市场调查与预测期末复习资料市场调查与预测期末复习资料一、选择题⒈下面哪项不是市场调查应遵循的原则﹝D﹞A保密性 B经济性 C时效性 D合理性⒉一些企业得广告支出预算是根据销售额得某一固定比例确定的。
究竟两者的真正关系何在，应通过﹝C﹞调查来解答。
A探测性 B描述性 C因果关系 D预测性⒊下面哪项不是市场调查得内容﹝D﹞A产品销售 B市场竞争 C消费者需求 D社会保险⒋市场调查的最后一个步骤﹝A﹞A形成调查报告 B辨别所需信息的类型C数据处理 D设计市场调查方案⒌﹝C﹞是访问员的管理者，负责访问员的招聘、访问员的培训以及对访问员的工作进行指导、监督和检查。
A管理人员 B研究人员 C督导 D资料员⒍﹝B﹞公司主要是收集一般的资料，他们一般不专门为某个客户还有服务的，任何人都可以购买他们的资料。
A定制服务公司 B辛迪加信息服务公司C市场调查公司 D广告研究公司⒎如对调查问题了解甚少的情况下，最好的做法是从﹝C﹞调查开始。
A描述性 B因果性 C探索性 D一般性⒏某商店了解到该店68﹪的顾客主要是年龄在18～45岁之间的妇女，并经常带着家人、朋友一起来购物。
这种﹝C﹞调查提供了重要的决策信息，使商店决定重视直接向妇女开展促销活动。
A探索性 B因果性 C描述性 D一般性⒐如果市场调查方案存在不足，就可以组织用﹝C﹞方法对方案进行讨论和修改。
A项目小组座谈会法 B经验判断法 C试点调查法 D头脑风暴法⒑抽样调查所必须遵循的原则是﹝C﹞A灵活性原则 B可靠性原则 C随机性原则 D准确性原则⒒抽样调查的目的在于﹝B﹞A对调查单位做深入研究 B用样本指标推断总体指标C计算和控制抽样误差 D了解样本全面情况⒓抽样误差是指（B ）A计算过程中所产生的误差B随机性的代表性误差C调查中产生的登记性误差D调查中产生的系统性误差⒔抽样误差的大小（D ）A既可以避免，也可以控制 B既无法避免，也无法控制C可以避免，但无法控制 D无法避免，但可以控制⒕分群随机抽样抽取的对象是（D ）A总体B个性C样本D群⒖在下列部分中，（ D）不是问卷开头的组成部分。
A问候语B填表说明C问卷编号D引言⒗以下属于开放式问题得有（C）A两项选择题 B多项选择题 C填空题 D排序题⒘问卷是开展市场调查的（C）A报告 B过程设计C内容 D工具⒙先易后难符合问卷设计的（C）A目的性原则B可接受性原则C顺序性原则D简明性原则⒚主动接纳外界免费提供的信息资料的二手资料调查的方法是（D）A查找 B购买 C交换 D接收⒛在某些国家某些信息来源中得到的数据资料往往已过时数年。
不能作为企业决策的主要依据。
这是（B）得要求。
A真实性 B时效性 C经济性 D可比性21.可以提出许多不同的问题和很复杂的问题的访问调查是﹝C﹞A电话调查B邮寄调查C面试调查D网络调查22.电话调查的缺点是（D）A成本高 B回收率低 C时间长 D不宜深入探讨23.下列关于网络调查特点不正确的说法是（B）A及时性 B强迫性 C交互性 D主观性24.下列调查方法中能够实现即时反馈的包括（B）A邮寄调查法 B入户调查法 C留置调查法 D网络调查法25.观察法的局限性表现在（C）A可靠性低 B适应性不强 C受时空限制 D受主管因素影响大26.下列调查方法中能够探索不明确的因果关系的是（C）A邮寄调查法B 观察法 C实验法 D网络调查法27.资料的（D）是对问卷进行细致的检查，发现资料中是否出现具体的错误或疏漏，以保证资料的正确性和完整性的过程。
A分组与编码 B验收 C整理 D编辑28.对于超过调查规定时间收回的问卷、不属于调查范围的人员填写的问卷、前后答案没有变化的问卷等问题较多的资料应予以（B）A补救B作废 C重新调查 D同等对待29. 一个观察值与均值之间的差值被称为(C)A方差 B标准差 C离均差 D均差30. (D)是调查报告正文中最主要的部分，也是占用篇幅最长得部分。
A结论及建议 B数据分析 C调查方案设计D调查结果及其评价31.市场调查报告中最常用的图形是 (B)A散点图 B直方图 C饼形图D 折线图32.参加预测的专家小组成员采取“背靠背”形式，在每一轮征询中，被征询专家不会因迷信或慑于权威而不敢充分发表意见，也不需要为顾全面子而固执己见，能够制造一种平等、自由的气氛，有助于专家独立思考、充分发表意见。
德尔菲法的这种特性称为( C )A反馈性 B统计性 C匿名性 D独立性33.集合意见法最明显的优点是(C)A节省广告 B成本低 C集思广益 D应用广泛34.下列对于定性预测法的优点说法不正确的是( D )A定性预测通常比定量预测法操作简单，且操作成本低B可以了解到消费者的动机及感觉C是定量预测的前提D预测的准确性高35.A36.D二、填空题１.市场调查一般可分为以下四类：探测性调查、描述性调查、因果关系调查和预测性调查。
P4⒉市场调查的原则：时效性原则、准确性原则、系统性原则、经济型原则、科学性原则和保密性原则。
P9⒊市场调查机构的人员配置：管理人员、研究人员、督导员、访问员电脑录入员、资料员。
P29⒋抽样调查的分类：随机抽样调查、非随机调查。
P63⒌常用的非随机抽样方法：任意抽样法、判断抽样法、配额抽样法和滚雪球抽样法。
P78⒍根据市场调查中问卷使用方法的不同，可将调查问卷分成自填式问卷和访问式问卷两大类。
P86⒎根据问卷发放方式的不同，可将问卷分为送发式问卷、邮寄式问卷、报刊式问卷、人员访问式问卷、电话访问式问卷和网上访问式问卷六种。
其中前三类属于自填式问卷，后三类则属于访问时问卷。
P86⒏二手资料收集的方法：查找、索讨、购买、交换、接受。
P115明确手机二手资料的要求：可获性、真实性、时效性、同质性、精确性、完整性、经济性、针对性。
P116⒐人员观察法主要包括一下三种方法：自然观察法、设计观察法、掩饰观察法。
P138⒑资料编辑的方法：计算检查法、经验判断法、逻辑性检查法。
P157 ⒒根据报告提供的内容分类：综合报告、专题报告。
P180三、名词解释⒈抽样调查P63抽样调查简称抽查，它是指从市场总体中抽取一部分作为样本，对抽取的样本进行调查，并以样本的调查结果推断市场总体状况的一种调查方法。
⒉选择样本框P66样本框是指对可以选择作为样本的总体单位列出名册或排序编号，以确定总体的抽样范围和结构，又称抽样框，抽样结构。
⒊系统抽样P68系统抽样也称等距抽样或机械抽样，就是先将调查总体中的各个体按一定标志排列起来，然后按照固定顺序和一定间隔来抽取样本单位。
⒋分层随机抽样P69分层随机抽样又称分类随机抽样，是指按某种划分标准将调查总体先分为若干层次或者类型，然后再从各层中按简单随机抽样法抽取若干样本的方法。
⒌分群随机抽样P70分群随机抽样（又称整群抽样）是指将调查总体按某种方式划分为若干群，然后以群为抽取对象，随机抽取一部分群，对每个被抽中的群所包含的所有单位进行全面调查。
⒍抽样误差P72抽样误差是指按照随机原则抽样时，在没有登记误差的条件下，所得样本指标与总体指标的实际差数。
⒎判断抽样法P78判断抽样法是指由调查人员根据主观经验判断而选择调查样本的一种非随机抽样方法。
⒏滚雪球抽样P81在滚雪球抽样中，通常采用随机方式抽取一组调查对象或个体，在对他们进行调查后，根据他们他们所提供的信息或有他们推荐选择下一组调查对象或个体。
⒐德尔非法P201德尔非法又称专家意见预测法，是美国兰德公司于20世纪40年代首创的适用于长期预测的定性预测方法，运用该法首先要组成一个专家小组，然后将预测问题以一系列的问卷向每一成员分别询问，各专家组成员在互不通气的情况下就预测内容各自发表意见，并用通信方式回答问题。
四、简答题⒈市场调查的必要性P6⑴、企业产品决策的重要依据来源于市场调查⑵、企业市场策略的重要依据来源于市场调查⑶、企业未来营销发展战略规划的重要依据来源市场调查⑷、企业竞争策略的重要依据来源于市场调查⒉简述选择市场调查方案应注意的问题？P46⑴、不能肯定问题性质时，选用探索性调查方案⑵、对有关情形缺乏完整的知识时，选择描述性调查方案⑶、需要对问题严格定义时，选择因果性调查方案⒊调查方案的评价标准P54⑴、方案设计是否基本上体现了调查的目的和要求⑵、方案设计是否科学、完整和适用⑶、方案设计是否具有操作性⒋抽样调查的程序P65⑴、定义调查总体⑵、选择样本框⑶、选择调查样本⑷、实施调查⑸、测算结果⒌问卷设计的原则P89⑴、目的性原则⑵、可接受性原则⑶、顺序性原则⑷、简明性原则⑸、匹配性原则⒍了解问卷设计中常见的错误P98⑴、问题定义不准确⑵、问题形式不妥当⑶、问题顺序不正确⑷、问题取舍不合理⑸、问题排版装订不雅观⒎街头拦截调查的操作技巧P126⑴、准确寻找被调查对象⑵、上前询问，注意姿态⑶、开口询问，积极应对⑷、随步询问，灵活处理⑸、被调查者信息收集须加小心⒏检查调查工作的质量P155⑴、确定此人是否接受了调查⑵、被调查者的资格，即被调查者是否属于规定的抽样范围⑶、确认调查是否按要求的方式进行⑷、确认调查人员是否全部、如实地填写调查表⑸、确定调查过程中还应检查的其他方面的问题⒐市场调查报告的基本要求P182⑴、明确报告的目的和阅读对象⑵、报告内容要客观、准备、完整⑶、报告外观要正规且专业化⒑撰写市场调查报告应注意的问题P185⑴、调查报告的撰写应满足用户的需求⑵、撰写报告应遵循必要的撰写步骤⑶、注意定量分析与定性分析相结合⑷、市场调查报告应做到客观、真实⒒调查报告中容易出现的问题P188⑴、篇幅不代表质量⑵、解释不充分⑶、偏离目标或脱离现实⑷、过度使用定量技术⑸、虚假的准确性⑹、调查数据第一⒓德尔非法的特点P201⑴、匿名性⑵、反馈性⑶、统计性五、论述题⒈试说明市场调查的步骤？P10⑴、了解企业对市场调查的需求⑵、明确市场调查解决的问题⑶、确定市场调查的目标⑷、设计市场调查方案⑸、辨别所需信息的类型及可能来源⑹、设计数据及信息获取的工具⑺、设计抽样方案及确定样本量⑻、现场实施——收集数据信息⑼、数据处理与分析⑽、报告及结果展示⒉如何论述编写市场调查方案P47⑴、前言⑵、调查目的和意义⑶、调查的内容和具体项目⑷、调查对象和调查范围⑸、调查的方法⑹、资料分析的方法⑺、调查的时间进度安排⑻、经费预算情况⑼、调查结果的表达形式⑽、附录部分⒊问卷设计的程序P90⑴、确定调查所需信息⑵、顶顶问卷的类型⑶、确定问题的内容⑷、确定问题的类型⑸、确定问题的措辞⑹、确定问题的顺序⑺、问卷的排版和布局⑻、问卷的测试⑼、问卷的评价⑽、问卷的定稿。