减分，完成
率低于 %，该项得分
为0
销售报表提交
及时率
5 达到 %
每低1%，减分，及时
率低于 %，该项得分
为0
公司内部协作
内部员工
满意度
5 达到分
每低分，考核得分减
分，满意度低于
分，该项得分为0 （1）客户满意度由综合部进行客户问卷调查获得。

（2）客户有效投诉次数、销售报表提交的及时率由业务部工作记录获得，
人力资源部负责审核。

（3）核心员工保有率、部门培训计划完成率的数据来源于公司人力资源部，计算公式如下所示。

（4）员工满意度由人力资源部对部门员工及相关协作部门进行问卷调查后获得。

（5）部门人员有重大违反公司规章制度行为的，根据具体情况，由总经理办公会议进行讨论，确定惩罚措施或扣减相关考核项得分。

五、考核结果管理
1．人力资源部将考核结果报公司总经理审批。

2．总经理与业务经理进行绩效沟通面谈，达成一致意见，制定下一考核期工作计划、销售任务、考核目标等。

3．考核结果将作为业务经理的年绩效奖金发放和岗位调动的依据。