1、药品价格应与药品实际价格相符，不得记错药品价格
0.5
2、药袋上注明事项完整（包括品名、规格、用量、用法、姓名等），耐心讲解药品服法与询问
1
3、详细登记药品咨询服务记录，记录规范
1
4、上班在发药窗口摆放合理用药宣教单，下班后整理收回
1
5、用药咨询或药师提供的咨询满足患者需要，并有咨询工作记录
1
6、耐心讲解药品服法与询问，无发药差错和病人投诉
1
⑥过期失效麻醉、精神药品、回收空安瓿销毁情况记录。
1
3、无发药、审查核对签字
1
4、“麻醉、精一”药品处方合格率等于100%
1
5、做到票、物、款、帐相符，帐物不符时并追究原因
2
6、开具“麻醉、精一”药品处方医师是否有处方权限
5
十四、医师应当严格执行《麻醉药品和精神药品临床应用指导原则》开具麻醉药品、第一类精神药品处方
1
3、查标签字迹是否清晰，放置是否准确
1
药品拆零
三、折零药品须按规定进行登记
1、集中放置
1
2、保留原包装及标签
1
3、拆零用具符合卫生要求
1
4、每次必须拆零药品登记，复核人签字
1
5、调剂拆零应仔细核对药品名称、规格、剂型、产地等信息，详尽核对复核，确认无误后方能发放。
1
6、临时拆零药品及时归位
1
药品效期预警
1
2、含麻黄碱类复方制剂在各药房设置专柜并要有明显标识，专柜由专人管理、专册登记含麻黄碱类复方制剂销售记录台账，登记的内容包括：购买人（代办人）姓名和身份证件号码以及所售药品名称、规格、销售数量、生产企业、生产批号、销售日期、登记人姓名等，做到去向可查询。
1
3、含可待因复方口服溶液和复方甘草片在各药房设置专柜并有设置明显标识，专柜由专人管理、专册登记含可待因复方口服溶液和复方甘草片销售记录台账，登记内容包括日期、药品名称、规格、数量、单位、生产企业、生产批号、登记人。
1、麻醉药品注射剂仅限于医院内使用。
1
5、住院患者开具的麻醉药品和第一类精神药品处方应当逐日开具，每张处方为1日常用量。对于常用量还不能达到镇痛效果的患者，可以开具替加量，医师应当注明理由。
1
6、盐酸哌替啶处方为一次常用量，仅限于医院内使用。
0.5
十五、临床使用管理
1、含麻黄碱类复方制剂、含可待因复方口服溶液和复方甘草片必须严格凭医师开具的处方销售，药房严禁无处方销售含麻黄碱类复方制剂（一次开方不得超过2个最小包装）、含可待因复方口服溶液和复方甘草片。
0.5
5、对于品名相似的药品：
（1）、如药效相同、品名相似的药品，在药品柜中分开放置并留置醒目标志。
0.5
（2）、如药效不同、品名相似的药品，要分柜放置并留置醒目标志作为提醒。
0.5
6、对于包装相似药品：
（1）、如药效相同，包装相似的药品，在药品柜中分开放置并留置醒目标志。
0.5
（2）、如药效不同，包装相似的药品，要分柜放置并留置醒目标志作为提醒。
1
10、易混淆药品要定期检查，严格记录提示。易混淆药品应分类定位存放，不得凭感观印像随意摆放，避免混淆差错发生。
1
11、应学习掌握易混淆药品与鉴别知识，加强监测易混淆药品的控管，纠正各环节中可能的混淆差错。
1
安全管理
十八、每月检查仓库、各药房、病区药柜药品质量，重点检查麻、精药品、含麻黄碱类复方制剂、含可待因复方口服溶液、复方甘草片、高危药品、易混淆药品和近效期药品，发现问题及时处理。
0.5
8、超过有效期的药品或在有效期内怀疑有质量问题者，均禁止使用。
1
9、过期失效、变质药品集中统一存放，按本院《药品报损、销毁制度》统一销毁处理，向药品会计报告统计过期药品情况。
0.5
10、调剂台、药橱无过期失效药品
1
11、合格药品区域内不得存放不合格药品
1
服务质量
五、药房开展用药咨询，提供药学服务，指导合理用药。
1、无虫咬鼠耗霉烂变质、过期药品
0.5
2、贵重、特殊药品账物相符
2
3、药品供应满足临床合理需要，制定有突发事件的药事应急管理的预案。
2
4、严禁公药私借，严禁私自调换药品
1
5、药品分类管理，定点存放，先进先出，随时养护，严格按照规定贮存药品
1
6、麻醉、精神、医疗用毒性药品、放射性药品等未按国家规定管理与储存
5、不得迟到、早退。
0.5
6、查墙壁、地面、屋顶等卫生死角是否清洁
0.5
7、药橱、调剂台以及药品是否有灰尘
1
8、查是否有定期温、湿度登记和记录
1
9、不得将生活用品和其他物品带入工作场所
1
药品摆放
二、按用途、储存要求等做到药品与非药品、内用与外服、处方与非处方、易串味药品分开分类陈列
1、是否整齐
1
2、有无按用途、储存要求等做到药品与非药品、内用与外服、处方与非处方、易串味药品分开分类陈列
1
2、严格按照法定给药途径和标准给药浓度给药。超出标准给药浓度的处方，医生须加签字，否则可拒绝调配。
1
3、核发高危药品应进行专门的用药交代，高危药品调配发放要实行双人复核，确保发放准确无误。
1
4、加强高危险药品的效期管理，保持先进先出，保证安全有效。
1
5、反馈各临床科室使用高危药品信息，加强高危险药品的不良反应监测，并定期总结汇总。
2
易混淆
药品
十七、严格执行医院《易混淆药品管理制度》
1、根据剂型不同，注射剂、内服药及外用药品分区摆放、分柜陈列。
0.5
2、药名标签放置必须与陈列药品一一对应，字迹清晰。
0.5
3、原则上易混淆药品应分开放置，避免同一排放置。
0.5
4、对于听似、看似、多规、多剂型的易混淆药品应放置不同的“警示标识”。
0.5
4、对效期药品每月月底前进行全面、细致检查一次，填写效期药品登记记录及通报记录归档
1
5、药品按批号存放，发放使用药品时严格掌握先进先出及近效期先出原则。
0.5
6、对效期不足三个月的药品，由于期限迫近应立即向科室或各临床医师发出近期失效药品通知单，或药房与药房之间，各科室之间调配使用。
1
7、当药品改变原包装而置于其他容器时，应注意将药品的失效期标记在新的容器上，以便随时检查是否过期失效。
1
3、及时补充药品，对暂缺药品要立即与门诊药房、药库联系
1
帐物相符
十一、按规定对库存药品进行盘点，药品报损率（按金额计）：中成药与西药＜0.2%
1、抽查一个季度药品盘点表或查药品报损（废）记录或统计记录表，看药品报损（废）率
1
2、每次抽查药品20个，是否帐物相符。
1
废弃药品包装处置
十二、专人负责落实和监督我院废弃药品包装处置管理工作
四、对3个月内到期（近效期药品）掌握上报，按要求进行登记、警示、处理。过期、变质药品必须单独存放于不合格药品库房（专柜）。
1、失效期限在6个月内的不得验收，药房对药库发出每批次药品必须进行数量、效期核对
1
2、药房、药库应加强协作，及时沟通药品效期信息，以便减少损失。
1
3、药库、药房和病区小药柜均指定责任心强，或科组长（护士长）管理，特别生物、血液制品，按其规定分别贮于常温下，阴凉或冰箱内
0.5
（3）麻醉药品和精神药品废弃药品包装（包括大、中、小包装）应先进行损形处理，统一收集后交由有资质的回收机构处理并登记。
0.5
3、贵重药品、含兴奋剂药品、高危药品废弃包装处置管理：
（1）各药房、药库应当尽量在使用前进行毁形处理，统一收集后交由有资质的回收机构处理并登记。
0.5
（2）不易毁形的要进行破坏性标记,并将此类废弃药品包装统一收集后,交由有资质的回收机构统一处理并登记。
0.5
7、对于规格不同的相同药品，在其放置的地方留置醒目标志，并在标志上标明规格以便区分。
0.5
8、胰岛素类药品种类繁多，为了区分不同类型的胰岛素，要求把不同种类的胰岛素在冰箱分区放置，分别贴上常规胰岛素、混合胰岛素、中效胰岛素、长效胰岛素和短效胰岛素等标签。
1
9、根据日常工作容易错发的药品，归纳制定出易混淆药品目录。通过在药品放置位置留置不同类型的醒目标志提醒要特别注意，保证药品出库准确无误。
1、常用药品：科室废弃的药品包装盒、药瓶和药品说明书等按规定进行销毁和统一处理，应交由医院指定的有废品回收资质的公司回收，并做好记录和签名。
0.5
2、麻醉药品和精神药品的废弃包装处置管理：
（1）有专人负责做好麻醉药品、第一类精神药品的领取，废弃空安瓿的上交、回收、核对和记录。
0.5
（2）定期将麻、精一药品空安瓿、失效、破损情况汇总，报院领导审核批准后，会卫生主管部门共同销毁。
2
处方调剂管理
六、门诊调剂处方实行双签名制，发药复核率100%；严格执行处方调剂操作规程和四查十对制度，严格审方，准确划（核）价，精确配药，二人复核，发出药品准确无误；处方调配差错率＜1/10000，登记并对不合理用药处方提出改进意见
1.抽取的50张处方进行核查，看是否实行双签名
1
2、非药学人员不得从事药品调配工作
0.5
（3）药房在发药时，口服药品外包装上应注明患者姓名、用法等文字；注射剂包装原则上留药房，特殊情况下应撕掉顶部包装纸。
0.5
麻、精药品
十三、成立医院麻醉药品和精神药品监督管理小组；执行麻醉药品和精神药品管理规定，实行“五专”管理；毒性药品管理是否规范。抽查20张麻醉药品处方、20张精神药品处方，并在现场检查上述药品的管理情况，看麻醉药品、精神药品的保管、处方、发放是否符合要求；
1
处方保留时间
七、按照处方管理办法规定，处方保留年限