客户投诉处理登记表
.1
注：一般投诉，物业管理员回访；重要投诉，主管领导回访；重大投诉，经理回访。

客户报修处理登记表
.2
注：一般报修，物业管理员回访；重要报修，主管领导回访。

.3
重大事件报告表
由：致：
日期：
事件发生时间：
事件发生地点：
事件发生经过：
事件初步原因:
事件处理情况:
部报告人签字：主管领导签字：
日期：日期：
注：此表由相关部门填写，部门主管领导负责跟进。

巡查记录表：年月
日
客户来电记录表
.7
有偿服务记录表NO：
.8
客户回访记录
年月NO：
.9
.10
附件一：客户信用调查评定表
回访记录表
NO：
.11。