7.常用质量术语
7-21质量管理体系：在质量方面指挥和控制组织的管理系统。质量管 理体系是为建立质量方针和目标并实现这些目标，把影响产品质量的 技术、管理、人员和资源等因素综合在一起而形成的有机整体； 7-22质量意识：质量意识是人们在经济活动中对质量的认识和态度。 它是人类意识总体 中的一个方面，是人们对于质量这个客观事物所做出的反映。由于人 准的不同，人们的质量意识会有所差别。质量意识 的强弱直接关系到质量管理的成败。因此，质量意识教育被视为质量 教育的首要内容。强化质量意识，就是要增强人们对质量的反映程度。 具体地说，就是增强人们关心质量、注重质量和改善质量的自觉性、 危机感和紧迫感； 7-23质量责任制：质量责任制是用书面形式规定各层次机构、岗位和 人员在质量活动中应承担的责任和具有的权限的制度。它应该清楚地 阐述领导关系、基本任务、责任和权限，以及横向关系等四方面内容， 并应纵向相互衔接，横向相互关联，形成有机整体。建立质量责任制， 是全员参与质量管理的制定保证，旨在消除人的随意性和盲目性。
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5.质量管理体系文件结构图
第一层次
质量手册（含质量方针、质量目标）
第二层次
程序文件
第三层次
作业指导书（质量计划、质量记录、报告等）
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6. 目前常用标准
质量管理方面:
GB/T19000-2008idtISO9000:2005《质量管理体系 基础和术语》 GB/T19001-2008idtISO9001:2008《质量管理体系 要求》； GB/T19004-2000idtISO9004:2000《质量管理体系 业绩改进指南》（修订中）； GJB9001B-2009《质量管理体系 要求》； GB/T19580-2004《卓越绩效评价准则》； GB/T19579-2004《卓越绩效评价准则实施指南》；
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4.质量管理体系建立情况简述
大连船舶重工集团有限公司从1984年开始按照挪威国家标准NS5801 着手建立质量保证体系，1987年10月企业船体建造质量保证体系通过DNV 的认证，是该认证机构在中国第一家，并于1991年11月通过了DNV按 ISO9001：1987的第一次换证。1996年1月获得军工产品质量保证体系认 证委员会颁发的GJB/Z9001（适用于军辅船）和GJB/Z9002（适用于水面 舰艇）两份认证证书。目前，大连船舶重工已按GJB9001、GB/T19001系 列标准建立了适合本企业实际情况的质量管理体系，获得了新时代认证中 心颁发的军工产品质量体系认证证书，其范围适用于：军用辅助舰船的设 计、开发、生产和服务；水面舰艇的生产设计、制造、修理、改装、续建 和服务；潜艇导弹发射装置的生产和服务；并于2006年通过总装备部第一 批装备承制单位资格审查。获得了DNV认证部颁发的质量管理体系认证证 书，适用范围：船舶的设计和制造；海洋工程的钻井平台、浮式生产储卸 油装置的建造和服务包含其结构及船用系统的设计。船舶、海洋工程的设 备及配件包括管系、舾装件及单元模块的制造与服务。船舶、海洋工程的 金属结构的制造与服务。
质 量 管 理 部
质 量 培 训 材 料
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质量管理基本知识
质量管理：在质量方面指挥和控制 组织的协调活动，通常包括制定质 量方针和质量目标，以及质量策划、 质量控制、质量保证和质量改进.
大连造船厂集团有效公司/大连船舶重工集团有限公司
人人创造质量
人人享受质量
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1.质量管理部简介
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7.常用质量术语
7-11记录：阐明所取得的结果或提供所完成活动的证据的文件； 7-12质量方针：由组织的最高管理者正式发布的关于质量方面的全部意 图和方向； 7-13质量目标：在质量方面所追求的目的； 7-14返工：为使不合格产品符合要求而对其采取的措施； 7-15返修：为使不合格产品满足预期用途而对其采取的措施； 7-16让步：对使用或放行不符合规定要求的产品的许可； 7-17质量改进：质量管理的一部分，致力于增强满足质量要求的能力； 7-18持续改进：增强满足要求的能力的循环活动； 7-19纠正措施：为消除已发现的不合格或其他不期望情况的原因所采取 的措施。 7-20预防措施：为消除潜在不合格或其他潜在不期望情况的原因所采取 的措施；
质量检验方面：
《中国造船质量标准》CSQS； 《大连船舶重工集团有限公司企业标准》（简称：七项标准）。
质量管理基本知识
7.常用质量术语
7-1质量：一组固有特性满足要求的程度； 7-2要求：明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望； 7-3过程：将输入转化为输出的相互作用的一组活动； 7-4特殊过程：对形成的产品是否合格不易或不能经济的进行验证的 过程； 7-5产品：过程的结果； 7-6程序: 为进行某项活动或过程所规定的途径； 7-7质量策划：质量管理的一部分，致力于制定质量目标并规定必要 的运行过程和相关资源以实现质量目标； 7-8不合格：未满足要求； 7-9能力：经证实的应用知识和技能的本领； 7-10文件：信息及其承载的媒介；
【基本职能】：负责集团质量管理和产品检验、无损检测等 工作的职能部门，受集团总经理及总经理授权的副总经理、 质量管理者的直接领导。 其基本职能如下： a) 负责集团质量管理及体系整体协调，建立并维护公司的质 量管理体系； b) 负责集团外部质量工作的联络，质量体系的第二方认证、 第三方认证、产品认可等； c) 负责集团产品施工现场的质量监督和产品质量检验； d) 负责集团质量管理活动和群众性质量活动组织工作； e) 负责进行集团军品及民品船舶产品的进货检验、过程监控、 无损检测、对外报验、试验 和最终检验。
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2.质量管理部组织机构图
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3.【科室简介】
质量管理部下设四科二室：质量管理科、军品检验科、民 品检验科、综合检验科、探伤室、办公室。 质量管理科主要负责集团质量管理工作； 军品检验科主要负责集团军品的检验管理； 民品检验科主要负责建造集团一工场民品的检验管理； 综合检验科主要负责集团进厂器材检验管理和二工场民品 的检验管理； 探伤室主要负责集团各船只的无损检测工作； 办公室主要负责部内行政管理、后勤保障等。