结构化面试工具
面试前准备
在面试之前，您应该熟悉
▪岗位职责、任职资格以及面试中将用到的问题
▪求职者简历、应聘登记表，若有必要，请记录您具体想问的问题
打破僵局
▪面试对评估者和求职者来说都是费神的。

您应该让应聘候选人感到轻松，这样做可以帮助您通过面试对候选人有最好的了解
▪在提出有关核心素质的问题之前，请花几分钟来“打破僵局”，让谈话顺利展开。

请问一些普通的问题，如“家住的远吗？”“路上顺利吗？”“路上花了多久？
等。

结构化面试阶段
以下表格总结了面试阶段，并为各个阶段的用时提供了大致的指导方针。

启动阶段
背景、意愿性问题：
▪请从以下问题中选择2-3个启动面试，初步了解候选人的经验与背景，同时探究离职原因与求职意愿
▪在这些问题上，请不要超过2分钟的时间，然后进入提问阶段
面试问题：
1、请用1分钟简单介绍一下你的学习或工作经历。

2、你目前在**公司的岗位是什么？请用1分钟详细介绍一下你的工作职责和主要成绩。

3、你最喜欢这个工作的哪一点？最不喜欢哪一点？为什么？
4、你在**公司的这段工作给你最深刻的体会或感受是什么？
5、你为什么选择离开**公司？对未来的工作有怎样的打算？如希望在哪个行业从事什么岗位？
重点考察的核心素质
▪沟通能力
▪快速反应能力
▪亲和力
▪对所申请工作的热情和兴趣
提问阶段
▪请围绕岗位的通用素质和特征素质，根据时间选择4-6个问题展开提问
▪提问阶段是通过候选人的回答来验证各素质的典型行为，请参考以下面试问题选择适合候选人经历的题目提问
▪注意每个问题的适时追问，以揭示真实的典型行为加以判断
门店岗位通用素质的面试问题：。